Кофейные заметки

Как HR влияет на бизнес-метрики и какую роль играет в стратегическом управлении?

В подкасте поделился своим видением HR как бизнес-партнера, рассказал о значении вовлеченности сотрудников, правильных метриках и взаимодействии с генеральным директором. Обсудили ключевые ошибки HR, роль ценностей в компании и почему HRD должен мыслить как предприниматель.

Надеюсь, будет интересно:
https://ithrhub.com/podcasts/ithrpodcast_41

Тестирую я тут новый формат. Что-то вроде интенсива по написанию постов. Дело было так: обратилась ко мне девушка с предложением научить ее писать эти самые посты. Ну а что, я же люблю, умею, практикую. Получилась у меня короткая программа из семи встреч. Идея такая: встречаемся раз в неделю, на час, и между встречами – домашние задания. Общая цель всего этого безобразия – чтобы не просто начать писать, но делать это в удовольствие и продолжительное время. Потому что дело не в стиле текстов, и не в их силе – это все дело наживное. А дело в том, чтобы нравилось и хотелось. Мне так кажется.

Какая получилась программа встреч? Начали, натурально, с мотивации к писательству. Это оказался очень непростой разговор, так как наши мотивы сильно отличались. Мне кажется важным в таком исследовании понять и почувствовать самые эгоистичные нотки. То есть зачем все это надо именно мне. Покрутить, поискать смыслы. В итоге после бесед и домашнего задания мотивы были найдены, препарированы и изучены, разложены на составляющие. На это ушло вместо одной встречи полторы, но оно точно того стоило.

Вторая встреча посвящена выбору тем для писательства. Здесь у меня есть определенная методика, которая позволяет вытягивать темы из мотивов. Это кажется логичным: если понимать, зачем писать, и если писать об интересном – то и делать это будешь долго и с любопытством. Тут еще любопытный вопрос, рядом стоящий, – это кто читатель. Ведь надо не просто писать об интересном, но еще и как-то попадать в спектр интересов целевой аудитории. Получается некоторый итеративный поиск компромиссов между тем, что хочется, и что надо.

Третья встреча – про аватар. У меня есть своя теория, что писать – это про диалог. Смысл диалога – донести позицию, убедить. Хороший текст – это как история переговоров. Может быть, с собой. Но полезнее и продуктивнее, если у вас появится виртуальный собеседник. Аватар. Который будет вашим оппонентом в дискуссиях, которые превратятся потом в тексты. Вот как найти такого аватара, как его придумать, как сделать его помощником в деле написания – большой вопрос. Который мы обсуждали.

Четвертая встреча – про темы. Конкретные темы конкретных текстов. Тема – это ведь что? Проблема и ее решение. Что автор чувствует, что автор не понимает, что автор дискутирует – это проблема. Решение – это итоговая мысль, которую хочет этот самый автор донести. Вообще, формулировка темы в таком виде – это половина текста. И самая важная часть работы над ним.

Будут еще три встречи про сами тексты. Про стиль и содержание. Про структуру. Про приемы и про работу с комментариями. Но, кажется, у меня получается вполне полезный продукт. Живой и яркий. Когда я индивидуально или в малых группах, буквально за руку, веду в мир текстов. И не учу писать. А скорее учу хотеть писать. Это мне видится достойной задачей.

Ожидание: больше свободного времени.
Реальность: пашешь 24/7.
Продолжите список?

Сегодня – 8 лет Otus. На самом деле, конечно, нет. Тут как считать. Если днем рождения считать день, когда бизнес стал бизнесом, то нам примерно лет 5. Если днем рождения считать день возникновения замысла, то нам лет 10. Но все это условности, конечно. День рождения компании – праздник ритуальный. Пусть сегодня нам будет 8 лет. Хороший повод повспоминать. А есть что.

Первым сотрудником компании была девушка по имени Оксана. Разумеется, маркетолог. Ни я, ни мой партнер вообще тогда ничего не шарили в интернет-рекламе. Поэтому все закончилось так, как и должно было. Девушка проработала пару месяцев, и мы расстались, будучи недовольными друг другом. Мы ждали быстрых результатов, она – бюджетов. Классическая драма.

Самое большое разочарование в людях я испытал от девушки по имени Жанна. Эта была та ситуация, когда все правы. Она выгорела и написала «по собственному». А у нас все горело и не было замены. Две недели на поиск нового человека на ключевую позицию – невероятный срок для маленькой компании. Было очень больно во всех смыслах. И формально она права, точнее – в своем праве. Вспоминаю до сих пор.

Первая оплата была от парня из Узбекистана. Знаете этот момент, когда ты сидишь и теребонькаешь банковский счет? Ну, то есть, обновляешь окно с поступлениями. И тут бац – падают деньги. Это как оргазм, только лучше. А потом, через две недели, этот парень попросил полный возврат. Оказывается, у него внезапно забеременела жена и ему понадобились деньги. Дело молодое, вернули.

