🔎 Независимый eCommerce: покупательское поведение 2025

Ключевые мотивы участия в программах лояльности | часть II

Второй мотив — активное участие в жизни бренда. Выражается в
желании влиять на бренд и следить за его социальным, культурным и коммерческим вкладом. О первом мотиве можно узнать здесь.

В обмен на такую возможность покупатель будет рекомендовать интернет-магазин своему окружению и способствовать его продвижению. А также обязательно сообщит о проблемах, вместо того, чтобы отказаться от покупки в кризисные для бренда периоды.

• Я слежу за социальным вкладом магазинов и участвую в различных программах: забота об экологии, благотворительность, помощь в поиске пропавших и других
• Если в моём любимом магазине вырастет цена на товары, я не буду искать ему замену
• Я выслушаю эксклюзивные предложения, если мне позвонит оператор из любимого интернет-магазина
• Я обязательно отвечу на вопросы любимого интернет-магазина по улучшению сервиса и обслуживания
• Я часто рекомендую друзьям любимые интернет-магазины

Читать отчет