Голосовой помощник позволяет обращаться к разным цифровым сервисам через единый интерфейс
Что происходило на рекламном рынке. История. 2017 год.

Событие
«Яндекс» в октябре 2017 года запустил голосового помощника «Алиса». На старте он работал с несколькими сервисами компании, включая Поиск, Карты, Музыку и Погоду.
«Алиса» могла учитывать контекст разговора. Например, пользователь мог спросить, где поблизости выпить кофе, а затем попросить построить маршрут до выбранного места.

Резонанс
Участники НРФ-2017 обсуждали интеграцию разных цифровых каналов и необходимость находить общие идентификаторы одного пользователя в разных средах. Голосовой интерфейс как самостоятельный рекламный инструмент в доступных материалах форума еще не обсуждался.

Как это влияет на потребительское поведение
Раньше пользователь преимущественно сам выбирал нужный цифровой сервис и взаимодействовал с ним через его интерфейс. Теперь голосовой помощник становился цифровым посредником: человек формулировал задачу словами, а система сама обращалась к нужному сервису. Пользователю становилось необязательно заранее знать, где искать ответ, ведь искал не он, а цифровой посредник.

В 2017 году этот механизм работал прежде всего внутри сервисов «Яндекса». Возможность подключать к «Алисе» сторонние сервисы компания только анонсировала. Платформа для внешних разработчиков появилась уже в следующем году.

Для потребителя это означало не только удобство, но и появление новой фигуры между ним и сервисом. Для маркетинга это создавало новую перспективу: тот же посредник мог влиять на выбор пользователя.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало

#К5_технологии #голосовойинтерфейс #омниканал #выбор #ИИ

Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен