Битрикс24 для бизнеса

ИИ в продажах: коллега или соперник? 🥊

На связи Юра Николаев, директор по продажам Битрикс24. Рассказываю, как найти общий язык с ИИ-агентами и что особенного происходит в сфере продаж.

Представьте, что ваш новый менеджер по продажам не спит, не ест, не устает — зато:

🔹Моментально находит клиентов;
🔹Пишет попадающие точно в цель персонализированные сообщения;
🔹Понимает 40 языков и 93 акцента — как умные наушники для синхронного перевода Timekettle WT2 Edge/W3.

Это не фантастика — ИИ-агенты уже так работают👇

→ Salesforce отказалась от найма новых инженеров-программистов (ИИ повысил производительность на 30%), но наняла 2 000 продажников… чтобы продвигать свой же ИИ-инструмент для продаж Agentforce.

→ Стартап Amplemarket привлёк $12 млн за ИИ, который «подогревает» клиентов: анализирует их активность у конкурентов и автоматически готовит цепочку писем.

Что делать продажникам?

🔹Автоматизировать рутину (чаты, отчеты, холодные контакты) — пусть ИИ помогает там, где он действительно опережает человека.
🔹 Прокачивать «человеческое» — эмоциональный интеллект, переговоры, стратегическое мышление.

Среди задач, где люди пока незаменимы — сложные B2B-сделки, так как для них нужны гибкость и личный контакт. Еще «человеческое» полезно в переговорах с госсектором — там решают связи и доверие, а не алгоритмы.

🔹Учиться управлять ИИ — те, кто освоит инструменты вроде Nooks (тренажера продаж с ИИ), останутся на плаву.

Помните: ИИ не заменит продажников, которые умеют с ним сотрудничать.
Узнать больше о возможностях ИИ в продажах можно в статье по ссылке.

Есть здесь те, кто планирует работать завтра?👀

В преддверии дня трудоголиков расскажите, считаете ли вы себя таким?🤔

А чтобы проверить — напишите в комментарии, сколько дней в этом году вы ходили в отпуск👇

Главное, что нужно помнить про трудоголизм:

Постоянные мысли о задачах и переработки ухудшают физическое и психическое здоровье, негативно влияют на личные отношения. Со временем из-за переработок и постоянного стресса сотрудник начинает хуже выполнять задачи.

Чтобы справиться с трудоголизмом, важно осознать причины зависимости. Ищите поддержку у близких или психолога, найдите хобби, планируйте выходные так, чтобы не было времени на чаты с коллегами.

А если замечаете симптомы трудоголизма у сотрудника, поговорите с ним о причинах. Не беспокойте его после рабочего дня и не поощряйте переработки. Распределяйте нагрузку так, чтобы никто не тянул задачи из последних сил.

😴Админ канала только что вздремнул и решил спросить вас

Катюююююююш, у тебя есть сегодня запись в четырнадцать?

Некоторые салоны записывают клиентов вручную. Администратор отвечает на звонки, вносит запись в электронную таблицу или в бумажную тетрадь. Такая схема работает, пока посетителей мало. Качество сервиса падает, люди уходят к конкурентам.

Запись можно организовать по-другому.

👉Рассказываем, какому бизнесу подойдут такие инструменты и как работает Битрикс24 Онлайн-запись.
🔥 — коллеги, жиза в глаз попала

Как объединить сотни сотрудников и выстроить эффективные процессы в крупной компании?🤔

Екатерина Шеленкова, заместитель руководителя продуктового отдела Битрикс24:

Для растущих компаний с сотнями сотрудников, множеством отделов и сложной структурой вопрос эффективности стоит особенно остро. В условиях дефицита высококлассных специалистов важно не только удерживать кадры, но и максимально раскрывать их потенциал. И здесь на помощь приходят цифровые инструменты, которые позволяют охватить не 20% офисных сотрудников, а все 100%, включая тех, кто работает «в полях»! Мы в Битрикс24 убеждены: успех бизнеса зависит не от количества людей, а от их слаженной работы.

Вот как Битрикс24 помогает крупному бизнесу достичь этой синергии:

👍 Единое пространство для всех
Битрикс24 предлагает единую среду, где все инструменты (от видеозвонков до AI-ассистентов) бесшовно интегрированы. Это упрощает онбординг и снижает нагрузку на IT и HR.

👍 Максимальная безопасность
Защищенность корпоративных коммуникаций — наш приоритет. Корпоративный мессенджер Битрикс24 исключает спам и фейковые сообщения, а двухфакторная авторизация гарантирует безопасный доступ.

👍 Задачи
Мы объединяем разные методологии работы с задачами, а BI-аналитика предоставляет глубокие инсайты по всем процессам, помогая оценить эффективность.