Самое сложное в бизнесе – это не кассовые разрывы. Не проседающие продажи. Не обманывающие сотрудники. Не стеб конкурентов. Самое сложное – это когда нет надежды на улучшение. Я старался всегда выбирать людей, которые дают эту надежду. Кто-то был более оптимистичен, кто-то – чуть менее. Но благодаря им я до сих пор не свихнулся. Спасибо им за это.

На масштабе возникают сложности. Если заранее не быть готовым к росту, то будет неприятно. Процессы сыпятся, люди отмораживаются. Мы всегда росли с небольшим опережением по стойкости к росту. Чуть более зрелые процессы, немного больше автоматизации, чем надо. И все же один раз я ошибся. Затянул на год перестройку. А это были еще и продажи. Сижу вот и разгребаю.

Бизнес – это приключение. И относиться к нему иначе не стоит. Когда я начинал, то не подозревал, во что ввязываюсь. Сколько сил и нервов придется потратить. Сколько ночей недоспать. Жалею ли я спустя 8 лет? Что разменял очень теплое место в корпорации на вот это все? Честно – да. Мне бы стоило это сделать раньше. Когда здоровья было побольше. Праздновал бы сейчас 18 лет. Выдал бы, так сказать, уже дитенка замуж. И почивал бы на лаврах.

Закончился мой вояж в Америку, три недели как с куста. Что могу сказать вам, мои дорогие читатели? Страна, безусловно, интересная и заслуживающая пристального внимания. Вот знаете, в Европе мне холодно. Не в смысле климата. Как-то там все не мое. Люди хорошие, наверное, да. Я их просто не понимаю и не чувствую. Как модно говорить – вайб другой. Америка сильно ближе. Они более прямые, американцы. Наверное, более открытые. Если понимать, что улыбка – дежурная, то очень похожи своим поведением на нас. Да, культура совсем другая. Озорная, легкая, что ли. Нет тяжелой плиты драм прошлого.

Язык. О, тут все не просто. Куча акцентов. От каши во рту до кристально чистого произношения. Час бесед в Нью-Йорке заменит год с репетитором. Понять их сразу невозможно. Просто не пытайтесь. Выслушивайте в речи знакомые слова. Пытайтесь угадать смысл. Переспрашивайте. В отличие от многих людей, в Европе американцы легко замедляют речь и готовы повторять несколько раз. Особенно, если вы что-то у них покупаете. Главное – не комплексуйте. Здесь вообще по-английски мало говорят. В привычном нам смысле.

Дороги и машины. Я выражусь аккуратно: дороги весьма так себе. Ямы, рытвины, стыки. Через пару дней привыкаешь, и даже уже не замечаешь, что машина непривычно скачет. По сравнению с хайвеями, на которых я был, трасса М9 – недостижимое качество. Сами машины обычные, японских много, ну и американские громады во всех исполнениях. Водят как у нас. Иногда «забывают» поворотники, иногда сигналят, такси наглые. По ощущениям при перестроениях уступают чаще. Самый мозговзрывательный знак – это «STOP all way». Сначала бесишься, а потом привыкаешь и тащишься.

Еда. Как и везде – надо знать места. Если специально не искать, то будет дорого и, как говорится, basic. Испорченные Ginza будут кривить рот и морщить нос. Ну нет здесь базово такого сервиса и разнообразия, ну нет. Можно найти похожее за очень большие деньги. С другой стороны – а зачем? В Америке есть свой стиль, который бессмысленно сравнивать с другими странами. Единственное, что прямо бесит – чаевые. Вам когда-нибудь включали в счет 18% чаевых принудительно? А это – почти как норма. Попробуй не оставить.

Удобство. Мы, конечно, испорчены цифровизацией. Нам подавай МФЦ, госуслуги, доставку Озона и Яндекс.Go. В Америке такого близко нет. Если сравнить, например, интерфейсы приложений Chase и Т-Банк, то хочется звонить J.P. Моргану и рыдать в трубку. С другой стороны, нет ничего такого, что прямо-таки нельзя сделать. Да, чуть дольше. Да, немного непривычно. Звонить по телефону, опять же, часто надо. Но, в целом, очень даже норм.

Не буду много писать. Формат у меня другой. Основная мысль была такой: однозначно стоит поездить по Америке. Окунуться в другую культуру и попробовать иной стиль жизни. Возможно, это позволит несколько иначе посмотреть на жизнь. И на людей вокруг. Какие они разные и, вместе с этим, одинаковые.

Отпуск закончился. За спиной дюны, Атлантический океан, дороги и города. Восточное побережье США - было мило. Вернусь.

