🌚 Скинете заказчику четверть цены просто так? Я вот скинул — хотя даже не планировал

Ситуация: есть заказчик, который брал уже пять крупных сложных статей. Нормальный заказчик, мы с ним общаемся адекватно, всё здорово.

Каким был процесс по этим статьям:
— собрать инфу
— согласовать с экспертом (который обычно просто докинет чего-то нового)
— сделать текст
— согласовать с заказчиком
— согласовать с 1–2 экспертами

Заказчику срочно нужно ещё 3 статьи.

Его описание задачи: «Нужно быстро сделать под сеошку статьи попроще, которые можно практически не согласовывать».

Как я это понял: «Нужно сделать текст, который согласуешь только со мной, а посмотрят его только на отсутствие критических ошибок».

Во что это вылилось:
— я собрал инфу
— сделал текст
— согласовал с заказчиком
— согласовал с первым экспертом
— и сейчас второй эксперт даёт много правок

Всё бы ничего — но когда мы обсуждали задачу, я по просьбе заказчика дал скидку в четверть цены за то, что задача более простая и быстрая.
А она оказалась не проще и не быстрее.

🐊 Почему так получилось? Потому что я сам себя наебал. И не прописал понимание задачи.

Потому что не спросил, кто будет смотреть текст. Не уточнил количество итераций. Не сделал документ. Даже в резюмирующем сообщении не прописал, что это «чисто под сеошку», и что мы не пытаемся сделать крутые-крутые тексты.

В итоге все вокруг воспринимают эту работу как стандартный процесс, по которому мы шли раньше. А что именно этот процесс и сложен, и что вот за него я беру деньги, никто, естественно, не в курсе. И никого не волнует, что если бы я всё знал заранее, я бы не дал скидку.

Можно, конечно, отказаться делать по такой цене. Но ребята уже ожидают, что я сделаю нормально, и мне платят за качество и за то, чтобы всё было нормально. Если я буду сейчас давать понять, что не готов делать нормально — возникнут вопросы о том, действительно ли нужен такой подрядчик.

Здесь и сейчас мне, возможно, заплатят полную стоимость. Но это создаст такую головную боль и ощущение ненадёжности, что на другого исполнителя меня сменят при первой возможности. А платят как раз за ощущение надёжности и за сервис.

При этом даже на нынешних условиях моя работа займёт столько времени, что час будет стоить дороже полутора тысяч — и смысла разводить срач, чтобы получить ещё больше, как будто особо и нет. Страдает, в общем-то, только моя профессиональная гордость. :)

👑 А как так получилось, что я вообще себя наебал

Как взрослый человек и адекватный специалист, я вполне понимаю, что о моих интересах заботиться никто не обязан. И что я должен сам всё выяснять, и сам ставить задачи, а любые условия по их выполнению обсуждать и согласовывать.

Но. Когда я уже работаю с человеком, когда мы уже нормально общаемся и когда он уже показал себя адекватным, я вполне могу забыть, что другие люди и действуют не в моих интересах, и мир видят не так, как я. И происходят ситуации вроде нынешней — где я вроде бы не страдаю, но всё равно всё выходит немножко глупо и не максимально для меня выгодно.

🐊 Что характерно — в других ситуациях я себя не наёбывать уже умею.

Относительно недавно ко мне, например, приходили за сценарием. По сути, работа тоже выглядела не особо сложно, и года два назад я бы попал в ту же самую ловушку. «Люди адекватные, заказ классный, здорово-здорово, ща быстро всё запилим, почти ничего не обсуждая».

Сейчас таких мыслей при общении с малознакомыми заказчиками у меня уже не возникает. Потому что адекватность адекватностью, а без чётких зафиксированных определений все будут делать так, как им удобно.

🌝 Каков итог-то?

Итог таков:

1. Понимание задачи надо прописывать всегда. Вообще. Не всегда документом — иногда можно крупным сообщением — но прописать надо.

2. Даже несмотря на то, что процессы выглядят не самой значимой частью задачи, прописывать их надо в каждом понимании. Иначе — как мне только что показала практика — работает это понимание только наполовину.