Платформы собирают потребительский выбор внутри экосистем
Что происходило на рекламном рынке. История. 2018 год.
 
Событие
🔥В 2018 году цифровые компании начали объединять разные потребительские задачи внутри одной платформы. «Яндекс» запустил подписку «Плюс», соединившую преимущества «Музыки», «Такси», «Драйва», «КиноПоиска», «Диска» и маркетплейса ЯндексМаркет. Это стимулировало пользователя при возникновении потребности обращаться к другим сервисам той же системы, а не сторонним.
🔥В октябре «Яндекс» и Сбербанк запустили маркетплейс «Беру». Более тысячи продавцов предлагали там почти 100 тыс. товаров в 600 категориях. Только за время тестирования покупатели сделали свыше 180 тыс. заказов. Пользователь мог выбирать товары у разных продавцов и оформлять покупку одним заказом.
🔥В сентябре Alibaba Group, Mail.ru Group, „МегаФон“ и РФПИ объявили о создании AliExpress Russia, предполагавшем интеграцию торговли с сервисами Mail.ru Group. Это обозначило направление развития, хотя еще и не было действующим механизмом.
 
Профессиональный резонанс
На НРФ-2018 программы лояльности обсуждались уже не только как система скидок и бонусов. Ритейлеры искали способы расширить взаимодействие с покупателем за пределы отдельной покупки — через дополнительные сервисы, геймификацию, мессенджеры и социальные сети. Эта логика была близка платформенной: ценность для потребителя создавалась не одним предложением, а набором связанных возможностей.
 
Почему это важно
Платформы начали организовывать «пространство следующего выбора». Подписка давала преимущества при переходе между сервисами одной системы, маркетплейс переносил сравнение продавцов внутрь общего интерфейса.

Это еще не означало, что потребитель выбирал экосистему вместо отдельных услуг. Но менялись условия выбора: разные задачи связывались подпиской, интерфейсом и программой лояльности. К тому же следующий товар или сервис можно было выбрать, не покидая уже привычную цифровую среду.
Использованы материалы спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
 
#К5_технологии #омниканал #синхронизация #лояльность #ecom