— Я не буду этим пользоваться, это не работает, — жаловался менеджер по продажам коллегам, когда к CRM «прикрутили» ИИ.
— Ты супер! Что бы ты порекомендовал сказать клиенту, который…, — писал он в чат с ИИ через 2 недели.
👀 ИИ повышает эффективность продаж, сокращает количество бессмысленных встреч и помогает бизнесу расти. Подробнее о возможностях и ограничениях технологии рассказал директор по продукту Битрикс24 Юрий Волошин.
Возможности ИИ для бизнеса представил в виде пирамиды👇
🔹Основание → генерация текстов и картинок. Впечатляет, но само по себе почти бесполезно.
🔹Уровень 1 → цифровой помощник. Может заполнять CRM, осуществлять первичную поддержку
🔹Уровень 2 → аналитик. Разбирает звонки, оценивает эффективность сотрудников
🔹Вершина → ИИ-стратег. Анализирует данные и находит инсайты для решений.
Максимальный результат можно получить на верхних уровнях пирамиды. При этом важно помнить: на любой ступени ИИ остается инструментом, а не самостоятельным актором.
Не AI заменит людей, а люди со знанием AI заменят тех, кто не умеет с ним работать. В продажах, например, ИИ уже может анализировать 100% звонков и автоматически заполнять CRM. Но он не заменяет менеджеров — просто дает +240% к эффективности
🔥 По мере того, как мы учимся взаимодействовать с ИИ, технологии становятся привычной, полезной частью повседневной жизни.
👉 Подробнее о том, как ИИ помогает бизнесу и как технологию использует команда Битрикс24, читайте в статье.