Большие буквы | Коновалов

🏆 Скиллсет эффективного руководителя в одном видео.

— Исследует рынок (не сразу убил, а выслушал)

— Доверяет полученным данным (поверил в проклятье)

— Быстро принимает решения (размышлял не больше секунды)

— Видит проблему ещё и как возможность (для молодого 10 лет — сокращение жизни, для старого — удлинение)

— Отлично знает своих людей и их особенности (сразу понял, кого назначить)

— Даже в сложной ситуации ищет вариант, который увеличит лояльность команды (если просто ткнуть в кого-то пальцем, люди перестанут в тебя верить)

🤔 Что ждет бренд-медиа и прочие контент-проекты в 2027 году — задавайте вопросы!

На следующей неделе мы с Ильёй Карбышевым запишем "эксперт-толк" о том, что делать с контент-проектами в следующем году.

— Запускать, развивать, закрывать, морозить?
— Как жить в условиях нейропоиска?
— Как повысить монетизацию и вклад в маркетинг?
— На какие KPI коммититься, за какими метриками следить?
И ещё куча тем.

Это не онлайн, а запись, присоединиться не получится. Но зато можно заранее задать вопросы! А мы их разберём с разных сторон.

Спикеры:

💥 Андрей Коновалов, ex-контент-директор Skillbox, автор книги Нужно ли вашему бизнесу бренд-медиа?

💥 Илья Карбышев, эксперт по SEO для бренд-медиа, ТГ-канал Бухта Карбышева.


Пишите в личку или в комменты, а я потом потом пришлю ссылку на запись встречи.

Все гордятся кейсами, результатами, чем-то сделанным. А у меня отдельная гордость — кейсы несделанного, предотвращённого.

Летом я выпустил книгу «Нужно ли вашему бизнесу бренд-медиа» (ищите на Литрес и Я.Книгах). И с тех пор регулярно получаю письма благодарности: «Мы думали про бренд-медиа, копили деньги, но книжку прочли и отказались». Миллионы спасены!

И я, выходит, тайный и незаметный герой этого города. Спаситель миллионов.

И ваши спасу. Читайте книгу, пишите письма.

А мне пора, надо вновь рассекать мрак непонимания отточенным мечом просвещения. Миллионы взывают.

Инфляция чуда.

Я вчера рассуждал, что реальная AI-трансформация по факту оказалась довольно скучной оптимизацией, а все, мол, ждали чуда.

Сегодня прочитал этот кейс и подумал: ну блин, а какого тебе ещё чуда надо?! Что за дремуче-детское представление о чудесах?! Типа чудо — это непременно когда волшебник в голубом вертолёте. Или хлеб в вино. Ну, то есть, когда мы вообще не понимаем, что происходит, только тогда чудо.

А когда на самом чувствительном участке (работа с пользователями) появляется цифровой чувак, который оперативно сортирует и сам тут же правит — это, конечно, не чудо, а просто бизнес-инструмент внедрили. Мы же понимаем, как оно там работает. Вот если бы он те жалобы в вино превращал...

Инфляция чуда у нас, товарищи дорогие, вот что.

«AI-трансформация завершена, ChatGPT настроен у всех сотрудников!»

Если что, это не шутка. Ещё год назад такое можно было на полном серьёзе встретить.

Но сейчас уже пена чуть сошла (тьфу-тьфу-тьфу).

И кажется, AI-трансформация бизнеса теперь уже приобретает более-менее понятные очертания. Примерно понятно, как всё будет.

— Новые бизнесы будут строиться в логике AI-first: вначале пытаемся процессы закрывать ИИ-командой, а там, где не получается, добавлять живых людей с их ИИ-командами.

В этой логике ничего нового, именно так делаются личные стартапы. Вначале фаундер сам макеты рисует и листовки раздаёт, потом нанимает дизайнера и человека-сэндвича у метро стоять.

Как и раньше, логика AI-first не будет гарантировать ничего: за кадром останется масса продуктовых, маркетинговых и организационных нюансов, которые могут бизнес потопить.

— Существующие крупные бизнесы должны будут потихонечку адаптировать свои процессы под AI. В скучной логике: выделяем процесс, оцениваем возможность и профит от автоматизации, убеждаемся, что нужен именно ИИ, а не скрипт какой-то, делаем, переходим к следующему.