👍 Автоматизация и Искусственный интеллект
Битрикс24 предлагает продвинутые инструменты, такие как бизнес-процессы и смарт-процессы, которые позволяют автоматизировать практически любую деятельность в компании.
Наши AI-инструменты, такие как CoPilot Follow-Up, помогают расшифровывать звонки и анализировать встречи.

👍 Удобство для каждого
Для специфических отделов созданы Цифровые рабочие места — полноценные автоматизированные пространства. А для «синих воротничков» разработано мобильное приложение с самыми необходимыми функциями: чекинами, чатами и онлайн-заявками.

👉Подробнее про другие возможности Битрикс24 читайте в статье.
👀 А какие из этих инструментов наиболее актуальны для вас?

Ваш интернет-магазин тратит тысячи на привлечение клиентов, но многие либо выбирают маркетплейсы, либо покупают всего один раз и пропадают?

В новом выпуске нашего подкаста Михаил Беляев рассказал, как изменился рынок электронной коммерции и как технологии помогают независимым предпринимателям растить продажи и лояльность.

О чем рассказываем👇

🔹Как маркетплейсы изменили привычки клиентов — и как учесть новый пользовательский опыт в коммуникациях;
🔹Какие преимущества есть у независимого e-com — и как прокачать «человеческое» общение, за которое его так ценят, с помощью технологий;
🔹Какому бизнесу нужна CRM? Спойлер: Любому, если продажами заняты больше 1 человека.
🔹Чем е-коммерсам может быть полезен ИИ — как использовать нейросети для работы с CRM, аналитики и управления.

👉 Выпуск полностью доступен по ссылке.
👀 А как вы думаете — у независимого e-com есть будущее?

"Нет" — это начало 😎

Тишина в трубке. Последнее, что вы услышали от клиента, — холодное: «Нам это не нужно». Мозг тут же рисует провал. Рука сама тянется завершить разговор.

Возражения клиента — это не отказ, а возможность. Правильная реакция на сомнения покупателя может превратить «нет» в «да».

Собрали для вас чек-лист совместно с директором по продажам Битрикс24 — Юрием Николаевым, чтобы эффективно работать с возражениями и закрывать сделки.

1. Разберитесь: истина или маска?
2. Выслушайте клиента
3. Присоединитесь к мнению клиента
4. Предложите решение
5. Уточните, остались ли вопросы
6. Перейдите к следующему этапу сделки

👉Подробнее о каждом пункте рассказали в прикрепленном файле, обязательно делитесь им с коллегами.

Ставьте 👍, если согласны и уже применяете шаги выше!

@bitrix24_ru

Мы упрощаем доступ к КЭДО 🔥🔥🔥

В прошлом году мы представили сервис КЭДО для тарифов «Энтерпрайз» и «Профессиональный». Решение позволило без поездок в офис и отправки курьеров подписывать электронно практически все кадровые документы.

Чтобы сделать электронный документооборот с сотрудниками доступнее, мы добавили КЭДО в тариф «Стандартный». Функция автоматически появится у пользователей без доплат.

Цифровизация компании начинается с HR-процессов. Когда ваши сотрудники больше времени посвящают рабочим задачам, а не рутинному документообороту, то эффективность бизнеса растет. Более того, электронный документооборот ускоряет работу HR-служб и помогает быстрее обрабатывать отклики и закрывать вакансии. Мы добавили «Битрикс24 КЭДО» в тариф «Стандартный», чтобы помочь МСБ оцифровать процессы, сэкономить бюджет и повысить эффективность.

Ольга Деменицкая, продакт-менеджер сервиса КЭДО в «Битрикс24».

👉Подробнее о том, как получить доступ к КЭДО

Ваш новый коллега не берет больничных, не устает и справляется с рутиной за секунды 👀

Сегодня 89% россиян готовы передать часть задач ИИ, а каждый пятый даже согласен работать под его руководством.

К таким выводам мы пришли в ходе недавнего исследования — делимся главным👇

Что отдадут ИИ первым делом?

🔹77% россиян хотели бы автоматизировать рутину: звонки, отчеты, шаблонные письма;
🔹41% согласны делиться с ИИ управленческими задачами;
🔹27% считают технологию полезной для решения кадровых задач.

А что с профессиями?

По мнению россиян, под ударом дизайнеры (18%), копирайтеры (16%), юристы и маркетологи (12–14%). Что ИИ не заменит никого, согласны только 8% — при этом 50% не хотят ИИ-начальника: «Нет эмпатии!»

Что все это значит для бизнеса?

