Критичный редактор | Александр Ларионов

(да, я работаю в выходные, ну как бы а покажите кто не)

Сообщения после встречи, на которой я подробно пробрифовал клиента. Уверенность и радость от работы просто 📈📈📈

Саша в пятницу: «принесу прототип лендинга в понедельник, в 18:00 по Мск»

Саша в понедельник, в 17:59 по Мск: напряженно следит, как загружается видосик, прикреплённый к сообщению со ссылкой на фигму.

🐊 «Не, ну в комментариях под нашей статьёй бомбануло, значит, с темой не прогадали»
Иногда на самом деле прогадали.

В целом modus cogintadi из заголовка довольно верный. Интернет это одна большая площадка для срача. Тут я спорить не буду.

Если вы зайдёте на VC, Пикабу или DTF — три радикально разных сайта — вы увидите, что люди там одинаково яростно срутся. И что, если в комментах нет срача, то и сама запись обычно никому не нужна. Если бы такую фразу сказали про публикацию на таком портале, я бы даже не удивился. Действительно, если любители покидаться неприятно пахнущим делают это именно под твоей статьёй, то ты крут.

Для соцсетей — если судить по тому, что я видел — это тоже применимо.

Но меня поражает, когда так говорят о публикациях на профессиональных порталах.

Вот пришёл человек на Sostav. Высказал ну охренеть какие спорные мысли.
Словил тонну осуждения именно от коллег и гору комментов с личными примерами, говорящими о том, что автор неправ.
Не было такого, чтобы в комментариях хоть кто-то соглашался — это при том, что даже на VC, если говорить толковые вещи, соглашаться с тобой кто-то будет.
В ТГ-каналах публикацию обсуждают, и говорят, что этого подрядчика никогда не выберут.

И посреди всего этого автор стоит и такой «Да, да, с темой не прогадали».

И ты сидишь, на это смотришь, и так и хочешь спросить: «Друг, ну точно всё нормально с тобой? Точно всё ок?».

🌚🌝 Почему некоторые копирайтеры так странно рекламируют свои курсы?

Я могу понять, когда хвастается годами опыта. Конверсиями. Заработанными деньгами. Количеством учеников и их результатами.

Но фразы «у меня опыт более чем в двух десятках ниш!» меня сегодня заставила всхохотнуть. Потому что это был курс как бы для продвинутых ребят, которые уже копирайтеры, и которые поднимают навыки.

Как это вообще можно было выдать? Это сейчас не унижающий человека вопрос, а абсолютно серьёзный — мне интересно, как это можно было придумать и в этом увидеть какой-то серьёзный аргумент?

Ну... ну вот два десятка ниш. Ну и что?

В первые полгода я проработал точно не меньше чем в десятке ниш. И сео-статьи о памятниках писал, и описывал разные товары, и рерайтил чей-то медицинский курсач, и что только не. Но всё это было на бирже, в лучшем случае по 150₽/1000 символов, минус комиссия биржи. И тексты тогда были... ну вот очень плохие были тексты, честно)

А кто-то этим не просто хвастается, а аж в рекламе использует.
Чудны дела твои, Господи.

«Клиент не хочет отвечать на вопросы! Что делать?»

Частая ситуация у людей из сферы услуг:

Договорились с клиентом, условились о результате, получили предоплату — всё шикарно.
Пытаешься назначить звонок, чтобы получить информацию — а в ответ:

«Я не могу тратить время на звонки!»

Далее возможно пояснение «Я задачу делегировал, чтобы вы с меня головную боль сняли!»

Скажу неприятную вещь: в такой ситуации клиенты правы.

Люди отдают деньги за услугу. У них есть ожидания. Ожидания могут быть страшно нереалистичны. Но хороший специалист должен выявлять их и работать с ними.

«Что с этим делать?»
Изменить работу с процессами

1. Научиться слышать пожелания клиента
2. Научиться рассказывать, как вы работаете
3. Объяснять, какие последствия будут, если вы реализуете желание клиента именно так, как он хочет

Кейс 1. Клиент отказывается от звонка на этапе попытки заказа услуги

Пишет вам «Я хочу цену и сроки!», а беседовать отказывается.