Это процесс тоже не новый, весь корпоративный софт так внедряется. И поэтому понятно, что путь заведомо долгий: если бы компании умели быстро находить объекты для эффективной автоматизации, все давным-давно были бы автоматизированы по маковку.

Ну блин. А где же чудо? Когда же уже чудо???

⚡️Бесплатные консультации по контент-проектам и процессам

Хорошая новость — до конца сентября у меня идёт месячник контент-советов и знакомств ) Можно обсудить волнующие вас проблемы или "обстучать идеи".

Могу помочь в трёх темах:

— Бренд-медиа (стоит ли делать, как повысить эффективность и пр.)

— Контент-маркетинг (выбор инструментов, лидген)

— Управление контент-процессами в компании (организация контент-отдела, настройка процессов, оптимизация)

Формат: созвон на 40 минут, можно с коллегами. Конфиденциально.

Пишите в личку суть вопроса, договоримся о времени: @andre_konovalov

«Да, ты прав, я по ошибке удалил всю базу данных проекта без возможности восстановления...»

Для меня в рассказах фаундеров ИИ-компаний (это такие, где кроме кожаного фаундера только стопицот разномастных агентов), так вот в их рассказах меня завораживает не то, сколько работы на агентов получается переложить.

А то бесконечное терпение и понимание, которое люди проявляют к своим цифровым сотрудникам.

Подрядчиков за немного поползшую вёрстку обычно готовы четвертовать. «Какие же вы, нахрен, специалисты, вон из профессии!»

Но про агентов своих даже с умилением рассказывают: «Запустили тестирование, а он вместо этого снёс базу с прода! Представляешь? Лиды за пять часов пропали! Такой он у меня дурашка 😍»

Кажется, эта тема ещё ждёт своего исследователя.

Сам я думаю, что дело в идентификации. Подрядчик — существо внешнее, его надо щемить и показывать, кто главный, иначе на шею сядет.

А агенты — они ж как детки. Я их породил, я их в мир выпустил. Они, считай, часть меня. Не могу же я самого себя сурово пороть за косяки? Ну было и было, что ж теперь. Я/мы/они стараемся. Как можем.

Поэтому мы не переживаем, что кривое падает, а картинка выглядит как жуть с ружьём. Потому что своё.

Но вдруг такая терпимость к своим/нашим косякам приведёт к новой нормальности? Где норма — не вылизанность продукта, а его косорылость.

«Не судите строго, ваш портрет рисовал наш Ванечка, а ему только три годика»

И все портреты вокруг теперь рисуют наши Ванечки...

Про анализ конкурентов

Очень логично, но очень смешно. Недавно на одной конференции услышал от спикера, мол, неплохой способ косвенной оценки идей — смотреть сайты конкурентов. Если там есть какое-то решение и оно висит долго, значит, эффективно работает и есть смысл скопировать.

Друзья, НЕТ! )

То есть, бывает и так, да. Но иногда даже очевидный косяк висит на сайте годами, прямо вредит, но никто это не правит.

В курсе Как стать продуктовым редактором на теме конкурентного анализа буду особо внимание заострять.

Вот ключевое. Смотреть на конкурентов нужно обязательно. Но думать, что раз у них есть, значит, это хорошее решение — ошибка.

😳 Очень редко в компаниях есть адекватная аналитика по всем решениям.

😳 Очень часто у решения нет владельца и никто просто не знает про эффективность.

😳 Очень много решений, которые _когда-то_ были внедрены, и теперь стали исторической данностью.

В малом бизнесе обычно не хватает компетенций проблему даже заметить. Глазом её не видим, аналитики нет. Поэтому полагаемся на то, что «раз выглядит красиво, то работает хорошо».

В крупном — большая беда с зонами ответственности. Когда я работал в Skillbox, на сквозном баннере про распродажу курсов вечно фигня написана была неконверсионная. Не потому, что это хорошо работало. А потому, что за этот баннер всё время отвечали разные люди и команды, вплоть до бренд-отдела. У которого по нему ни метрик не было, ни KPI. Поэтому просто «делали красиво», без учёта особенностей трафика и CJM.

А ещё в бизнесе любого размера всегда не хватает ресурсов: ресурсов следить, ресурсов менять. А ещё очень редко результаты бывают однозначными, чтобы прям на цифрах: тут изменим, здесь на 5% вырастет.

