Комментарии читают чаще, чем пишут, однако пассивность пишущих обманчива.

Редкие комментарии самих пользователей не должны вводить в заблуждение. По данным опроса ИОМ «Анкетолог», каждый третий (30%) опрошенный никогда не комментирует видео, 39% делают это очень редко. Часто комментируют лишь 6,3%.

Но собственные комментарии — только одна сторона поведения аудитории. Каждый пятый респондент (20%) заходит в комментарии «почти всегда, когда смотрит видео», 30% — «часто, но не всегда», еще 50% — «иногда» или «редко». А вот вариант «никогда» не выбрал никто.

Получается заметный разрыв: собственное комментирование на уровне аудитории распространено слабо, а интерес к комментариям — широко. Более того, комментарии способны конкурировать за внимание с самим роликом.
Вот данные: с тем, что комментарии бывают интереснее видео, полностью или скорее согласны 78% опрошенных. Почти столько же — 79% — хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда комментарий производил на них большее впечатление, чем сам ролик.

Напрашивается вывод: редкое собственное комментирование еще не означает слабой роли комментариев. Это разные стороны поведения аудитории.

Важное уточнение: исследование не показывает, как эти практики сочетаются у конкретных людей. Поэтому нельзя утверждать, что именно те, кто редко пишет комментарии, активно их читают.

Для маркетолога важно не путать две вещи: готовность аудитории писать комментарии и интерес к тому, что пишут другие. Редкие собственные комментарии еще не означают, что этот жанр вообще не интересен аудитории.

#К2_контекст #отзывы #соцсети #медиа

Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен