Exit interview.

Вот такая сегодня у нас новелла) про интервью, когда человек увольняется, и очень здорово бы пообщаться с сотрудником.
И тут не важно, сам человек уходит, или, скажем, вы подписали соглашение сторон.

Зачем тратить на это время?

Потому что человек, который уже принял решение уйти, иногда готов рассказать вам то, что работающий сотрудник не скажет никогда.

Про руководителя, с которым сложно.
Про процессы, которые бесят всех, но все привыкли.
Про то, почему на самом деле не работает мотивация.
Про конфликты внутри команды.
Про обещания, которые давали на входе, но не выполнили.
И, наконец, про настоящую причину своего ухода.

Но есть нюанс.

Exit interview — это не допрос и не попытка в последний момент доказать человеку, что он неправ.
Если на каждое «мне было сложно» отвечать «а почему ты раньше не говорил?», довольно быстро можно закончить интервью)

Мне вообще кажется, что главная задача HR здесь — не защитить компанию, а услышать человека.
Я обычно спрашиваю:
— Почему вы когда-то выбрали нашу компанию и что изменилось с тех пор?
— В какой момент впервые появилась мысль об уходе?
— Что в компании точно стоит сохранить?
— А что, на ваш взгляд, нужно изменить?
— Что могло бы повлиять на ваше решение остаться?
— Порекомендовали бы вы компанию знакомому как место работы? Почему?

И ещё один вопрос, который очень люблю:

«Что я не спросила, но вы считаете важным мне рассказать?»
Иногда именно после него начинается самый интересный разговор.

Конечно, один exit interview — это мнение одного человека. Не надо после него срочно менять оргструктуру, увольнять руководителя и переписывать систему мотивации.

А вот если из месяца в месяц разные люди говорят вам одно и то же — это уже не просто мнение увольняющегося сотрудника.
Это данные.

И, пожалуй, самая большая ошибка — собирать их, складывать в красивую HR-таблицу и ничего с ними не делать.

Потому что тогда действительно непонятно, зачем было тратить время)

#людимедицины
#осенниймарафон