Beyond Taylor

👨‍💻 В посте про ZeroDX Award мы упомянули JiuDuoRouDuo — первый китайский кейс клиентократии. Рассказываем, что это за компания и как всё началось.

➡️ JiuDuoRouDuo (九多肉多) — производитель и ритейлер готовых мясных продуктов из провинции Хэнань. Основана в 1997 году с нуля, без капитала и связей. Сегодня компания насчитывает 2 000+ магазинов, 28 регионов, 4–5 тысяч сотрудников. Почти 30 лет роста прошли на сильной семейной культуре и высоком доверии внутри команды.

Именно эта культура и стала точкой входа для разговора о клиентократии.

Компанию в следующий этап ведёт Цзяцзя, дочь основателей. Она пришла с вопросом, который знаком многим:

Как изменить управление, не разрушив то, что уже работает? Магазины привыкли ждать решений сверху. Менеджеры среднего звена превратились в контролёров, а конкуренция усилилась.

🔘Начали не с оргструктуры, а с клиента. Кто он, что ему важно, где барьеры. Потом перевели это в конкретные обещания команд. И только после разобрали роли и ответственность, двигаясь от результата для клиента, а не наоборот.

🔘Трансформация ещё в процессе, но кое-что уже видно: сотрудники магазинов начали задавать другие вопросы. И звучат они не «как выполнить план», а «что нужно этому конкретному покупателю прямо сейчас».

Цзяцзя сформулировала это точно:

«Раньше они думали о том, как продать товар. Теперь фокусируются на клиенте — учатся спрашивать, слушать и понимать, что по-настоящему важно людям, которые заходят в наши магазины».

🧷 Полный кейс на сайте

🤝 Подводим итоги воркшопа

В финале команды фиксируют не просто идеи, а следующие шаги: что проверить, какие гипотезы исследовать дальше, кто за что отвечает и где нужен следующий управленческий фокус.

За день прошли путь от текущей карты конкуренции до нового профиля ценности и забрали с собой рабочие артефакты.

➡️ Хотите получить свои стратегические инсайты?

Следующий воркшоп по инструментам голубого океана — 10 ноября.
[Забронировать место]

Перешли к блоку про неклиентов.
Смотрим не только на тех, кто уже покупает, а на тех, кто пока рядом с рынком, отказался от решения или вообще не рассматривается отраслью как клиент.

Задача блока — понять:
➡️ кто эти люди или компании
➡️ почему они не с нами
➡️ какая боль у них не закрыта
➡️ какой новый фактор конкуренции это может подсветить

⬆️ Сегодня проводим воркшоп по стратегии голубого океана

Работаем с топ-командами на материале их бизнеса: смотрим, где рынок конкурирует одинаково, и ищем пространство для нового роста.

Сессию ведут эксперты-практики:
➡️ Александр Башков, член совета управляющих Beyond Taylor
➡️ Мария Хмеленко, руководитель проектов Beyond Taylor

🔈 Мы уже рассказывали вам о том что выпустили книгу

«Клиентократия: когда бизнес работает на клиента».

Сегодня команда Beyond Taylor собралась с теми, кому близка наша методология, чтобы узнать, как родилась идея о книге и обсудить, что получилось.
Это новый для нас формат, который нашел отклик у аудитории, поэтому точно будем повторять.

Следите за нашими анонсами и напоминаем, что купить книгу можно [по ссылке]

❓ Интересно ли было бы вам обсудить книгу с авторами?

🔥Beyond Taylor получила ZeroDX Award

21 сентября в Циндао прошёл Международный форум модели RenDanHeYi и церемония Zero Distance Excellence Awards. Мы вернулись оттуда с наградой в номинации Emergent Excellence.

Zero Distance — подход, который много лет развивает Haier. Его основная идея: между компанией и клиентом должно быть как можно меньше дистанции: лишних уровней управления, согласований и посредников.

➡️ На форуме Елена Алёшина, руководитель проектов Beyond Taylor, представила клиентократию международной аудитории именно в этом контексте,как практическую локализацию принципов Zero Distance.

