Ритейлеры меняют ценовую стратегию. Вместо скидок и акций теперь «стабильно низкие цены» (EDLP – every day low price).
По данным Нильсен доля FMCG, продаваемых по акциям снизилась в 2024 году до 41%. Покупатели приспосабливаются. Как именно?

1️⃣Люди становятся более рациональными. Они перестают полагаться на промо-акции и вместо этого ищут магазины с изначально низкими ценами. Это усиливает позиции дискаунтеров и снижает привязанность к традиционным супермаркетам. Фокус смещается с брендов на выгодные предложения. Растет значимость «ценовой репутации», восприятие бренда магазина как места с честными ценами.

2️⃣Ослабевает промозависимость покупателей. Они адаптируются к стратегии EDLP и переключаются на магазины с предсказуемо низкими ценами. Им больше не нравится «ловить скидку».

3️⃣Люди хотят справедливых цен. Они всё чаще сравнивают цены онлайн перед покупкой и ожидают, что цена будет одинаковой для всех. Другими словами, восприятие кастомизированных скидок может быть двояким:
✅ Для одной группы это «эксклюзивная выгода».
❌ Для другой – «манипуляция и обман».

4️⃣Покупатели адаптируются к динамическому ценообразованию и ищут способы «обойти» алгоритмы. Участие ИИ в динамическом ценообразовании приводит к тому, что один и тот же человек может видеть разные цены на один и тот же товар. Поэтому продвинутые покупатели анализируют, как работает алгоритм и:
✅ Откладывают покупку, ожидая пока цена снизится.
✅ Используют VPN, разные аккаунты или устройства, чтобы получить более выгодное предложение.

5️⃣Разные каналы продаж воспринимаются по-разному: онлайн для лучших цен, офлайн для большего удобства. А как иначе? Люди ожидают, что в интернет-магазине цены будут ниже, поскольку «там нет затрат аренду и персонал». У офлайновых магазинов нет другого выхода как компенсировать разницу удобством, скоростью и сервисом.

#нильсен #fmcg #тренд