Структурировался в Delaware. Первый штат и место регистрации миллиона корпораций.

Сорвал джек-пот в Borgata

Почувствовать аутентичность поездки можно только на настоящей местной машине. Я не про Toyota corola сейчас. Ford Expedition - настоящий, брутальный сарай. То, что надо.

Пройти Бруклинский мост и спуститься к Манхэттену - done

Умиротворенненько

Сомнительный вид на Бруклин с берега Атлантического океана.

Наблюдение из жизни большого города: раньше при встрече люди приподнимали шляпу. Теперь достают из уха наушник. В знак особого уважения - достают два.

Заехал в Принстон, Нью-Джерси. И вот сюрприз: нет больницы Принстон Плейнсборо. Трагедия

Смысл поездки в США для ребенка: булочка с дырочкой и глазурью

И в Нью-Йорк

Чтобы вы не скучали, пока я отдыхаю, вот подборка лучших (по вашим реакциям) постов за февраль:

3 причины, из-за которых бизнес не растет
https://t.me/coffee_notes/1356

Проблемы бизнеса третьей ступени
https://t.me/coffee_notes/1358

25 000 дней жизни
https://t.me/coffee_notes/1365

Как я не стал резидентом Очень-крутой-бизнес-школы
https://t.me/coffee_notes/1372

Средний менеджер vs ТОП — в чем разница
https://t.me/coffee_notes/1389

Корпоративная антиутопия
https://t.me/coffee_notes/1393

У меня для вас, драгоценные читатели, объявление. Даже заявление. Пойду в отпуск. Творческий, разумеется. Недели две воздержусь от писательства. Причин тому ровно три.

Во-первых, что-то я задолбался. Начало года было сложным, эмоциональным. Как говорит молодежь — подвыгорел. Темы приличные кончились. А неприличные не интересны.

Во-вторых, улетаю далеко на несколько недель. С той часовой разницей и ожидаемым джет-лагом писать будет непросто. Пожалею себя. И вас, в конечном счете.

В-третьих, словил очередной синдром самозванца. Один из комментаторов задел, смешно сказать. Думал, рефлексировал. Кто я такой, чтобы писать публично и так далее. Надо отлежаться, зализать раны.

В общем, хорошо вам тут без меня. Надеюсь, через две недели вернусь в другой мир.

Иногда хочется взять и уехать. Солнца не хватает. Моря хочется. Года четыре назад в марте был неделю в Барселоне. Как же хорошо вырваться из серой мокрой грязи. Мышиные цвета стен, черные одежды, низкое давящее небо — тут. И фруктово-изящные замки, красно-фиолетово-бирюзовые юбки, прозрачно-голубое небо — там. Сел в самолет, закрыл глаза, открыл — и другой мир. Жить хочется. Идешь по берегу моря и думаешь отвлеченно. Солнышко впитываешь. А еще несколько часов назад? Согнулся, закрылся, завернулся в деловые мысли — и айда шарашить с непроницаемым лицом. Дела, заботы, какие-то нелепые обстоятельства — все утрамбовывает.

Вот хочется порой взять и уехать. Не хватает улыбок и дружбы. Очень конкурентно все, очень. Подойдешь, бывает, к кому-то, по слабости подойдешь. А он — бац, по мордасам. В моральном плане. Говорит, что взрослые люди, говорит, что никто никому не должен, говорит, что каждый сам за себя. Все сам. А вот был я лет пять назад три дня в Нью-Йорке. Вроде не самый медленный город. А успевают, успевают. Поговорить успевают, поддержать. Успевают похлопать по плечу. Успевают помочь. И ведь делают это не с каменным от натуги лицом. А как-то очень открыто и естественно. Как-то ненавязчиво даже делают. И ощущение сразу другое. Улыбаются опять же, заразы.

Периодически хочу уехать. Рынок у нас маленький. А там, далеко, ого-го какой. Как говорят мои венчурные друзья — «выйти в мир». Хочется же, чтобы твои идеи приносили пользу всему человечеству. Ну минимум миллиарду. Был я четыре года назад денек в Берлине, там прямо жизнь стартапная бурлит. Кто-то сделал прототип и привлек ангельские инвестиции, кто-то поднял прямо уже серьезный раунд. Деловые люди только и делают, что достают чековые книжки и раздают свои кровные направо и налево. Потому что сами боятся отстать от прогресса. Еще вчера вкладывали в блокчейн, сейчас вот бум AI. Может, я тоже что-то сделаю в AI или с AI? Не малышковое. А большое.

