Но это странно. Потому что цена и качество маркируют совершенно разные качества потребителя.
Цена:
🔶Ориентация на экономию, поиск выгодных предложений, скидок, акций и т. п.
🔶Требование прозрачности и простоты предложения.
🔶Склонность к рациональности выбора.
Качество:
🔷Приоритет долговечности и функциональности.
🔷Значимость репутации бренда, гарантии соответствия товара заявленным характеристикам.
🔷Склонность покупателя к исследованию и анализу предложений.
Таким образом, очевидный вывод о росте важности для покупателей цены и качества не только банален, но и внутренне противоречив. Но что тогда означает рост значимости цены и качества?
Прежде всего, он фиксирует гибкость покупателей. Адаптируясь к быстрой смене рыночных реалий, люди стремятся стать более информированными, у них развиваются навыки анализа.
В поисках баланса между ценой и качеством покупатели все чаще учитывают ситуацию потребления. В одних случаях они готовы потратиться на качественный продукт, если он прослужит долго. В других те же люди предпочтут дешевый товар, если он соответствует минимальным требованиям.
Для разных групп товаров или ситуаций, приоритетность цены и качества различны. Однако покупатели сегодня чаще, чем раньше переносят принципы выбора из одной категории в другую. Это можно рассматривать как свидетельство роста «турбулентности» в потребительском сообществе.
Появляется много «новых» покупателей, ранее не приобретавших, скажем, ювелирные изделия. Одни переносят в эту категорию свой опыт покупки в масс-маркете (одежда, бытовая химия и т. п.), интуитивно обогащая его новыми для себя принципами.
Таким образом, диаграмма исследования компании Б1 фиксирует появление двух новых трендов.
1️⃣Рост гибкости покупателей при выборе товара
2️⃣Рост числа «новых покупателей», не имевших ранее опыта регулярных покупок в той или иной категории.
Это не единственный вывод, анализ будет продолжен.
#Б1 #тренд #цена #качество