Честно пишем:

«Юзернейм, без звонка я не смогу предложить адекватные условия. Они зависит от задачи.
После звонка мы знаем задачу. Знаем, что хочет клиент, как он видит процесс, сколько нам ресурсов для этого потребуется, и как мы будем согласовывать итог. Обычно мы берём 150—250 тысяч и делаем проект месяц-полтора, потому что у нас есть определённость.
В неопределённости мы берём на проект ресурсы с запасом. Поэтому планируем 4 месяца работы, и прикидываем на бюджет 800 тысяч: это наша страховка на случай, если всё пойдёт по наихудшему сценарию.
Я готов назвать более адекватные сроки и цену, если мы разберёмся в задаче, но для этого потребуется ~1,5 часа от вас и всех, кто будет принимать работу»

Важно: здесь нет наезда, обвинений и манипуляций. Есть честное: «да фиг знает, как тут планировать, поэтому можем только по максимальному тарифу; если сможем спланировать — предложим норм вариант».

После такого большинство клиентов, конечно, уйдёт. И это нормально. Человек хочет того, что я не могу ему дать. Как захочет того, что я могу дать — вернётся.

Кейс 2. Предотвращаем такие отказы, объясняя процессы

Вот клиент уже на звонке. И вам нужно понять, что он не откажется созваниваться. Выход один — подробнейше рассказать ему о процессах (и этим заодно решить кучу других вопросов). Если клиенту этот вариант не подойдёт, он сам об этом скажет. Где вы и сообщите последствия:

— Юзернейм, смотрите, обычно мы работаем так: проводим 1–2 звонка, суммарно от 2 до 4 часов, чтобы разобраться в вашем бизнесе, потом...

— Послушайте, а можно как-то без звонков?

— Вообще, работать без звонков можно, но мы не рекомендуем. Вот, смотрите, на этой странице мы бы не смогли так здорово рассказать о бизнесе, если бы не расспросили собственника. А на этой — если бы не было технолога. У нас есть очень старая работа, из эпохи, когда мы работали без звонков, вот она. — А там хрень какая-то, которая вообще на ваши работы не похожа. — Это, по нашим стандартам, очень слабая и шаблонная работа. Если вы будете применять такое решение, оно недовыполнит ваши задачи так-то и так-то. Что думаете?

Очень важно говорить это участливо, с реальным интересом к отношению клиента. Потому что у него, вообще-то, есть право сказать «нет». Или выбрать «худший» вариант, с чем вам тоже придётся работать: либо делать как хочет клиент, либо отказаться.

И не так важно, что вы выберете. Отказаться от клиента, который не хочет на звонки. Сделать ему работу похуже, предупредив о недостатках. Придумать гениальное решение и пойти по третьему пути.

Важно, чтобы вы на каждом этапе вытаскивали из клиента ожидания, и адекватно их отрабатывали. Тогда они и не будут подкидывать вам сюрпризы. И я сейчас не только про отказы от звонков.

Почему нынешние фильмы и кино хуже тех, что выпускали 10–20 лет назад

Витя Фомин в своём канал публично задался адекватным вопросом: почему сейчас так трудно найти что-то, что дотянуло бы по качеству до фильмов и игр эпохи нулевых и начала десятых?

Думаю, у меня есть ответ. Возможно, я переупрощаю, но мне вполне понятно, почему происходят такие казусы.

У нас удивительным образом сложились некоторые предпосылочки:

1. Компании ориентированы не на качество, а на прибыль (что нормально, но задаёт возможность сбить вектор).

2. Компаниям трудно выявлять реальные потребности и делать то, что им соответствует. При этом само понятие «хорошая игра» или «хороший фильм» крайне эфемерно, ты не можешь дать чёткий набор характеристик, наличие которых будет приближать какую-то вещь к этому понятию, а отсутствие которых — отдалять.

3. Компании вкладывают всё больше и больше денег в свои продукты — и инвесторы контролят такие вещи всё плотнее и плотнее.

4. Жёсткие визионеры с опытом и умением делать качественно плохо вписываются в современный мир. С одной стороны, они срали с высокой колокольни на современные представления о том, как надо строить правильный и справедливый мир, и как лично они якобы должны в это вкладываться (что инвесторам очень не нравится, потому что видят они гласное твиттерское меньшинство, см. п. 2). С другой стороны, они конфликтны и не дают инвесторам делать то, что они считают хернёй — что инвесторам тоже не нравится.

В итоге просто ВСЁ рушится

Даже сценарно примитивная киноаттракционная супергероика Диснея проигрывает в кассе даже ещё более примитивному «Аватару», который сделан хардкорным визионером Кэмероном.
А зритель повзыскательнее с удовольствием посмотрит что-то типа той же «Премии» 1974-го с Евгением Леоновым, где для производства нужна одна площадка, одна комната и десяток людей.

