Штабная дисциплина

Хороший антикризисный штаб - это:

1) Четкая оценка стартовой позиции и постоянный сбор новой информации для калибровки решений
2) Ключевые люди, предельная открытость и четкость в оценках, коммуникация быстрая и полная
3) Чеклисты, чеклисты и еще раз чеклисты
4) Предельная четкость в формулировках решений без возможности двойных трактовок
5) Дисциплина сборки - сначала ежечасно, потом дважды в сутки, потом ежедневно.
6) Обратная связь и корректировка решений на ее базе с такой же четкой коммуникацией изменений

Топливо для решения кризиса - доверие. Если его нет, пиши - пропало. Не только решения не найти, но и понять, где оно, невозможно.

Хочется поддержать ребят из Яндекса - ничего нет хуже воевать с проблемой, масштаб которой постоянно расширяется. Но как любая проблема - она конечна.

А и отдельный реверанс хочется сделать открытости и честности коммуникации - “мы не знаем точно, сколько займет устранение проблемы, но делаем все возможное”. Больно, но честно - чтобы дать возможность клиентам принимать решения, а не кормить нереалистичными обещаниями.

❤️ Екатерина Лапшина в MAX
===
💬Это пост из ленты, которую читает Саша - автор канала Мальцев: Карьера. Маркетинг. AI. @maltsevprosto

Другие каналы по темам:
🤖 AI @maltsevdaily
🧑‍🎓 Карьеры @maltsevdailyc
🦹 Маркетинга @maltsevdailym