Оттачиваем формулировки 

О чем пост: тренируюсь правильно формулировать мысли, чтобы эффективно проводить встречи, вести зарплатные переговоры, аргументировать позицию и решать конфликты.

Каждому редактору хотя бы раз предлагали украсить текст, отточить смыслы или покрутить формулировки. Обычно это что-то плохое, но кажется, я наконец понял, как надо.

Я уже делал тренировку внимательности и делился результатами, теперь пора переходить к умению правильно формулировать.

Фреймворк тренировки

В общем смысле эта тренировка про понимание и называние своих эмоций, но я расширил ее до отслеживания и применения всех 4 компонентов речи, которые предлагают авторы Исследования действием. Вот они:

✅ Обрамление — проговорить повестку встречи или добавить контекста, чтобы убедиться, что все на одной волне

✅ Утверждение — выражение позиции и обозначение своего отношения. Сюда входит называние эмоций, которые не все понимают или не решаются озвучить, чтобы не показывать уязвимость: «Меня беспокоят сроки по этой задаче, что еще можем сделать, чтобы уложиться к дедлайну?»

✅ Иллюстрирование — чтобы утверждение было верно понято, нужно привести конкретный пример. Иллюстрация помогает всем вокруг выбрать подходящую стратегию решения задачи

✅ Исследование — это эффективные вопросы, которые помогают узнать новую информацию или чему-то научиться. Исследование подразумевает, что предыдущие 3 компонента использованы по делу, без них у собеседника останется слишком много возможностей неверно интерпретировать вопрос

Практика в редакции

На очередном 121 с одним из редакторов мы разбирали кейсы из дневничка рефлексии и заметили повторяющиеся ситуации, в которых нам захотелось быть более эффективными.

До следующей встречи мы договорились:

🍞 Редактор обращает внимание на Исследование, старается в моменте задавать более качественные вопросы и записывает кейсы в дневничок

🍞 Я обращаю внимание на Обрамление и даю больше контекста в любых важных взаимодействиях: встречи, статусы, задачи

🍞 Если в рабочей ситуации мы замечаем, что редактор не задает вопросы, а я даю мало контекста, обращаем на это внимание друг друга

На полях: почему мне интересно копать в софт-скиллы? С них начинается любая задача на работе и в жизни. Нашли интересную последовательность:

1. Осознанность — помогает вовремя включить критическое мышление во время разговора
2. Критическое мышление — помогает обнаружить нестыковки или недостаток информации 
3. Навык задавать вопросы — помогает устранить найденные проблемы
4. Эмоциональный интеллект — помогает задавать вопросы эмпатично с учетом контекста

#софты #эффективность