Вот тоже кейс: в одной компании, с которой я работал, обнаружили, что форма регистрации сразу на первом экране резко увеличивает конверсию в лид. И сделали это стандартом для всех своих лендингов. Потом детальная раскопка показала, что у этих лидов конверсия в продажу минимальная, а нагрузку на ОП создаёт повышенную. То есть, на круг выходил даже убыток. Но так как маркетинг отчитывался по лидам, а по лидам выглядело красиво, то ОП ещё и дрючили, что не могут лидген такой классный обработать.

В общем, конкурентов смотрите обязательно, да. Но никогда не думайте, что их решения на 100% просчитаны и обоснованы. Более того, даже просчитанное и обоснованное чужое решение может не работать у вас: другой продукт, другой бренд, другой путь пользователя.

А ещё одни грабли — обратные выводы. Раз этого у конкурентов нет, значит, идея плохая. Там ведь не дураки сидят.

Вот тут тоже куча потенциала хоронится.

Шутка придумалась незатейливая, но кто в тендерах бывал, поймут, сколько в ней правды жизни )))

Кто же не любит релизов по пятницам, да? 😁 Вот и у меня к закату недели анонс курса о продуктовом редакторе. Приём заявок открыт, заходите. А следующим постом будет статья про этот курс. Кому он нужен и зачем.

Звонит менеджер «Точки» (я их клиент). Вежливо, корректно: «Здравствуйте, я по поводу эквайринга» и т. д.

Я: Погодите, я же вчера с вашей коллегой уже общался, всё обсудили, вопросов нет.

Он: А, да, вижу... Вчера говорили с моей коллегой Анастасией... Извините за беспокойство.

Мне кажется, это очень наглядная история «про бизнес» вообще.

Смотрите. CRM-системы существуют уже давно. Лет двадцать в России их активно внедряют. И если рассуждать абстрактно, это инструмент, который должен быть основой бизнеса. Ну типа, зарегали юрлицо, подключили бухгалтерию, поставили CRM.

Потому что а как иначе-то???

Нооооо... Факт: внедренцы CRM _до сих пор_ продают свои продукты через объяснение выгод от самого использования инструмента.

Буквально проводят вебинары, где показывают чудо: сейлз может увидеть в карточке день рождения клиента и сделать ему спецпредложение. И, оказывается, всю инфу по клиенту тоже можно хранить всё в одном месте! Невероятно!

Но нет. Наверное, каждый встречал истории про «CRM, куда забывают данные внести» или «поставили, но не пользуемся, потому что в телеге удобнее».

До сих пор, как и двадцать лет назад, инструмент внедряется с усилием, две трети функций остаются невостребованными, а данные теряются.

В примере выше у менеджера _перед глазами_ была моя карточка с контактом и отметкой о том, что разговор _уже состоялся_. Сэкономило ли это ему время? Нет. Что-то там у них не так — с UX продукта, настройкой или регламентами. Мне кажется, что такое возможно, только если к CRM относиться как к _приятному дополнению к бизнес-инструментам_.

А это не дополнение. CRM — это и есть бизнес.

Если у вас это не внедрено, или внедрено криво, или используется неохотно, означает только то: бизнеса-то у вас пока и нет.

Правда ли, что плохая реклама не работает?

Давайте возьмём самый очевидный случай: невнятное предложение, плохой копирайт, непопадание в ЦА и пр., самые грубые ошибки.

Можно ли утверждать, что это однозначный слив денег? Не всегда. Даже от откровенно плохой рекламы иногда может быть эффект.

Ситуация (абстрактная, но многие такое видели в реале): есть кампания, которую хейтят все, и эксперты, и пользователи. И все возмущаются, что это деньги на ветер. Но в статистике продаж неожиданно заметен всплеск. Пусть не такой, как от успешных кампаний, но всё же.

Как же так? Есть два сценария, когда это работает.

Первый вариант: большой неудовлетворённый спрос.

Если спрос сформировался, а конкурентов нет, то заждавшиеся пользователи продемонстрируют чудеса лояльности и терпения. Они затерпят и невнятность текстов, и отсутствие контактов, просто потому, что они ОЧЕНЬ ХОТЯТ воспользоваться вашим предложением.

Первая пиццерия с доставкой в маленьком городке обречена на ажиотаж, какой бы ущербной ни была кампания под открытие. Главное, чтобы охват был, дальше пользователи сами.

Второй случай не так прост.

Плохая реклама может _подталкивать_ к _повторным покупкам_ тех, кто уже знаком с компанией. Покупка происходит не напрямую из-за рекламы, а в связи с предыдущим опытом потребителя или его прежними намерениями.