В играх — из-за их близости потребителю — это ещё заметнее.
Рандомный человек делает кубическую игру с открытым миром и развивает её, а потом продаёт за миллиарды.
Другой рандомный человек делает пиксельную игру про фермерскую жизнь с возможностью прокачивать отношения с местными — и Stardew Walley спустя восемь лет помнят, и в неё играют, а вышедший в том же году Assassin's Creed: Сhronicles никому не был нужен уже спустя три года.
Palworld-у, который был сделан четырьмя энтузиастами с дальнейшим подключением десятка людей, тоже привет передаём.

По идее, это ненормальная ситуация, когда один-единственный человек или команда не очень рукастых самоучек может обставить гигантскую корпорацию — но да, вот мы здесь. Но, кстати, что радует — тот же Дисней уже публично признал ошибку, теперь сворачивает кучу проектов, и собирается сосредоточиться на качестве оставшихся. Так что, может, чего хорошего ещё и увидим.

Так как здесь канал про копирайтинг, редактуру и их взаимодействие с бизнесом, скажу про нашу перспективу скатиться в такое же

Слава богу, наша сфера может не бояться упадка. У нас довольно локальный рынок, у нас дохрена визионеров, у нас умеют их слушать, и наши компании не особо любят гласное твиттерское меньшинство, которое у нас, к тому же, ещё и совсем крохотное. Да и дорасти целой редакцией до того, что она начинает принимать оторванные от реальности решения, можно только на бюджетах... да блин, не знаю, даст ли кто редакции вообще такие бюджеты. :)

👑 Перестать ворчать на себя — и вспоминать об успехах в моменты упадка: часть 2

Часть 1 на пост выше. ↑↑↑

В 2017 я смотрел на Ильяхова с осознанием того, что делать такие тексты — не так управлять редакциями, не так самопиариться, а просто так делать тексты — это недостижимая вершина. В 2023 победа в давно прошедшем конкурсе превратилась просто в одну из иллюстраций навыков визуального повествования.

В 2016 я боялся даже думать о том, чтобы быть главредом. После 2023 я прохожу собеседование на должность с практически главредскими обязанностями, и ко мне приходят со словами «сейчас ты — приоритетный кандидат».

На моменте, когда я мозгом добрался до 2016, я сел и такой: ну да, и вот сейчас на фоне этого пути надо сидеть и хандрить о том, что кто-то лучше. Без агрессии к себе, со смехом. Потому что ну реально смешно: где-то в 2016 я всерьёз на курсах обзавёлся корочкой сварщика, «чтоб в случае чего можно было денег заработать». А сейчас мне очень грустненько, потому что у меня на четыре месяца дела встали, и я за год не особо вырос по доходу.

Да, есть те, кто круче меня — только, если всерьёз пытаться догнать их и перегнать, будет очень легко на короткой дистанции выжечь себя напрочь, и в итоге отстать ещё сильнее.

Короче

Я, конечно, не психолог, советов раздавать не могу, и, как сознательный человек, должен советовать всем, кто в таком же состоянии, обратиться к специалисту.

Но лично мне в момент упадка очень помогло простое проживание эмоций и подведение глобальных итогов — с момента первого шага в профессию и до нынешнего состояния. У меня этот путь был длинным, и он был сопряжен с моим взрослением как таковым — поэтому, несмотря на немалые ЧСВ и гордыню, мне оказалось легко его недооценить.

👑 Перестать ворчать на себя — и вспоминать об успехах в моменты упадка: часть 1

Пост будет полезнее всего юным и не всегда стабильным людям, которым иногда ну прям жесть как хреново. Для остальных это скорее бесполезный лайфстайл с хвастовством в конце: если вы такое не любите, пост вам вряд ли понравится. Я предупредил. :)

Полторы недели назад я хандрил из-за неудач
Причина была: в октябре меня уволили с желанной позиции шеф-редактора. После я болел два месяца и разгребал декабрьские завалы. Причём под конец декабря опять слёг — с ларингитом.

Конец года вымотал меня, а после я две недели тупо восстанавливался.

Я потерял четыре месяца, а состояние моей жизни откатилось на начало 2023 года.
В этом всём как будто никакой трагедии — но понимание, что я на протяжении года то и дело отказывал себе в выходных ради этого... было вообще не самым приятным.

Пробирало так, что я всерьёз решил не пережидать, а прямо повлиял на своё состояние
Обычно, если я где-то провалился, я где-то неделю просто хожу грустненький — и это даже не влияет на работу. Тут всё было куда серьёзнее. Чтобы хоть немного это исправить, я восстановил режим сна, временно отказался от алкоголя и онлайн-игр (обычно я от них ловлю полезный стресс, но не в этот раз). Это помогло не скатиться в задницу, но ситуацию вообще не исправило.