🔹Выиграют те, кто внедрит ИИ первыми. Если ваш менеджер тратит 4 часа в день на рутину, ИИ освободит это время, и вы будете закрывать в разы больше сделок.
🔹Стратегические роли станут ценнее. ИИ напишет текст, но не придумает концепцию, проанализирует данные, но не примет решение.

👉 Главный вопрос сегодня — это не «кого заменит ИИ», а «как правильно распределить роли».

ИИ — как огонь или компьютер. Инструмент, а не соперник. Но этику его использования еще предстоит определить.

А кого бы вы предпочли в начальники — человека или ИИ?
Выбирайте, что вам ближе, в опросе👇

Третий раунд битвы с нейросетями 🥊 Уже завтра запускаем AIшницу 3.0!

Вы приходите в офис, а половина задач уже решена. Письма написаны, отчеты готовы, кандидаты отобраны, а креативы для рекламы лежат в папке. Звучит как фантастика?

Это реальность. В программе:

🌀инструменты — ИИ для управленцев, продаж, маркетинга, HR
🌀практика — разбор реальных кейсов вместе со спикерами во время эфиров
🌀задания и призы — интересные задачи по применению ИИ и розыгрыш мерча Битрикс24
🌀эксперты — среди спикеров: команда Битрикс24, HeadHunter, Дамир Халилов, Александр Горный и другие.

Отмечайте в календаре — 24-26 июня, 11:00, онлайн.

👉Регистрируйтесь в Telegram-боте или через форму на сайте.
🔥— буду!

А этот синдром сейчас с нами в комнате? С Днем Синдрома Самозванца😢

Как часто вы ощущаете себя самозванцем в работе, даже когда всё идёт отлично?

😁 — Постоянно
👍 — Иногда, но стараюсь не поддаваться
🔥 — Уверен в себе на все 100%
👀 — Напишу в комментах все, что думаю по этому поводу

Клиент сказал, что продукт «Слишком дорогой». Что делать?😞

Давайте представим, что один продавец ответит, что "мы можем сделать скидку", а другой вот так:

Да, цена выше, но это качество, которое не придется менять через полгода. А еще — гарантия на 10 лет

Кто убедит клиента? Второй. Потому что он не отрицает цену — он меняет фокус. Это рефрейминг в продажах.

✅ Зачем нужен рефрейминг?

1. Закрывает возражения.
Вместо спора — диалог. Пример: клиент говорит, что квартира рядом с дорогой — продавец отвечает, что это удобно для работы.

2 Повышает ценность продукта
Смещает фокус с цены на результат. Пример: не «дорого», а «надежно и выгодно в долгосрочной перспективе».

3.Мотивирует клиента
Помогает увидеть риск упущенной выгоды, а не только затрат.

✅ 5 правил:

— Принцип контекста. Вы можете управлять тем, с чем клиент будет сопоставлять ваш продукт. Например, сравнивать цену продукта можно со скидками конкурентов, а можно — с тратами, которые понесет человек, если не купит ваше решение.

— Принцип выгоды. Показывайте клиенту именно ту выгоду, которая важна лично для него. Например, для кого-то автомобиль — это способ сэкономить время по пути на работу, а кому-то он важен как символ высокого статуса.

— Принцип эмоций. Рефрейминг работает с чувствами клиента. Например, смещает фокус с сожаления о потраченных деньгах на гордость за статусную покупку.

— Принцип времени. Покажите клиенту, какие выгоды принесет товар или услуга через день, месяц или год.

— Принцип доверия. Сначала установите контакт, покажите, что настроены открыто и искренне, докажите, что в своем деле вы знаток. Только после этого используйте техники рефрейминга.

Ставьте 👍, если активно используете рефрейминг в продажах.
👉Читать подробнее

Текущие изменения более масштабные, чем индустриализация — Сергей Рыжиков поделился мыслями о будущем ИИ 🎧

Только представьте — всего через 5–10 лет 80% задач в любой сфере, от логистики до медицины, образования и искусства, будет выполнять искусственный интеллект. Сложно представить, как изменится жизнь — но это будут глобальные перемены, которые затронут не только бизнес.

Сооснователь Битрикс24 был в гостях у научного видеоподкаста БФУ им. И. Канта «В теме» — и рассказал, каким видит будущее под влиянием ИИ. Мы собрали главные мысли👇

1️⃣ Нельзя «переждать» технологическую революцию. Изменения, связанные с развитием ИИ, масштабнее, чем индустриализация.

То, что нас ждет в ближайшие десятилетия, мы сейчас себе даже не можем представить. И самое ценное, что можно сделать сегодня — это не сопротивляться изменениям. Самое время превратить ИИ хотя бы в хобби — тестировать, внедрять, ошибаться

2️⃣ Искусственный интеллект «съедает» профессии снизу — как когда-то экскаватор заменил землекопов. Но остается топ — высококвалифицированные специалисты, которые управляют процессами.