Человек может даже отметить: «Какая реклама дурацкая», но сразу после этого подумать: «А купить, кстати, нужно». И этот эффект будет виден в продажах.

Но чтобы сработало так, нужно несколько условий:

— Ваш продукт должен быть уже известен и иметь позитивную историю. Если вы плохой рекламой пытаетесь вывести товар на конкурентный рынок, повторным покупкам взяться просто неоткуда.

— У продукта должна уже быть сильная репутация (качество, доверие, гарантии и пр.). Глядя на плохую рекламу пользователь будет удивляться: такой хороший продукт и такая реклама тупая. Возникнет диссонанс, а не вывод о свойствах продукта по рекламной картинке.

— И наконец, «плохая» рекламная кампания должна проводиться через достаточно большое время после «хорошей», иначе статистика будет показывать не всплеск, а падение продаж (новые потребители не привлекаются, а существующие ещё и так покупают).

Всё это, конечно, создаёт очень узкий коридор возможностей, но объясняет сразу два явления.

Во-первых, становится понятно, откуда могут взяться некоторые продажи при откровенно убогой рекламной кампании.

А во-вторых — почему хорошо известные среди ЦА торговые марки оказываются достаточно устойчивы к рекламным провалам: лояльных пользователей не напугать страшненьким роликом, для них это всего лишь повод вспомнить о любимой компании. И купить у неё что-то ещё.

На днях я анонсирую курс «Как сделать сильное медиа». Но, кажется, это тема, про которую с порога непонятно.

1. «Сделать медиа» очень легко. Надо назначить главреда, он составит контент-план и раздаст задачи авторам. Готово!

Примерно в такой логике работает множество проектов, называющихся «бренд-медиа». Мало о ком из них вы слышали, а про большинство и хорошо, что не слышали.

2. «Сильное медиа» — это медиа, про которое мы слышим, помним, которое уважаем, сами ищем и отслеживаем. Звучит как нечто невообразимо прекрасное. Но во всём этом перечне эпитетов нет ничего про деньги.

Поэтому в медиа-бизнесе уже давно уныние (сила-силой, а денежков нее-еет), а в обычном бизнесе идею «сильного медиа» продать очень трудно: если банальная сеошка или нейрорилсы приносят лиды, а «сила» не даёт буста в лидгене, то зачем платить больше?

3. Тем не менее, сильное медиа может дать профит бизнесу, даже очень большой. Просто этот профит типа сока каучукового дерева: для каких-то видов промышленности сверхценен, а для каких-то вообще мимо.

❗️ Не каждому бизнесу нужно медиа, большинству достаточно сеошного статейника.

❗️Не каждому медиа нужно быть _сильным_, есть много тем, где достаточно быть полезными или развлекающими.

❗️И, наконец, заморачиваясь на медийную силу, нельзя верить, что она сама по себе даст деньги.

Вот с таким предисловием можно уже сказать, для кого курс.

Он для тех людей и бизнесов, которым важно занять сильную, экспертную позицию, не оспариваемую даже конкурентами. Для тех, кто хочет собрать вокруг себя стабильную аудиторию, которая заберёт на себя часть дистрибуции и будет работать как адвокаты бренда.

Для тех, кто собирается запустить медиа — и хотел бы, чтобы оно прозвучало и окупилось.

И для тех, у кого уже есть какой-никакой контент-проект, но ни славы, ни влияния он не приносит. А хочется.

Адресую этот курс начинающим издателям, контент-маркетологам, желающим великого, и, особенно, главредам безвестных контент-проектов, которые хотят вытащить их из тени.

Курс собран на основе моего десятилетнего издательского опыта с журналом «Работа с персоналом», трёхлетнего главредства в Cossa и шести лет работы контент-директором в Skillbox. Это большой опыт. )

Если же вы пока ещё только неуверенно лежите в направлении контент-проектов, найдите на Я.Книгах или Литрес мою книгу «Нужно ли вашему бизнесу бренд-медиа», это самый подробный на сегодня разбор вопроса.

В общем, кому тема курса откликается, чтобы не пропустить — оставьте коммент или в личку напишите, я маякну, когда запустится.

Ну а если вам не «курс скоро» нужен, а «проконсультироваться прямщас», то тоже пишите. Прямщас и пообщаемся.

Вопрос: как соотносятся контент-маркетинг и performance-контент (лендинги, рассылки и пр.)? Это должна делать одна команда или разные? Нужно единое управление или нет?

