Последние несколько дней каждый раз, когда еду в такси, обсуждаю с водителями Яндекс и то, как они справляются. Водители часто критикуют сервис, но не в эти дни, даже при том, что несколько дней не могли вывести деньги. Меня это каждый раз трогает: люди относятся к таким инцидентам с пониманием, хотя и не все.

Многие компании арендовали у Яндекса серверы, поэтому в эти дни были недоступны очень многие сервисы, мы в том числе.

В предпринимательских чатах все обсуждают произошедшее и стоически поднимают сервисы обратно. Обычно компания делает резервные копии всей инфраструктуры. Каждый выбирает свою частоту, но есть и те, кто не бэкапит ничего - по разным оценкам, 15-20% компаний. Им особенно не сладко: возможно, их данные утеряны навсегда. Но большинство копии делают.


Почему нельзя просто «восстановить из копии»
Представьте: у вас есть дом, и вы сделали ксерокопии всех документов, фотографий, чертежей. Положили в сейф в другом месте. Дом сгорел. Что у вас есть? Бумаги. Но нет стен, проводки, воды, мебели, ключей от входной двери. Чтобы жить как раньше, нужно заново построить дом, провести коммуникации, расставить всё по местам. И только потом разложить документы по полкам.

С IT так же. Резервная копия - это данные. А продукт, которым вы пользуетесь, это сотни связанных систем, их настройки, сеть, права доступа, порядок запуска. Всё это собирают заново, на новых серверах, которых сейчас не хватает, потому что их ищет ещё тысяча компаний.

Дальше начинаются сюрпризы. Копия, которая два года «успешно выполнялась», не читается. Ключи шифрования лежали в том же здании. Единственный человек, понимавший, как собрана система, уволился весной. Терабайты едут по сети трое суток. (К счастью, не про нас). И всё это делается впервые, в мирное время учения полного отключения проводят единицы.

По отраслевым опросам, из компаний, которым пришлось восстанавливаться из резервных копий, полностью вернуть данные удаётся примерно каждой четвёртой.
Остальные возвращают часть. Где-то пропали часы между последней копией и пожаром. Где-то выясняется, что часть систем в бэкап никогда не попадала. Где-то копия два года отчитывалась «успешно», а открыть её впервые попробовали сегодня.

Просто копировать данные дёшево и видно, а уметь собрать всё заново за заданное время - дорого, невидимо, и никто об этом не спрашивает, пока не горит.
Копия не отменяет труд восстановления. Она делает его возможным.

И этот труд сейчас делают конкретные люди. В Яндексе, в банках, в сервисах, у нас. Они те, кто руками собирает дом из ксерокопий, по ночам, с чужим раздражением в чатах поддержки.
Если у вас сегодня что-то не работает, за этим стоят уставшие люди без сна, которые делает всё, что могут. Спасибо вам. Держитесь.
===
💬Это пост из ленты, которую читает Саша - автор канала Мальцев: Карьера. Маркетинг. AI. @maltsevprosto

Другие каналы по темам:
🤖 AI @maltsevdaily
🧑‍🎓 Карьеры @maltsevdailyc
🦹 Маркетинга @maltsevdailym