Самое паршивое: я всё понимал, а сделать ничего не мог
Мне была кристально ясна причина такого состояния — собственная затянувшаяся неудача. Но я ж не был волшебником, чтобы менять реальность по щелчку пальцев.

А вот что ты сделаешь, когда все, за кем ты следишь, растут в должностях и проектах, пробуют новое, достигают потолков и пробивают их — а у тебя всё как будто замерло на год? Причём, как назло, в тот самый год, в который как будто рос весь рынок?

Понятно, что, возможно, чуваки берут на себя непосильную ношу.
Понятно, что местами они не справляются. Я видел, как человек попытался выйти за пределы редактуры, и у него не получилось. Наверняка это было дико неприятно, но я об этом даже не думал, потому что человек нашёл себе что-то другое, а я нет. Я в тот момент был очень-очень сосредоточен на себе, и ни разу не в хорошем смысле. :)
Меня глодала мысль, что люди справляются, а я застрял.

Спасло меня собственное занудство, наконец пробившееся через бурю эмоций

В момент, когда я чётко понял, что меня напрягает, я сам себе по привычке начал нудить.
«Ну как, застрял — у тебя появился опыт руководства командой и поддержки полного процесса выпуска. Это уже круто»

Дальше, на самоподдуве, стал думать, а что у меня вообще изменилось за 2023, особенно в сравнении с тем, что было раньше. В какой-то момент стало просто смешно и интересно всё это раскручивать.

В 2022 я даже не думал о том, что скоро стану редактором. В 2023 меня сами позвали, и в итоге все были довольны конкретно моей работой. У меня даже получалось рулить несколькими людьми.

В 2021 я думал, что невозможно вести интересный хоть кому-то бложек без десятка проектов за плечами. В 2023 у меня появилось сто (!) человек, которые подписаны на блог, есть пара регулярных комментаторов, и люди ждали меня два месяца — это то, чему я до сих пор удивляюсь.

В 2020 я до потолка прыгал, когда моя статья попала в Текстерру. В 2023 я понимал, что при наличии фактуры, в целом, смогу подготовить текст для любого СМИ.

В 2019 я люто боялся проектов, в которых у меня будет 3–4 согласовывающих. В середине 2023 я согласовывал текст с 3–5 инстанциями, и для меня это был обычный вторник.

В 2018 я с восхищением смотрел на Русбейс и радовался, если мой текст был немного похож на их статью. В 2023 тексты пара текстов для Русбейса исчезли из портфолио, потому что я там оставил только долгоиграющие проекты.

🤷‍♂️ Хотя бы попробуй сделать «по-другому»

Внезапно понял, что пост выше может восприниматься как сплошная ирония, поэтому нудно поясню.

Я, до этого года, обычно откликался только на вакансии, которые одновременно были:
— крутыми сами по себе
— с норм зарплатой
— подходящими мне по прочим условиям
— такими, чтобы я был для них очень хорошим кандидатом

Если вы искали работу больше двух раз в своей жизни, то понимаете, насколько идиотский подход я практиковал. Я для себя его оправдывал: у меня есть хорошие заказы, я не хочу размениваться на ерунду, мне нужно лучшее.

Казалось бы, когда тебе 23, и ты уже работал в крупных компаниях, фрилансил для десятка всероссийских брендов, выигрывал конкурсы своих кумиров и прочая-прочая-прочая, пора бы уже не делать таких банальных ошибок.

Но в чём штука. Некоторые шаблоны мысли и действия порой «вбиты» в человека настолько, что любое очевидное другое действие вызывает сакральный вопрос «А чо, так можно было?». На периодической «слепоте» людей к другим вариантам держится вся индустрия коучинга и немалое число консультаций: людям, как существам несовершенным, порой нужно, чтобы их кто-то стопорнул и спросил — мол, дружище, а ты по-другому пробовал?

Меня лично «стопорнул» даже не другой человек, а тот факт, что за 2,5 месяца я со своей стратегией так и не нашёл работы: у меня был проект на пол-дня, были и есть фрилансы, и в целом-то жить можно было.

Но я ж не хочу «жить можно». Я уже и шеф-редактором побыл, и оценил плюшки пребывания на штатных условиях, и хочу карьеру строить, и все дела.

Поэтому первончальный список поделил на два. Получилось так:
— компания норм
— с приемлемой зарплатой
— плевать на прочие условия, но местам с желанными плюшками, естестна, бонус
— если умею треть из запрошенного — иду писать отклик

Итог: ~20 откликов на разные вакансии, 1 пройденный собес, 3 назначенных, о 4-ом договариваемся.

