Записали интервью про СХ изменения и лидерство с Юлей Родиной

Юля - соавтор онлайн-учебника по клиентскому опыту, его главы про CX лидерство и соведущий курса по клиентскому опыту, его завершающего модуля про СХ изменения.

Поговорили с Юлей про
🎤Её карьерный путь: от IT к сервис-дизайну
🎤Исследование и проектирование VS Внедрение изменений
🎤Выгорание в борьбе за изменения
🎤Барьеры внедрения СХ изменений
🎤Диагностика барьеров
🎤Где сложнее или проще внедрять изменения
🎤Анонсировали модуль про CX изменения. Кстати, приобрести участие в модуле можно отдельно от курса. Если интересно, напишите в личку @cx_tsvetkov