Практикум по клиентократии – это трехмесячная образовательная программа, на которой собственники и руководители вместе с личным наставником перестраивают управление в своей компании по модели клиентократии. Это подход к менеджменту, где главным становится клиент: каждая команда знает, для кого работает, сама принимает решения и сама отвечает за результат и деньги. По итогам участники уходят с готовым планом, как запустить такую команду у себя за первые 90 дней.
В сфере бизнес-образования, особенно онлайн, чаще всего показывают то, что хорошо выглядит со стороны – программу обучения, восторженные отзывы учеников и их достижения, регалии преподавателей. А как же сама жизнь внутри? Хочется приоткрыть для вас дверь и посмотреть, что там происходит на самом деле: с какими вопросами приходят участники не только в самом начале, но и по ходу обучения, какой путь проходят, что меняется (и меняется ли вообще?) в их работе и какую обратную связь они дают.
У нас вовсю идет четвертый в этом году поток Практикума по клиентократии. С вами на связи Ксения Панарина. В теме клиентократии я с 2023 года – сначала была в роли бизнес-консультанта Beyond Taylor, на данный момент проджект-менеджер Практикума. За время работы в этой роли я уже успела довести до финального проекта нашей программы 92 ученика. Я буду делиться здесь с вами тем, что происходит у нас внутри потока Практикума.
Буду показывать, с какими противоречиями сталкиваются наши ученики, как меняются их гипотезы о клиентах, какие открытия происходят на интервью и к каким изменениям в работе команды и системе управления это приводит уже во время Практикума. Разумеется, всё обезличенно. Совпадения случайны, примеры вымышлены, а инсайты – настоящие ;)