Мы приехали в Циндао не одни.
🔺АРНИ, с которыми работает Beyond Taylor, также получили награду Emergent Excellence.
🔺ВкусВилл, где когда-то родилась клиентократия, получил ZeroDX Award в номинации Transformational.
🔺На форуме был представлен и JiuDuoRouDuo (九多肉多) — первый китайский кейс клиентократии.

Получилась красивая география одной управленческой идеи: Россия, Китай и международное сообщество компаний, которые независимо друг от друга ищут ответы примерно на одни и те же вопросы.

Как дать командам право принимать решения? Как убрать лишнюю дистанцию между бизнесом и клиентом? И как расти, не обрастая при этом новыми уровнями бюрократии?

🧷Ещё один важный шаг: вместе с Corporate Rebels и Bold2Move мы выпустили white paper «Clientocracy». Это первое систематизированное описание методологии клиентократии на английском языке.

Для нас эта поездка в первую очередь стала подтверждением простой мысли: проблемы, которые мы привыкли обсуждать в российских компаниях, существуют не только у нас.

Бизнесы в Китае, Европе и других странах тоже пытаются понять, как перестроить управление так, чтобы компания лучше слышала клиента и быстрее на него реагировала.

И теперь клиентократия стала частью этого международного разговора 💙

👨‍💻 Почему успешная бизнес-модель в какой-то момент перестаёт работать?

Не обязательно потому, что компания делает что-то плохо. Иногда наоборот: она слишком хорошо научилась делать то, что уже приносит результат.

Продукт улучшают, процессы оттачивают, оргструктуру настраивают так, чтобы раз за разом воспроизводить привычную модель. А клиент за это время меняется.

🔈 В новом интервью Forbes Николай Попович говорит о том, почему бизнесу важно не только улучшать существующий продукт, но и продолжать искать новые потребности клиента.

И почему для этого недостаточно исследований, новых продуктов или хорошей стратегии: способность меняться во многом зависит от того, как устроено управление самой компанией.

Отсюда разговор переходит к клиентократии:

🔘почему работа на клиента не означает «клиент всегда прав»
🔘зачем командам реальные полномочия и ресурсы
🔘почему собственнику недостаточно однажды сказать: «Теперь принимайте решения сами»

Поговорили и о том, что происходит с компанией по мере роста: почему стремление всё регламентировать может лишить бизнес предпринимательской гибкости — той самой, которая когда-то помогла ему вырасти.

Получился разговор о том, как не «залить оргструктуру в цемент» вслед за успешной бизнес-моделью и сохранить способность компании меняться вместе с клиентом.

➡️ Читать интервью Николая Поповича в Forbes

До воркшопа по голубому океану остается три дня 🔥

По опыту последних потоков заметили: самая ценная работа обычно случается у команд, которые до последнего сомневались «наше ли это». Именно у них к вечеру открывалась неожиданная картина по своему бизнесу 💯

Если мысль присоединиться была, но потерялась в делах, сейчас удобный момент вернуться к ней, несколько мест ещё открыты.

Когда: 24 сентября, 10:00–18:00
Где: Москва, Quattro space loft

➡️ Принять участие в воркшопе

Как меняется роль лидера, когда бизнес перестаёт нуждаться в ручном управлении?

➡️ Поговорим об этом на вебинаре 29 сентября

Обсудим:

🔺почему управление, которое работало раньше, начинает тормозить на следующем этапе
🔺пять уровней зрелости на пути к самоуправлению — и где обычно застревают
🔺как не создать вакуум ответственности и какой должна быть новая модель лидерства

Актуально, если процессы работают и показатели растут, но для следующего уровня нужны другие принципы. И особенно если делегировать уже пробовали, а самостоятельности не прибавилось.

Эксперты встречи:

🔘Николай Попович, основатель Beyond Taylor, лидер Совета Управляющих ВкусВилл

🔘Иван Фирсов, бизнес-коуч, основатель сообщества «Фанаты сервиса», автор книги «Зрелый бизнес»

29 сентября | 18:00–19:30 | онлайн | бесплатно

Забирайте место ⬇️

👨‍💻 Beyond Taylor номинировали на ZeroDX Award.

