«Почему мы должны искать за других родителей какую-то информацию? Они что, не могут сами этого сделать?»
Для некоторых стажёров это стало болезненным открытием. Они представляли равное консультирование как возможность делиться своим опытом с другими родителями. А столкнулись с большой рутинной работой: искать информацию, проверять её, собирать в понятную систему и бережно преподносить семье.
Но именно это — одна из обычных задач равного консультанта.
Мы регулярно присылаем людям ссылки на ответы, которые уже несколько десятков раз давали в чате. Иногда даже сотни. Ищем нужный адрес человеку на другом конце страны, хотя сами никогда не были в его городе. Повторяем маме из Пензы то, что часом раньше рассказывали бабушке из Самары, потому что у обеих первоклашек никак не берут ни в какую школу.
В работе равного консультанта действительно много того, что похоже на алгоритмы:
🔴грамотная последовательность действий, когда нужно получить диагноз;
🔴пошаговое оформление инвалидности;
⏺действия, которые нужно предпринять, если школа внезапно попросила «срочно поменять ребёнку программу».
Но дальше алгоритм заканчивается.
Потому что за каждым таким вопросом стоит конкретная семья, конкретный ребёнок и конкретная ситуация. И то, что одному родителю нужно объяснить подробно и по шагам, другому достаточно дать одной ссылкой. С одной семьёй важно сначала разобраться с документами, а другой — разобраться, с чего вообще начать.
Поэтому консультант должен не только знать, что делать, но и увидеть, что сейчас нужно именно этому человеку, найти необходимую информацию и подобрать для неё правильные слова, тон и подачу.
Собственно, этому мы и учим на стажёрском проекте.
О четверке наших выпускниц мы вам уже писали. А теперь о проекте от первого лица расскажет наша руководитель и автор идеи стажёрского проекта, эксперт член Совета РОО помощи детям с РАС “Контакт” Елена Багарадникова.
Включайте видео, чтобы узнать,
🤩зачем мы вообще запустили такой проект,
🤩как он устроен,
🤩с какими трудностями столкнулись
🤩и считаем ли мы первый опыт успешным.
#РодительскаяПриёмная #СтажировкаРавныхКонсультантов