Что мне мешало делать так же в позапрошлом и прошлом году? А ничто. Поэтому фиксируем очевидную — даже сверх-очевидную — мысль, которую я понял очень быстро, но которую даже не пытался применять в предыдущие годы.

Так, на будущее, фиксируем очередную очевидность.

ОКАЗЫВАЕТСЯ, если за неделю откликнуться на 20 плюс-минус подходящих вакансий, то ты без проблем впишешься на пять собесов и сможешь на них торговаться по условиям с куда более крепкой позиции.

Очевидное невероятное

🌚 Подписал НДА — соблюдай!

Сейчас увидел, как автор-редактор с юридическим образованием предлагает подписывать NDA, а потом херачить кейсы без оглядки на него, если информацию не передавали под грифом коммерческой тайны. Логика простая — у нас есть чёткие правовые нормы, и, если коммерческой тайны не было, то в суде клиента даже слушать не будут.

Но, если честно, я от таких предложений в некотором шоке. Потому что люди на пол-шага вперёд не думают. Я таких людей удивлю — у клиентов, блин, тоже есть публичность. И, если они публично скажут, что человек бумагу подписал, а условия соблюдать не стал... будет не прикольно.

Понятно, что есть пограничные случаи. Когда вас киданули на деньги, когда несправедливо уволили, когда другая сторона нарушила все обещания, и вы не хотите оставлять это просто так.

Но человек не предлагал забивать на НДА, когда с ним обошлись несправедливо.

Он, ещё раз, предлагает забить на НДА, чтобы показать: «Вот пример моего успешного сотрудничества». А какое, пардон ма френч, в пизду успешное сотрудничество, если человек сам буквально ни за что опрокинул своих клиентов? Со словами «а вот этот документ юридической силы не имеет».

И мало того, что в таком ходе человек людей опрокинул — он сделал это вместо того, чтобы пойти сказать: «Юзернейм Юзернеймович, я хотел рассказать об этой работе и показать пример успешного сотрудничества с вами. Всю чувствительную информацию о бизнесе уберу, если хотите, дам прочесть перед публикацией. Вы не против?».

90% людей, блин, будут не против. Да, это тоже придётся согласовать. Да, иногда не без проблем. НО ЁБ ТВОЮ МА... кхм, извините. Но это куда лучше, чем кидануть людей и дать им возможность рассказать всем подряд, что ты их киданул.

P.S. Я знаю, что у меня тут куча фрилансеров. Подскажите в комментах, вам прямые клиенты, с которыми вы работали под NDA, разрешали постить кейсы? Какая лично у вас статистика в этом плане?

🐊 Я никогда не показываю цифры продаж и конверсий — но даже не исправляю ситуацию

Любой грамотный специалист знает, что дижитол должен приносить бабки.

Где-то дижитол приносит деняки напрямую. Вот человек читает инфу о товаре или услуге и, если его всё устраивает, покупает.
Где-то дижитол приносит деньги косвенно. Вот человек читает полезный журнал или ржекает с мемов — а уже потом, когда ему нужна кредитка или билеты на самолёт, он вспоминает компанию и покупает.

С точки зрения бизнеса как будто получается, что самый крутой копирайтер и редактор — это тот, который показывает, что его работа приносит миллионы.
При этом спецов, которые показывали бы конверсии, в принципе мало: тут я вообще не уникален. И всё это не просто так.

🧠 Предпосылка 1 — бизнес и маркетинг на самом деле редко всерьёз что-то считают
Мало кто прям всерьёз запаривается над цифрами и маркетингом. Это даже не всегда реализуемо, а где реализуемо — сложно. Нужно выстроить системы учёта, адаптировать их систему к своей работе, и, самое страшное — пользоваться всем этим, всерьёз добавляя к своей рутине ещё и всякие эксперименты, и замеряя этот результат.

🧶 Предпосылка 2 — проводить А-Б тесты тоже сложно (и стоит денег)
На первый взгляд кажется, что просто поменять заголовок или порядок блоков на лендинге это ерундовая работа. А теперь представьте, что нужно отлить кучу примерно одинакового трафика на лендинг, и при этом:
— надо протестировать хотя 5 заголовков
— надо протестировать 3 варианта компоновки блоков
— надо протестировать расположение картинок

Причём мало того, что все вещи из списка надо сделать. Это всё ещё надо согласовать. А согласовывает обычно собственник бизнес или управляющий — и отвлекать его не хочется.
В итоге оказывается, что на деле дофига крутой копирайтер нужен только крупному бизнесу или агентству, которое его обслуживает. Там и выстроена база под тесты, и работа налажена так, чтобы не надо было подолгу всё согласовывать, и деньги есть на трафик.

