У ритейлеров появляется инструмент сбора данных о покупателях
Что происходило на рекламном рынке. История. 2018 год.

Событие
1️⃣Безналичная оплата впервые стала преобладающей в 2018 году. По данным Банка России, на нее пришлось 55,6% совокупного объема розничных продаж, общественного питания и платных услуг. Более 40% банковских карт уже поддерживали бесконтактные расчеты, а число устройств для их приема достигло 2,5 млн.

2️⃣Но это не все. В том же 2018 году Amazon показал, как может выглядеть следующий этап цифровизации. В январе открылся первый офлайновый магазин формата Amazon Go. Физически это выглядело так: войдя в магазин, покупатель авторизовался через приложение, брал товары и уходил (модель Just Walk Out). Технологии автоматически определяли, кто и что купил, после чего деньги автоматически списывались. (Amazon)

Резонанс в России
Российские ритейлеры обсуждали на НРФ-2018 транзакционные данные как основу персонализации, а скорость, простоту и прозрачность процесса покупки как требования покупателя. Цифровая транзакция становилась для бизнеса не только способом расчета, но и источником сведений о клиенте.

Почему это важно
Массовый переход к безналичной оплате менял привычный сценарий покупки. Когда деньги становились цифровыми, бесконтактные технологии превращали процедуру оплаты в элементарное (и привычное сегодня) прикладывание карты или устройства — смартфона или «умных часов». Однако платеж и регистрация товара оставались разными действиями.  

Amazon Go продемонстрировал возможность соединения идентификации покупателя, учета выбранных товаров и платежа в один рабочий процесс. Однако техническое воплощение процедуры оказалось не таким простым, как ее описание. Вследствие возникших организационных трудностей Amazon закрыл в 2024 году описанную выше модель Just Walk Out в своих продуктовых магазинах, развивая одновременно ряд других технологических проектов.

В любом случае, можно констатировать, что в 2018 году безналичный платеж уже стал массовым, но автоматическое распознавание физической покупки — нет.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
 
#К5_технологии #автоматизация #оплата #BigData #ритейл

Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен