🔎 Независимый eCommerce: покупательское поведение 2025

Факторы выбора интернет-магазина для покупки:

При выборе интернет-магазина покупателей в первую очередь интересуют свойства товара: качество, ассортимент, цена. А также сервис и уровень услуг: гарантии, доставка, сайт или приложение, точки выдачи товара, уважение к покупателю.

Программы лояльности и индивидуальные скидки получили оценки от 6,7 до 8,3 балла по шкале от 1 до 10.

Факторы выбора ИМ для покупателей с высоким доходом:

Для покупателей с высоким доходом ассортимент оказался на первом месте по значимости. Эта аудитория больше ценит гарантии: возврат, страховку, гарантийный талон, чем средний покупатель на рынке.

Также для них важнее отзывы (8,6 балла), наличие редкого, уникального товара (8,5 балла) и возможность оформить рассрочку или Сплит (7,3 балла).

Читать отчет