Отвечает Коновалов:

Контент-маркетинг и перформ-контент связаны, но сложно. И дополнительно путает то, что инструменты почти одни и те же. Тут статьи — там статьи, тут рассылки — там рассылки. Или, например, у нас есть SMM и мы там делаем продающий пост — это КМ или перформ?

Давайте распутаем.

Контент-маркетинг — это привлечение целевой аудитории с помощью ценного для неё контента. Это целая система, большая или малая, где мы разобрались с ЦА, определили, что именно для неё будет ценно, создали это, прикрутили туда конверсионную механику и начали дистрибутировать.

И внутри конверсионной механики одним из элементов будет этот самый перформ-контент, который превратит пользователя в лид.

Соответственно, контент-маркетинг — понятие более общее и системное. Более того, он делится на разовые контент-объекты и длящиеся контент-проекты: SMM, медиа и пр. (подробно об этом — в гайде по контент-стратегиям).

Тут и проходит водораздел.

Для контент-проектов нужен совершенно особый набор компетенций. Поэтому если ваш КМ предполагает длинные истории, то на это вам нужна отдельная команда. Перформ-контент — отдельно, длинный контент — отдельно.

А если заморочек на бренд-медиа или сильный SMM у вас нет, то команда может быть одна. Её фокус — на создании конверсионных объектов, в том числе — и для целей контент-маркетинга.

И, наконец, как быть, если у вас уже есть две разных команды, одна делает КМ-проекты, вторая — перформ-контент. Нужна ли им синхронизация?

В абстрактном прекрасном мире будет приятно, если они на одной волне. Но достичь этого трудно, а профита даёт мало.

В реальности нет смысла плодить сущности и требовать, чтобы лендинги непременно наследовали какую-то сумрачную контент-маркетинговую идею. Скорее и то и другое должно находиться в общем русле позиционирования, работать на одни цели и формировать единый образ компании. Не более.

Поэтому если в компании есть контент-директор, который хорошо понимает оба направления — он может их объединить под своим руководством. А если такого нет, то будет две отдельные команды со своими процессами и KPI — и на эффективности работы это не скажется.

Интересно, что диагностику системы маркетинга компании можно провести буквально за пять минут, просто посмотрев главную страницу сайта.

Заходим на сайт и смотрим:

— Понятно ли сразу, для кого работает компания, какие клиентские задачи она решает?

— Очевидно ли для потенциального клиента, как узнать больше, как разобраться с вопросами, сомнениями?

Дальше сопоставляем увиденное с тем, что мы знаем про состояние дел в компании и получаем варианты:

1. Сайт невнятный, и дела идут плохо

Скорее всего, в компании просто низкий уровень общей бизнес-грамотности. Возможно, команда упорно шлифует продукт, веря, что хороший сам себя продаст. Или собственник ждёт перформанс-гения, который «навалит лидов», потому что, конечно, вся проблема в лидах.

Риски: слабая выживаемость, потому что даже на уровне компании нет ответа «зачем мы нужны людям».

Что может помочь: повышение бизнес-грамотности собственника. До этого найм «умных людей» будет бессмысленен.

2. Сайт невнятный, хороших ответов на наши вопросы не даёт, но дела у компании идут нормально

Скорее всего, в компании в принципе нет стратегического маркетинга, но зато либо хороший тактический («нашли связку», «продаём через личные встречи» и пр.), либо продукт попадает в поток повышенного спроса, когда люди готовы преодолевать препятствия ради владения.

Ещё вариант — клиенту трудно отказаться от продукта (напр., сервисы в b2b, на которые завязаны бизнес-процессы), поэтому даже небольшие продажи держат компанию на плаву за счёт большого LTV.

Риски: резкое изменение рыночной ситуации. Изменится конъюнктура, выйдет сильный конкурент — а у бизнеса не будет понимания, как на это реагировать на долгосроке. Хотя за счёт быстрой перенастройки тактики можно довольно долго сопротивляться.

Что полезно: озаботиться стратегическим маркетингом, исправить детские ошибки в коммуникации и начать рассматривать рынок шире, чем чистый перформ.

3. Сайт прекрасный, а дела идут плохо

Либо продукт сделан для несуществующего клиента (стратегический маркетинг облажался с оценкой рынка), либо, что скорее всего, — провал тактического маркетинга. Хорошо понимаем себя, клиента и рынок, но не умеем конвертировать это понимание в деньги.

