ИИ уже облегчил целый класс задач — поиск информации, поиск ответа на вопрос, помощь в поиске идей, написание кода... Но шутка в том, что у любой технологии есть темная сторона.

Автомобили шумят и загрязняют воздух. Компьютеры сажают зрение и портят осанку. Технология деления ядра — это не только надежная и дешевая энергетика, но и ядерное оружие. Всё имеет побочку, даже технология ферментации и выдержки сока винограда в дубовых бочках.

И искусственный интеллект — не исключениее.

Я оставлю в стороне размышления о Skynet и восстании машин. А поделюсь тем, как ИИ причиняет боль мне и моим коллегам уже сегодня.

1. ИИ в переписке и в обратной связи клиентов
Однажды, обсуждая в переписке с клиентом проект, мы получили полотно правок на анкету опроса клиентов. Большинство правок нам показалось нелогичным и резко выбивающимся из контекста предыдущих обсуждений. Мы удивились, но решили, что на стороне клиента появился кто-то новый со свежими идеями. Так бывает.

Мы проявили клиенториентированность. И постарались максимум новых идей включить в проект. Наш менеджер потратил рабочий день, скрещивая новаторский подход клиента с логикой исследования.

В общем, мы справились. Отправили. Но в ответ получили разнос от ключевого заказчика в духе «что за чушь вы прислали». И критике подверглись именно те новые пункты, которые мы добавили, опираясь на обратную связь.

Мы оказались в ступоре. Предложили созвониться и в диалоге разобраться, что происходит. Выяснилось, что один из сотрудников клиента взял разработанную нами анкету, закинул в ИИ и попросил набросать идей, как можно анкету улучшить. А потом через copy-paste отправил нам ответ ИИ. Получилось, что мы сделали пустую работу, которую придумал даже не человек.

Тогда мы всё откатили обратно. И с тех пор стали внимательнее смотреть на обратную связь от клиента, проверяя её на причастность ИИ. И, признаюсь, следы ИИ находим чаще, чем нам бы хотелось.

Такое использование ИИ разрушает доверие и создает лишнюю работу человеку.

2. ИИ в работе младших сотрудников
ИИ может быть хорошим подспорьем в работе опытного старшего сотрудника. Но младший сотрудник, вооруженный ИИ - это «обезьяна с гранатой». Не имея достаточного опыта и критического мышления, ему сложно отделить зерна от плевел и понять, какой результат ИИ можно взять в работу, какой — нужно выбросить.

Встречаются молодые специалисты, которые почти все свои задачи делают через ИИ, выдавая менеджеру генерацию с минимальной обработкой или и вовсе без.

Очень обидно за потраченное время, когда ты понимаешь, что давал связь не сотруднику, а одной из генеративных моделей. В итоге сотрудник не получил опыта, а менеджер потерял время.

Такое использование ИИ очень быстрый способ потерять работу во Frank RG.

3. ИИ в блогах, новостях и ТГ-каналах
Авторы и криейтеры активно используют ИИ в создании текста, визуала и даже видео. Очевидно, что ИИ может генерировать контент без устали.

Но я стал за собой замечать усталость от сгенерированного контента. Печально заметить, что автор, раньше писавший сам, стал генерировать свои тексты. Я не хочу читать машинный текст. Я хочу читать пусть несовершенный, но текст, созданный человеком.

Машинный текст хорош, когда создан по твоему запросу, как ответ на вопрос. Но в медиа-пространстве я не хочу читать результаты чужих промптов. Какой-то второй свежестью от этого веет.

Но я понимаю, что машинного текста будет всё больше и больше. И мне придется научиться себя от этой вторичности защищать. Придется критичность мышления вывести на какой-то новый уровень.

Такое использование ИИ экономит время, но не завоевывает сердца читателей и зрителей.

// текст придуман и написан человеком