То, что можно сделать сегодня — учиться с помощью ИИ. Но это не значит, что искусственный интеллект должен делать что-то за вас. Используйте технологию в роли супер-репетитора: составляйте индивидуальную программу, прокачивайте компетенции, проверяйте знания.

3️⃣ Бизнесу важно учиться использовать ИИ в повседневной практике. Уже сегодня это является конкурентным преимуществом — а в ближайшем будущем будет обязательным условием существования и развития.

👉Послушать подкаст полностью можно по ссылке.

Где найти клиентов, партнеров и новые возможности?

На бизнес-мероприятиях📲

Мы собрали самые заметные деловые события — в Telegram-канале «Бизнес-мероприятия Битрикс24».

Используйте их на максимум 😎 А чтобы события работали на вас — забирайте 5 простых приемов 👇

👍 Знайте, зачем идете. Кто будет? С кем хотите познакомиться? Что можете предложить? Без этих ответов — всё превращается в бессмысленные разговоры.
👍 Подготовьте короткий «питч» о себе. Не биография, а точная и уместная самопрезентация. Кто вы, чем полезны, чем интересны. Это экономит кучу энергии — и вашей, и собеседника.
👍 Подготовьте удобный способ связи. У вас есть визитка, QR или хотя бы профиль, который легко найти? Отлично. Потому что после 100 людей в день запоминаются только те, кто дал понятный контакт.
👍 Выглядите уместно и спокойно. Внешний вид тоже работает на вас. Но главное, нетворкинг — это не собеседование. Дышите, улыбайтесь, задавайте вопросы. Люди любят тех, кто любит людей.
👍 Выбирайте правильные мероприятия. Не все ивенты одинаково полезны. Канал «Бизнес-мероприятия Битрикс24» как раз про те, где рождаются контракты, связи и идеи.

👉Подпишитесь сейчас, чтобы быть в курсе событий, которые двигают бизнес вперед.

Почему бизнесу стоит обратить внимание на свою ИИ-зрелость? 📲

— Я не буду этим пользоваться, это не работает, — жаловался менеджер по продажам коллегам, когда к CRM «прикрутили» ИИ.
— Ты супер! Что бы ты порекомендовал сказать клиенту, который…, — писал он в чат с ИИ через 2 недели.

👀 ИИ повышает эффективность продаж, сокращает количество бессмысленных встреч и помогает бизнесу расти. Подробнее о возможностях и ограничениях технологии рассказал директор по продукту Битрикс24 Юрий Волошин.

Возможности ИИ для бизнеса представил в виде пирамиды👇

🔹Основание → генерация текстов и картинок. Впечатляет, но само по себе почти бесполезно.
🔹Уровень 1 → цифровой помощник. Может заполнять CRM, осуществлять первичную поддержку
🔹Уровень 2 → аналитик. Разбирает звонки, оценивает эффективность сотрудников
🔹Вершина → ИИ-стратег. Анализирует данные и находит инсайты для решений.

Максимальный результат можно получить на верхних уровнях пирамиды. При этом важно помнить: на любой ступени ИИ остается инструментом, а не самостоятельным актором.

Не AI заменит людей, а люди со знанием AI заменят тех, кто не умеет с ним работать. В продажах, например, ИИ уже может анализировать 100% звонков и автоматически заполнять CRM. Но он не заменяет менеджеров — просто дает +240% к эффективности

🔥 По мере того, как мы учимся взаимодействовать с ИИ, технологии становятся привычной, полезной частью повседневной жизни.
👉 Подробнее о том, как ИИ помогает бизнесу и как технологию использует команда Битрикс24, читайте в статье.

А когда уже третий сезон?

Рассказываем! AIшница 3.0 — третий сезон масштабного онлайн-практикума про нейросети для бизнеса.

С 24 по 26 июня вы на практике освоите актуальные в 2025 году возможности AI, которые повысят личную эффективность и выведут ваш бизнес на новый уровень.

Что вас ждет?

⚡️ Разбор реальных кейсов по применению нейросетей в управлении, HR, продажах и маркетинге.
⚡️ Практические блоки, где вы научитесь делегировать рабочие задачи ИИ.
⚡️ Розыгрыш мерча от нашей команды за выполненные задания по применению AI в бизнесе.

👉 Подписаться зарегистрироваться и не пропустить третий сезон.

Это было продуктивно!

Если у вас остались вопросы — оставляйте их под постами, Андрей постарается на них ответить😎

Сегодняшний день был полезен? Ставьте 🔥 — мы обязательно его повторим и подготовим новую тему.