Вся вот эта великолепная картина приводит к тому, что даже требования к лендингу звучат так:
— надо не стыдно
— мне нравится как вот тут, хочу так же
— по нашему опыту, аудитории надо сказать вот про это

И если продукт или услуга норм сами по себе, то этого хватает, чтобы бизнес зарабатывал.

Но и на этом мы не заканчиваем.

👑 Предпосылка 3 — когда бизнес и маркетинг начинают чот считать, они обращаются к тем, у кого уже есть цифры
Тут всё просто: когда вы наконец взяли всё под учёт и готовы к неслабой работе, вам кровь из носу нужен сильный спец, который уже делал конверсионное, уже проводил А/Б-тесты и готов к работе. Кому попало такое не доверишь.

🤷‍♂️ В итоге оказывается, что стать главредом проще, чем собрать кейсы с конверсиями
При этом быть главредом как-то денежнее и балдёжнее, чем «конвертирующим» копирайтером, кстати. :D
Сейчас меня есть буквально два кейса с цифрами — и оба я получил по чистой случайности. Причём один из них вообще появился то ли 4, то ли 5 лет назад, и моя работа там уже давно канула в Лету, а другой — результат далеко не только моей работы.

Сейчас я не вижу никаких простых путей исправить эту ситуацию — хотя и не опускаю руки. И, ради интереса, сейчас хочу предложить вот какой вариант.

Господамы, если вдруг вы сейчас делаете посадочную страницу, КП, презентацию или даже просто рекламу для таргетинга — напишите мне прямо сейчас. До конца этой недели я готов предложить скидку в 40% всем, с кем у меня получится выпустить кейсы.

Почему работать с коллегами надо работать так же сервисно, как с клиентами
Или очередная обалденная история о проколе, которого могло не быть

«Это авторское самолюбование стилем» — оставила мне комментарий главред крупного агентства.

Так она прокомментировала тезисный план, который я написал за полчаса.
Естественно, в тезисном плане я не следил ни за стилем, ни за стройностью повествования — я пост в канал пишу дольше, а тут целый план для статьи. Но в тексте всё равно увидели попытку попонтоваться стилем.

В чём была проблема? Я был слишком уверен в квалификации коллег — редактора и главреда.

Когда я сказал «Я принесу тезисный план, обсудим его и я пойду делать статью» — я решил, будто все понимают, что:

— Тезисный план делается быстро
— Тезисный план нужен исключительно для структурирования мыслей
— Тезисный план видят только внутри редакции, и никуда за его пределы он не выходит

Из-за этой уверенности я не стал писать в самом начале то, что написал бы для клиентов. А клиентам я бы прямо тиснул абзац в текст, типа:

«Зачем нужен этот документ
Здесь мы проверяем, насколько верно я понял тезисы, и насколько правильно их структурировал. Сейчас текст очень далёк от готового состояния, я его перепишу, добавлю нормальные иллюстрации, сделаю хорошее оформление. Сейчас мы смотрим только на смыслы»

Здесь я мог сделать так же круто, как для клиента — и за счёт этого сотрудничать с агентством.
И, наверное, будь я чуть более зрелым человеком, я бы попробовал объяснить ситуацию главреду, попросить серьёзно не воспринимать стиль, посмотреть только на смыслы (по которым мне оставили 2 коммента из ~30). И это было бы стратегически правильно, и я бы получил опыт, а ребята получили бы статьи.

Но, знаете, если честно, я просто учёл всё это на будущее, и отказался дальше работать в проекте.
Ну потому что какая нахуй работа в проекте, где редактор с главредом не отличают тезисный план от готовой статьи, а написанный за полчаса план статьи это «авторское самолюбование стилем»?

Взрослую, серьёзную и верную мораль истории вы уже прочли в заголовке. Если вы умеете делать сервис — делайте его абсолютно везде, облегчите всем сторонам работу.

Мораль более эмоциональная и житейская: никогда не рассчитывайте на то, что ваши коллеги, даже на высоких должностях, окажутся компетентными людьми, которые понимают очевидные вещи. И не ждите, что с агентствами будет проще, чем с клиентами — мозгоёбки там никак не меньше.

