Иногда хороший результат может быть достигнут неверными действиями. Как при вождении - маневр совершил, но не из той полосы, подрезав кого-то и без поворотника.

Если не обратить на это внимание раз, другой, то во внутреннем меню сделавшего это сотрудника неминуемо закрепится - так можно. А через время приклеится уверенность - так правильно.

Я много пишу про важность развития и поддержки команды. При этом одним из элементов этого является обратная связь. Своевременная, честная, не только позитивная. Хвалить очень важно и даже необходимо, но не менее важно вместе с этим подсвечивать и зоны роста.

Избегание развивающей обратной связи (назовем ее так) часто приводит к искажениям, к короне, к накопленной обманчивой уверенности, что все хорошо и правильно. А, значит, и к ошибкам.

Ее давать не всегда легко. Руководителям в начале пути это делать неудобно, неловко, они не хотят расстраивать, боятся или не готовы к возможной ответной реакции😞

Иногда руководители как бы сплетаются с командой, и тогда сделать что-то «против шерсти» сложнее. Особенно если в итоге все получилось - орел на базе.

Но чем дольше пропускать эти моменты, тем выше вероятность, что они разрастутся и укореняться. Как сорняк, выкорчевывать который будет уже ой как нелегко.

Или как поломка в автомобиле, о которой вы знаете и умалчиваете. Вроде не критично, в ближайшее время ничего не случится. Но даст о себе знать через сотню-другую километров.

Однажды это примет такой масштаб, что игнорировать не получится. А разница между тем, что вы к этому моменту накопили и тем, что сотрудники привыкли от вас слышать, будет настолько велика, что, скорее всего, они не переварят. Не примут, не поймут, не поверят, даже обидятся. И получится, что руководитель уже не сможет терпеть, а сотрудники - воспринять😕

Я много раз видела, как сотрудники слегка отлетали, когда их хвалили за результат, зная и умалчивая обо всех недочетах "под капотом". Как постепенно из-за этого у них формировалось такое ограничивающее убеждение - все правильно, я молодец, мои действия верны. Ограничивающее, потому что они слепо застревали в этом "молодце".

И впоследствии комментарии о том, что что-то не так, предложения изменений, разговоры об ошибках воспринимались очень болезненно, с недовольными лицами, иногда истериками в ответ. А как иначе - вы мне сами корону на голову надевали, приучили, и вдруг такое.

❗️Поэтому важно и даже необходимо уметь «ставить перед сотрудниками зеркало» без фильтров. И показывать в нем их честное отражение со всеми плюсами и минусами. Поясняя их возможные последствия и зоны роста. А с фильтрами они себе сами поставят.

Это может быть неблагодарно, неприятно. Но это работа руководителя, потому что иначе, находясь в блаженном неведении, невозможно расти.

И этому нужно и важно учиться - давать своим людям правильное «сбалансированное питание», необходимое для роста и развития, а не только сладкое🍭

А еще найти того, кто будет держать такое зеркало и перед вами. Без упреков и самоутверждения, а с пониманием и поддержкой.