Это кажется очевидным. Но опрос, проведенный компанией Online Market Intelligence (OMI) при участии тг «Потребительское поведение» (об опросе подробнее здесь), позволил уточнить детали. Некоторые из них видны на диаграмме, об остальных ниже.
🔷В большинстве случаев (55%) скорость доставки важна, но не играет решающей роли для решения о покупке. Но важна.
🔷В каждом четвертом случае (24%) скорость доставки очень важна. То есть, может оказаться критически важной для решения о покупке.
🔷Для женщин скорость доставки, в целом, важнее, чем для мужчин.
🔷Более чувствительны к скорости доставки те, кто пользуется для покупки мобильным приложением.
🔷Для людей среднего возраста 25-34 года скорость доставки важнее, чем для остальных.
🔷Для молодых людей (18-24) скорость доставки имеет меньшее значение, чем для старших поколений, особенно для 45+. Как ни странно.
🔷Наиболее чувствительные к скорости доставки покупатели живут в Москве, наименее – в Сибири и на Урале.
🔷Доход покупателя имеет значение. Чем он выше, тем более важна скорость доставки. Критически важная точка – 50 тыс. р. в мес. на одного члена домохозяйства.
Как легко видеть, развитие логистики может оказать существенное влияние на развитие кросс-форматного ритейла. Что и происходит. Гоголевская фраза о 35 тысячах курьерах оказалась пророческой.
Конечно, говоря о скорости доставки, нельзя не упомянуть о допустимом времени ожидания. Такие данные тоже есть, о них в следующий раз.
#omi #ритейл #доставка