Интересно, что диагностику системы маркетинга компании можно провести буквально за пять минут, просто посмотрев главную страницу сайта.

Заходим на сайт и смотрим:

— Понятно ли сразу, для кого работает компания, какие клиентские задачи она решает?

— Очевидно ли для потенциального клиента, как узнать больше, как разобраться с вопросами, сомнениями?

Дальше сопоставляем увиденное с тем, что мы знаем про состояние дел в компании и получаем варианты:

1. Сайт невнятный, и дела идут плохо

Скорее всего, в компании просто низкий уровень общей бизнес-грамотности. Возможно, команда упорно шлифует продукт, веря, что хороший сам себя продаст. Или собственник ждёт перформанс-гения, который «навалит лидов», потому что, конечно, вся проблема в лидах.

Риски: слабая выживаемость, потому что даже на уровне компании нет ответа «зачем мы нужны людям».

Что может помочь: повышение бизнес-грамотности собственника. До этого найм «умных людей» будет бессмысленен.

2. Сайт невнятный, хороших ответов на наши вопросы не даёт, но дела у компании идут нормально

Скорее всего, в компании в принципе нет стратегического маркетинга, но зато либо хороший тактический («нашли связку», «продаём через личные встречи» и пр.), либо продукт попадает в поток повышенного спроса, когда люди готовы преодолевать препятствия ради владения.

Ещё вариант — клиенту трудно отказаться от продукта (напр., сервисы в b2b, на которые завязаны бизнес-процессы), поэтому даже небольшие продажи держат компанию на плаву за счёт большого LTV.

Риски: резкое изменение рыночной ситуации. Изменится конъюнктура, выйдет сильный конкурент — а у бизнеса не будет понимания, как на это реагировать на долгосроке. Хотя за счёт быстрой перенастройки тактики можно довольно долго сопротивляться.

Что полезно: озаботиться стратегическим маркетингом, исправить детские ошибки в коммуникации и начать рассматривать рынок шире, чем чистый перформ.

3. Сайт прекрасный, а дела идут плохо

Либо продукт сделан для несуществующего клиента (стратегический маркетинг облажался с оценкой рынка), либо, что скорее всего, — провал тактического маркетинга. Хорошо понимаем себя, клиента и рынок, но не умеем конвертировать это понимание в деньги.

Риски: без денег бизнес не живёт, очевидно, что трепыхаться ему недолго.

Что делать: экстренный аудит базовых пунктов стратегии, изучение рынка, клиента, конкурентов, чтобы понять, есть ли вообще тот рынок, в который целимся.

Второе — решительная пересборка тактического маркетинга, поиск новых инструментов, подходов, каналов, введение новых метрик и пр.

Если не ошиблись с рынком, то стагнация — чаще всего следствие вялого и безыдейного маркетинга.

===

Вот как много можно понять, буквально пять минут посмотрев на одну страничку.