Риски: без денег бизнес не живёт, очевидно, что трепыхаться ему недолго.

Что делать: экстренный аудит базовых пунктов стратегии, изучение рынка, клиента, конкурентов, чтобы понять, есть ли вообще тот рынок, в который целимся.

Второе — решительная пересборка тактического маркетинга, поиск новых инструментов, подходов, каналов, введение новых метрик и пр.

Если не ошиблись с рынком, то стагнация — чаще всего следствие вялого и безыдейного маркетинга.

===

Вот как много можно понять, буквально пять минут посмотрев на одну страничку.

⚡️ Вот прямщас был классный пример использования контента в b2b для актуализации и прогрева контакта (меня).

Позвонил чувак из компании, которой я когда-то оставил контакт. Говорит, вышел новый вебинар, и он хочет прислать мне запись.

Не, говорю, спасибо, не надо. Неактуальная тема. А он: а какая актуальна? А что для вас сейчас важно? Ага, записываю... А сейчас погодите, посмотрю... Да, вот есть на эту тему статья и ещё видеоинтервью с известным предпринимателем. Прислать?

Я: нууу, звучит интересно, присылайте.

Он уточняет контакты, верно ли у них всё записано в базе. Всё верно.

И хоба — ссылки уже в почте. И без малейшего с моей стороны сопротивления, а наоборот, с чувством благодарности.

Так это и работает. Вы приходите с контентом, говорите о контенте, отдаёте контент. Взамен актуализируете контакты, сегментируете аудиторию по запросам, добавляете лояльности и готовите к продолжению общения.

А вы ещё спрашиваете, зачем заниматься контентом. Да только им сейчас и надо заниматься! Берите гайд по контент-стратегиям и побеждайте.

Что делать с вашим контентом, когда кризис?

Обычно ответ очень прост: не до контента, нам лиды нужны! А контент-команды давайте сокращать, писать мы все умеем, справимся как-нибудь.

Между тем, в кризис именно работа с контентом становится самым эффективным инструментом. И на контент-команды нужно посмотреть именно с этой точки зрения.

Вот про что вам нужно сейчас подумать:

= Смысловая переупаковка =

На самом деле, это главное, чем надо заниматься в кризис. Скорее всего, фундамент вашей коммуникации начинает расходиться с рынком. Запросы людей меняются, и ваш продукт должен соответствовать им, а не тому, что было важно два года назад.

= Аудит продуктового контента =

Сайт, продуктовые страницы, офферы, контент в UX — это всё элементы, прямо влияющие на конверсионность бизнеса. Именно тут зарыт ключ к повышению эффективности.

Но вместо этой работы бизнес лихорадочно начинает «тестировать каналы»: а давайте у блогеров разместимся, а давайте в «Авито» зайдём, срочно вваливаем в «Макс», там, говорят, жизнь началась.

Да, каналы пробовать надо непременно. Но просто помнить, что переработка продуктового контента стоит несопоставимо меньших денег (а иногда и вообще ничего не стоит).

Примеры из практики: правим контент лендингов, и конверсия вырастает х2 на том же трафике. А расхода не было, штатная команда за ту же зарплату потрудилась.

= Аудит контент-маркетинга =

Какие-то элементы контент-маркетинга у вас по-любому есть. Но разорванные на части: отдельно SMM, отдельно email-коммуникация, пиарщики внешние блоги ведут, маркетологи лид-магниты запускают и вебинары проводят... И все тянут в разные стороны.

Это надо собрать под единую идеологию, с общей конверсионной логикой. Появится управляемость и измеримость — базовые ценности в кризисные времена.

Про контент-маркетинг я недавно методичку делал.

= Перенастройка процесса производства =

Сокращать / не сокращать контент-команды — ложный, дурной выбор. Скорее всего, их нужно пересобирать, с учётом вызовов и технологий. Тут вариативно: где-то надо консолидировать ресурс, где-то перераспределять, внедрять продуктовый поход, где-то перестраивать работу с учётом AI.

Но идти от целей и функций, а не от банальной цифры в бюджете. И помнить, что в контенте рулит специализация, если у вас пять «копирайтеров» с одинаковыми зарплатами, не значит, что они делают одно и то же. И поэтому сокращение двух может означать не рост нагрузки на остальных, а то, что какие-то задачи больше не будут выполняться.