📌 Это международная премия для компаний, которые научились работать без лишней дистанции: между сотрудниками, процессами и клиентами. За ней стоят MLab (Гэри Хэмел), GEA и Thinkers50 — те, которые всерьёз думает о том, каким будет управление дальше.

➡️ Концепция Zero Distance пришла из Haier: идея о том, что бизнес и конечный потребитель должны быть максимально близко друг к другу: без посредников, согласований и потерь по дороге. Звучит знакомо, правда?

С нетерпением ждем церемонию награждения, которая пройдёт 21 сентября в Циндао. Среди тех, кто уже получал эту премию раньше — Fujitsu Europe, Bosch Mobility, Raízen, Buurtzorg и Morning Star. Нам приятно оказаться в одном списке с компаниями, которые доказывают: управление может быть устроено иначе 💙

➡️ Остаётся несколько мест на воркшоп

24 сентября | офлайн | Москва

Найдите первые гипотезы голубого океана за один стратегический день.

➡️ Работаем на кейсе вашей компании — не теория, а карта рынка и направления роста на руках к вечеру.

Кому подойдёт сессия:

🔘 улучшаете продукт и сервис годами, а рост даётся всё тяжелее;

🔘 каждый разговор о развитии сводится к «надо снизить цену»;

🔘 команда просит попробовать «поискать новый рынок», но непонятно, с какого края к этому подступиться.

Что говорят участники прошлого воркшопа:
💬
«Идеальный баланс теории и практики. Не перегрузили теорией, а сразу дали возможность применить инструмент и разобраться, как он работает».
💬
«За один день удалось получить очень концентрированную программу: практика, понятные примеры, выжимка из лучших материалов и домашнее задание. Всё структурно, чётко и сразу применимо в работе».

5 книг о командах, которые стоит прочитать каждому руководителю

Команда с правильными людьми — это ещё не команда с правильными условиями. Делимся подборкой книг о том, как выстроить среду, в которой люди берут ответственность, а не ждут указаний.

1️⃣ «Лидеры едят последними», Саймон Синек
В морской пехоте первыми едят рядовые: не из вежливости, а потому что так устроена система ответственности. Синек объясняет, как создать в команде среду, где люди чувствуют достаточно безопасности, чтобы брать на себя реальную ответственность, а не ждать указаний.
📌 Для руководителей, которые хотят выстроить культуру доверия, а не контроля.

2️⃣ «Драйв: что на самом деле нас мотивирует», Дэниел Пинк
Система «кнута и пряника» работает для простых задач с понятным результатом. Для всего остального — нет. Пинк разбирает, почему автономия, мастерство и смысл дают больше, чем любой бонус. Подкреплено исследованиями и примерами из практики.
📌 Для тех, кто управляет людьми и хочет понять, почему внешняя мотивация часто не срабатывает.

3️⃣ «Пять пороков команды», Патрик Ленсиони
Практическое руководство по работе с командой, которая застряла: недоверие, отсутствие конфликта, безразличие к результату. Ленсиони даёт не теорию, а конкретные инструменты — чек-листы, упражнения, алгоритмы разбора ситуаций.
📌 Для тимлидов и консультантов, которые работают с командами в состоянии кризиса или застоя.

4️⃣ «Инструменты руководителя», Владимир Зима
Базовые управленческие инструменты без лишней теории: как ставить задачи, работать с мотивацией, разбирать конфликты, проводить увольнения. Живой язык, примеры, вопросы для самопроверки.
📌Подойдёт тем, кто только начал управлять людьми или хочет разобрать конкретные управленческие ситуации.

5️⃣ «Корпорация гениев», Эд Кэтмелл, Эми Уоллес
История о том, как Pixar выстраивала среду, в которой люди могут ошибаться, спорить и делать хорошую работу одновременно. Кэтмелл честно рассказывает про страх, провалы и то, как не убить творчество в процессе роста компании.
📌 Для тех, кто работает с людьми, которым важна свобода и при этом нужен результат.

Читали что-нибудь из списка?
👍 — да, полезные
👀 — пока нет, почитаю
🤔 — мне не очень зашли