🚩
Красные флаги видно издалека, но тогда почему мы не всегда бежим от опасности? Время историй)
Мы недавно зашли в проект, в котором основные риски были видны сразу на старте. Процентов 80 того, что в процессе может пойти не так, мы поняли после второй встречи с клиентом.
Нам предложили сделать концертный контент для одного популярного артиста. При этом сам артист из процесса производства был практически полностью выключен.
Для концертного контента это довольно опасная история, потому что финальный критерий здесь очень субъективный: «в меня попадает» или «в меня не попадает». Можно согласовать концепцию и рефы с менеджментом, пройти несколько этапов производства, получить комментарии, внести правки, а потом артист, который видит только финальный результат на экране, скажет: нет, это вообще не я!
Мы этот риск прекрасно понимали. Я (напомню) написала книгу про работу в CG, поэтому для меня это буквально хрестоматийная ситуация:
человек, принимающий финальное решение, не участвует в промежуточных согласованиях, а команда пытается попасть в его субъективное ощущение через посредников.
Вы бы закрыли диалоговое окошко, представив в голове, как все пойдет дальше?
Мы - нет))
Почему же мы всё равно пошли в проект?Потому что красный флаг не всегда означает, что нужно немедленно развернуться и уйти. Иногда он означает, что перед вами проект с повышенным риском, который вы можете осознанно принять, если понимаете, ради чего это делаете.
Мы сейчас развиваем свой продакшен, ищем новый бизнес и новые точки выхода на рынок. Этот заказчик — интересное прямое знакомство в музыкальной индустрии и возможность зайти в нужный нам контур проектов. Мы увидели риск, оценили потенциальную пользу и решили, что
готовы его принять.Но принять риск это не значит сказать: «Ну, ладно, будем надеяться всё как-нибудь обойдётся».
Принять риск, значит заранее ответить себе на вопрос:
А что мы будем делать, если произойдёт именно то, чего мы опасаемся?
Поэтому чтобы имеющиеся риски контролировать, мы составили очень подробный договор, в котором были зафиксированы:
- этапы производства
- количество итераций на каждом этапе
- сроки обратной связи
- общий порядок согласования материалов
Если заказчик в установленный срок не даёт комментарии, этап считается принятым, и мы двигаемся дальше. То есть ещё до начала работы мы договорились, как будет устроен процесс и что происходит, если одна из сторон из него выпадает.Но одного договора
недостаточно.
Если вы хотите в какой-то момент на него опереться, весь проект должен быть
организован так, чтобы его историю можно было восстановить не по вашим ощущениям и воспоминаниям, а по документам.
Поэтому каждая наша презентация была собрана отдельным файлом, датирована и описана.
В каждой было подробно указано, что именно мы показываем, на каком этапе находится работа, какие комментарии получили раньше и что изменили после них.
Все материалы отправлялись письменно, а решения и обратная связь фиксировались в переписке.
И когда артист понял, что производство движется не туда, куда ему бы хотелось (то есть, ему все же пришлось в какой-то момент включиться), и мы поставили производство на паузу, нам не пришлось садиться и вспоминать:
так, кажется, вот здесь мы уже почти всё сделали, а здесь вроде только начали.Мы открыли договор, разложили каждый ролик по зафиксированным в нём этапам и составили сводную таблицу. В ней по каждому треку было видно, что сделано, на какой процент выполнена работа, когда материалы были отправлены заказчику и где их можно посмотреть. К каждой строке - ссылка на конкретную итерацию с материалами или видео.
Системность очень помогает в таких случаях.
Не абстрактное «ну мы же месяц работали и очень старались» и не "ну нам же ничего в итоге не подошло", а абсолютно наглядная картина проекта: вот объём, вот концепция и рефы, вот этап, вот результат, вот дата передачи, вот расчёт.
И мне кажется, это важный момент для всех, кто работает в CG.
Договор нужен не для того, чтобы торжественно подписать его перед началом проекта и забыть в папке.
Он задаёт логику, по которой вы потом сможете посчитать выполненную работу, если проект остановится посередине.
А порядок в презентациях, версиях, датах и переписке - это не нудная бюрократия, на которую приходится тратить время. Это система, которая в сложный момент позволяет положить перед всеми одну таблицу и спокойно посмотреть, что на самом деле происходило в ходе проекта.
Красные флаги нужны не только для того, чтобы от отказываться от сложных проектов. Они нужны ещё и для того, чтобы понимать, где именно проект может забуксовать, и заранее собрать конструкцию, которая не даст вам посыпаться вместе с ним.
С клиентом, кстати, закончили этот непростой этап со спокойствием, конструктивом и взаимным уважением. Планируем пойти на второй круг продакшена, уже с плотным включением самого главного десижен мейкера в процесс.
Вот так. С днём знаний, получается 🎓
#рабочиеинсайты