В этом году я не смог поучаствовать в Вызове Главреда из-за ларингита — зато крайне внезапно засветился в кейсе по сайту, прототип для которого я делал в начале года:

https://vc.ru/marketing/959791-sobrali-na-tilde-atmosfernyy-magazin-elitnogo-kitayskogo-chaya-a-on-prines-zakazchiku-9-mln-vyruchki-za-polgoda

Вообще, Сергей Перевозчиков, написавший этот кейс, мега-крут, и я крайне рекомендую подписаться и на него тоже: @krometexta

🌚 Итоги года

1. Довелось поруководить людьми в двух разных компаниях

Ниоткуда не ушёл сам, и при этом не был уволен за непрофессионализм. В одном случае попросту расформировали отдел, отпустив на волю даже начальствовавшего надо мной тогда Дениса Барашевича. В другом впервые произошло то, что мне предрекали годами — меня кикнули за срач в интернетах)

2. Приобрёл кучу какого-то очень разного опыта

Наконец и СММ-ом системно занялся, и побыл в разных редакторских ролях, и писал регламенты, и записывал видосы с переделыванием статей, и делал прототип презентации, и даже сценарий для ролика запилил. Потихоньку становлюсь реально многоруким многоногом, которому дай пару-тройку авторов — и можно кидать на любые задачи.

3. Вышел на заветную соточку в месяц

Госпожа инфляция тут хохотнула и задорно провернула меня вместе с коллегами на известном месте... Но я точно удержался на предыдущем уровне реально располагаемого дохода. Скорее всего, даже подрос — но тут считать надо. Так что в целом очень даже недурно. Хотя, памятуя о том, что меня могли не кикнуть за срач, а итоговый доход мог быть в полтора раза больше...

4. Скинул 12,5 кило

Вот тут, без шуток, главная победа года. Особенно важная в связи с тем, что начал я только в октябре. На самом деле, сейчас скинутые килограммы малозаметны без фоток «до-после», которых у меня нет. Потому что мне до здорового веса скидывать ещё килограмм восемьдесят. Но это неважно, потому что случилось главное — я наконец приблизительно понял, как не превращать свой рацион в мечту ПП-задрота, и при этом худеть.
Это будет долгая история, года на 3–4. Но планирую в итоге привести себя в реально здоровый вид.

5. Немного побывал в Москве — и понял, к чему вообще стремлюсь

Летом рванул туда на пять дней. Впечатлений до сих пор столько, что переезд в Москву — главная цель на ближайшие пару лет (на самом деле могу рвануть уже через полгода, но это рискованная срань будет, я лучше подстелю соломку).
Хочу туда сразу по многим причинам: и карьеру будет построить попроще, и на концерты гонять, и с друзьями встречаться.

«А что дальше?»

В 2024 году, думаю, будет просто больше пахоты. Я как будто понял, как правильно профессионально расти. Над этим и буду работать — ну и над похудением. Остальное — исключительно для того, чтобы не выгореть к чертям и не потерять вкус к жизни.

🌚 Скинете заказчику четверть цены просто так? Я вот скинул — хотя даже не планировал

Ситуация: есть заказчик, который брал уже пять крупных сложных статей. Нормальный заказчик, мы с ним общаемся адекватно, всё здорово.

Каким был процесс по этим статьям:
— собрать инфу
— согласовать с экспертом (который обычно просто докинет чего-то нового)
— сделать текст
— согласовать с заказчиком
— согласовать с 1–2 экспертами

Заказчику срочно нужно ещё 3 статьи.

Его описание задачи: «Нужно быстро сделать под сеошку статьи попроще, которые можно практически не согласовывать».

Как я это понял: «Нужно сделать текст, который согласуешь только со мной, а посмотрят его только на отсутствие критических ошибок».

Во что это вылилось:
— я собрал инфу
— сделал текст
— согласовал с заказчиком
— согласовал с первым экспертом
— и сейчас второй эксперт даёт много правок

Всё бы ничего — но когда мы обсуждали задачу, я по просьбе заказчика дал скидку в четверть цены за то, что задача более простая и быстрая.
А она оказалась не проще и не быстрее.

🐊 Почему так получилось? Потому что я сам себя наебал. И не прописал понимание задачи.

Потому что не спросил, кто будет смотреть текст. Не уточнил количество итераций. Не сделал документ. Даже в резюмирующем сообщении не прописал, что это «чисто под сеошку», и что мы не пытаемся сделать крутые-крутые тексты.

В итоге все вокруг воспринимают эту работу как стандартный процесс, по которому мы шли раньше. А что именно этот процесс и сложен, и что вот за него я беру деньги, никто, естественно, не в курсе. И никого не волнует, что если бы я всё знал заранее, я бы не дал скидку.