= Резюме =

Эти четыре пункта — базовая база в кризисные времена. И все пункты, что важно, вполне себе про наполнение и сбережение бюджета.

Занимайтесь контентом, а не паникой.

Клевета и воровство. Вредим бизнесу с помощью бренд-медиа, часть 2.

Вторая часть сериала об опасностях бренд-медиа. В прошлой говорил о регулятивке, которая может вообще бизнес целиком похоронить, а сегодня о других опасностях.

= Риск: недовольные =

Если в вашем контенте упоминаются люди и компании — они могут огорчиться и вчинить вам иск за клевету. Это совершенно реальный риск при рерайтах и нейрогенерации, когда по мере бездумного переписывания в текст под видом фактов просачиваются какие-то слухи и сплетни.

Чаще всего начинается с досудебной претензии, но это совсем не обязательно. Истец может изначально быть настроен на причинение вам максимального ущерба. И тогда о каких-то к вам вопросах вы узнаете из судебной повестки.

= Что делать =

В медиа не случайно придуман термин «фактчекинг». Конечно, проверять надо вообще всё, но то, что касается людей и компаний — проверят втройне. Это сильно удорожает процесс, но зато позволяет спать немного спокойнее.

= Риск: плагиат =

Если ваша редакция вся на чиле и расслабоне, то у вас наверняка есть ворованный контент. Воровство может быть осознанной бизнес-моделью (берём чужое, чуточку рерайтим, уже вроде как своё), а может быть от искренней уверенности, что «раз в интернете лежит, значит общее».

И ещё один, особо дурацкий вариант, когда главред про плагиат всё понимает, но просто не контролирует своих редакторов и авторов. «Они же взрослые люди, не могут же они…».

Мотив не важен. И за тексты, и за картинки, может прилететь иск, причём он будет отдельно учитывать каждый случай плагиата. Взяли вы «из интернета» 30 картинок понравившегося художника, выпустили с ними 30 статей. Вот в иске потом будет 10 тыс. руб. Х на 30 = 300.000 руб. И суд решение примет без раздумий.

А вообще судебный «тариф» за авторские права — от 10.000 до 5.000.000 руб. И даже уголовка возможна. Есть смысл не нарушать.

= Что делать =

Использовать только добросовестно приобретённый контент с документами о передаче прав. Ставить правильные подписи (это часто бывает условием, на которое забивают). Проверять, постоянно, всё и всех.

И жёстко карать за нарушение. Даже если у вас в редакции цветут любовь и дружба. Иначе всё может кончиться плохо.

Вам ещё хочется делать бренд-медиа? Оставайтесь на связи, перехочется.

#КонтентДиверсия

☠️ Как навредить бизнесу с помощью бренд-медиа. Часть 1. Опасная нормативка.

Решил сделать серию постов о том, как бизнесу за свои (немалые) деньги получить не профит, а геморрой и ущерб.

☠️ Риск: гос. регулирование ☠️

С помощью бренд-медиа можно навернуть бизнес целиком.

В России множество запретов и условий, касающихся контента. Закон о СМИ и Закон о рекламе. Пополняемые списки иноагентов, экстремистов и нежелательных организаций. Постоянно обновляемые требования к упоминанию наркотиков, суицида, и прочих сущностей. И всё время появляется что-то новенькое.

Причём, что важно — для интернета не работает идея про “обратную силу”, наоборот, если у вас на сайте лежит запрещённый контент, то это квалифицируется как “длящееся правонарушение”. Вы должны были его удалить сразу, как стало нельзя.

Поэтому если вы “просто публикуете статьи”, то запросто можете влететь на штрафы — из-за того, что три года опубликовали нечто, теперь запретное.

Но не только штраф — за запрещённый контент могут заблокировать весь сайт. Вы же на корпоративном выкладываете? Вот его и заблокируют. Был бизнес — и не стало бизнеса.

Конечно, вначале должны предписание на удаление прислать, а блокировать не весь сайт, а страницу, но в реале и письма не доходят, и блокировка отдельных страниц под https затруднена. Поэтому однажды просыпаешься — а голова в тумбочке.

🧑‍💻 Что делать 🧑‍💻

Тут без вариантов. На уровне редакции нужен отдельный процесс: постоянный мониторинг нормативки, быстрое перетряхивание и правка архивов. Если вы этим не занимаетесь, то негативные последствия — только вопрос времени.

Как у вас с этим делом? Налажено? А если копнуть?

#КонтентДиверсия