💛💛💛💛 #отпервоголица

Я люблю фразы на сопоставлении. Например: женщины - мягкие снаружи и твёрдые внутри, мужчины - твёрдые снаружи и мягкие внутри. Не знаю, насколько это универсальное правило.
Но как метафора она мне очень нравится, так легче принимать разные стороны своей личности.

📎Такое же сопоставление я ищу в руководстве и в том, почему так трудно бывает быть требовательным.
Например, хорошая фраза - можно быть добрым и опасным одновременно.
Добрым - потому что люди не детали производственной системы. У них бывают ошибки, сложные периоды, сомнения. Иногда человеку действительно нужен второй шанс.
Опасным - потому что второй шанс не может быть бесконечным.

Руководитель может выслушать сотрудника и всё равно принять непопулярное решение. Может относиться к нему с уважением и расстаться с ним, если человек разрушает систему. Может дать возможность исправиться  и заранее понимать, где заканчивается эта возможность. Может быть мягким в форме и совершенно твёрдым в содержании.
И вот эта последняя способность, кажется, даётся особенно трудно.

В голове как будто одновременно живут адвокат и прокурор. И каждый раз, когда дело доходит до увольнения, они спорят, кто кого перетянет.

📌Потому что требовательность быстро вызывает чувство вины. «Ну я же понимаю, как ему будет неприятно», «Я никчемный руководитель», «Может, ещё раз объяснить?» «Может, не стоит сейчас требовать?»

И в какой-то момент руководитель обнаруживает, что уже не управляет, а бережёт всех от собственных решений.
Требовать – значит уважать человека достаточно, чтобы не делать вид, что результат нас устраивает. Настоящая доброта руководителя не в том, чтобы сделать человеку комфортно. А в том, чтобы не лишать его возможности стать сильнее. Для этого иногда приходится быть очень неудобным и опасным.

Долгое время главным столпом роста считались факты, цифры, метрики  и почти полное отрицание эмоциональных потребностей команды.
Но нет ничего важнее связи человек-человек и правильного нравственного поступка в сложной ситуации.
Можно построить самый мощный процесс, но прибыль он приносит только тогда, когда люди слышат и понимают друг друга. Как только это понимание ломается или фальшивит - отлично сделанный процесс всё равно влетает в стену.

И наоборот. Если жить только интересами команды, идеей «мы одна большая семья» или «мы вместе утонем, зато вместе»- можно быстро пойти ко дну. Вместе - но это уже не про бизнес.
А что делать, таков путь.
Истина, как всегда, в балансе. И в принятии своих демонов.