Правда, все эти хотелки и фантазии ненадолго. Они милые, конечно. Но очень недолговечны. Ровно до того, как поговоришь с теми, кто их уже реализовал. Выясняется любопытное. Да, солнышко есть, это правда. Но к нему прилагается весьма кислый рынок труда, ломовые налоги и культура раздолбайства. Улыбки тоже существуют, поддержка тоже в комплекте. Как выяснилось, они особо ничего не значат. То есть с точки зрения реальной помощи примерно то же. Просто где-то она оказывается с каменным лицом, а где-то — иначе. С инвестициями тоже все не так безоблачно. Конечно, можно получить больше. Только придется продираться через толпу таких же. Но местных. Со всеми вытекающими трудностями.

Выясняется, что нигде особо медом не намазано. Кроме того, нигде тебя не принимают сразу с раскрытыми объятиями. Один мудрый человек говорил мне, что шансы стать «своим» есть только у третьего поколения. Может так, не знаю. Меня отпускает желание уехать после всех тех разговоров. Особенно если в театр схожу. Или по бульварам прогуляюсь. Опять же — солнышко ненадолго выглянет. А может тебе кто что доброе скажет? А тут и весной запахнет. Женщины с надеждой на лицах понесут букеты. И как-то разгладится. Уже не так хочется уехать. И я пойду на новый круг.

Хочется ходить в сад. Детский сад. Чтобы обязательно зима. Чтобы будила мама и на еще сонного натягивала колготки. Щипками, немного неприятно. Хочется шапку-папаху с ушами, чтобы завязать веревочки под подбородком. Варежки, непременно на резиночке. Выйти из подъезда хочется, поежиться, пожмуриться на горящие фонари. Чтобы снег под ногами скрипел, хочется, и немного слипалось в носу от холода. Войти с мороза в сад, окунуться в запахи тушеной капусты и вчерашних котлет. И сразу за стол, где тебя уже ждет почему-то пюре. Знаете, с такими дорожками, где плавает растопленное масло. Нянечки-воспитательницы в халатах ходят и посматривают. А ты ждешь игр и вертишься, рассматривая друзей.

Еще в школу хочется. Вскочить с утра, перебрать в памяти домашние задания. Быстро съесть вареные яйца под «Пионерскую зорьку». Выскочить по первому солнышку и пройтись полчаса до трамвая. Ехать и мечтать, чтобы математичка все же заболела. Войти в широкие двери хочется, в суету гардероба. А первый урок – обязательно труд. С токарными станками и запахами стружки. Потом подняться на пятый этаж на немецкий. Где добрый и немного рассеянный учитель пытается меня, балбеса, научить прямой и косвенной речи, падежам, сопряжению глаголов. В кабинете пахнет мокрой тряпкой и чуть-чуть краской. Рядом шум актового зала, там идет репетиция школьного спектакля. А математичка все же не заболела, и точно влепит мне «гуся». Надо быстро списать на подоконнике в туалете.

В институт хочется опять. Или, как сейчас говорят, – в университет. Очень завидую «дневникам», их жизнь кажется полной радости и приключений. Ну а я – рабочий человек. В 17:30 выхожу с работы и сажусь на электричку. Четыре остановки – и я на площади перед вузом. Торговля кипит. Какие-то суетливые дамы за шторкой примеряют нижнее белье, рядом стоят коробки с «ножками Буша», а в палатке отпускают водочные «мерзавчики» и L&M. Первое занятие в 18:30, но по дороге меня обязательно поймают. И мы пойдем играть в карты в общагу, запивая азарт очаковским джин-тоником или польским «Амаретто». Лето уже в самом разгаре, и до последнего автобуса в 23:30 можно посвятить себя обучению. Правда, вместо микроэкономики это будет покер или преферанс. Что не очень влияет на уровень моих знаний.

Хочется ходить на работу. Непременно в костюме. Чтобы часа полтора на машине, и уже успеть все проклясть. Ворваться в переговорку, опоздать на полчаса. Чертить что-то на флип-чарте, говорить «коллеги» и вставлять английские слова по месту и без. Хочется ходить со своими на обед, обсуждать ерунду. Интриг хочется, но не настоящих, а таких, бытовых. Зарплату выбивать непременно раз в год. Защищать бюджет под ехидным взглядом финансового директора. Хочется отправлять и-мейлы и чувствовать, что делаешь дело. Гордиться своей компанией и слегка ее ругать. Выкидывать все из головы в отпуске хочется. Иногда ходить по собеседованиям, чувствовать себя востребованным. Непременно мечтать о карьере, больших деньгах и новой машине.

Вот ни о чем не жалею. Мой психолог называет это почему-то защитными реакциями и обесцениванием. Не знаю. Много было волнительного, много было того, что можно назвать плохим. Но раз мне иногда хочется туда, назад, то, может, оно и правда не было плохим? Оно было. И кажется весьма здоровым сохранять память и теплые чувства к прошлому. Как бы ни менялось настоящее. Как бы не хаяли или хвалили то, когда тебе было хорошо.