Можно, конечно, отказаться делать по такой цене. Но ребята уже ожидают, что я сделаю нормально, и мне платят за качество и за то, чтобы всё было нормально. Если я буду сейчас давать понять, что не готов делать нормально — возникнут вопросы о том, действительно ли нужен такой подрядчик.

Здесь и сейчас мне, возможно, заплатят полную стоимость. Но это создаст такую головную боль и ощущение ненадёжности, что на другого исполнителя меня сменят при первой возможности. А платят как раз за ощущение надёжности и за сервис.

При этом даже на нынешних условиях моя работа займёт столько времени, что час будет стоить дороже полутора тысяч — и смысла разводить срач, чтобы получить ещё больше, как будто особо и нет. Страдает, в общем-то, только моя профессиональная гордость. :)

👑 А как так получилось, что я вообще себя наебал

Как взрослый человек и адекватный специалист, я вполне понимаю, что о моих интересах заботиться никто не обязан. И что я должен сам всё выяснять, и сам ставить задачи, а любые условия по их выполнению обсуждать и согласовывать.

Но. Когда я уже работаю с человеком, когда мы уже нормально общаемся и когда он уже показал себя адекватным, я вполне могу забыть, что другие люди и действуют не в моих интересах, и мир видят не так, как я. И происходят ситуации вроде нынешней — где я вроде бы не страдаю, но всё равно всё выходит немножко глупо и не максимально для меня выгодно.

🐊 Что характерно — в других ситуациях я себя не наёбывать уже умею.

Относительно недавно ко мне, например, приходили за сценарием. По сути, работа тоже выглядела не особо сложно, и года два назад я бы попал в ту же самую ловушку. «Люди адекватные, заказ классный, здорово-здорово, ща быстро всё запилим, почти ничего не обсуждая».

Сейчас таких мыслей при общении с малознакомыми заказчиками у меня уже не возникает. Потому что адекватность адекватностью, а без чётких зафиксированных определений все будут делать так, как им удобно.

🌝 Каков итог-то?

Итог таков:

1. Понимание задачи надо прописывать всегда. Вообще. Не всегда документом — иногда можно крупным сообщением — но прописать надо.

2. Даже несмотря на то, что процессы выглядят не самой значимой частью задачи, прописывать их надо в каждом понимании. Иначе — как мне только что показала практика — работает это понимание только наполовину.

Хроники СДВГ-балбеса:

Взять срочный заказ вечером пятницы.
Проебать субботу.
Проебать воскресенье.
Проебать понедельник.
Проебать вторник.

В среду за 10 часов всё сделать и отдать заказчику. Прям в день дедлайна, да.
С другой стороны, никто не мешал сторговаться на другие сроки.

Зато ко мне можно прийти с воплями: «Ааааа всё рушица всё нада быстра!» — и я сделаю быстра.
(эт я себя так успокаиваю, да)

А теперь давайте по работе.

Я лично совершенно умилился вывеске, несмотря на то, что меня страшно бесит стремление технооптимистов прикрутить ИИ ко всему подряд, включая их собственные гениталии.

Причина в том, что сразу же даётся понятная расшифровка, по которой сразу понятно, что аббревиатуры пусть и с отсылкой на ИИ, но по сути они о чае и владельцах вот этого чайного вагончика.

Так вот честность, лёгкая ирония и приколюшность способны пересилить чувство «да блин, задолбали...», когда всё сделано нормально и уместно.

Впрочем, пытаться использовать что-то такое в сурьёзных коммерческих текстах я бы не пытался. Когда такое творит чайный вагончик — эт одно, когда какая-нибудь IT-компания, делающая сложные проекты — другое. Контекст тоже оч важен.

Пост выше я пишу, исходя из того, что любой человек всегда хочет, чтобы мир был покомфортнее и поправильнее, и того, что эту потребность невозможно удовлетворить.

Нормальные люди это понимают, и учатся коммуницировать — чтобы хоть до чего-то договориться и сделать свой мир комфортнее и правильнее в том числе так.

И люди быстро понимают, что средства коммуникации оч несовершенны.
И, даже если стремятся быть искренними, порой какие-то элементы из своей коммуникации убирают, потому что на задачу коммуникации они не работают, а людей обижают.

Кто помудрее и активно вливается в социум, понимает это годам к 12–16. Кто-то из нелюдимых чуваков, у которых с социализацией в детстве было так себе — включая автора канала — осознаёт это позже.
В теории эту штуку можно и за всю жизнь не понять, но такого я пока не видел. Наверное, к лучшему.