Делимся радостной и очень значимой для нас новостью — вышла книга «Клиентократия: когда бизнес работает на клиента».
В ней собраны основные инструменты методологии и суть подхода:
➡️ Как разговаривать с клиентами и строить стратегическую канву
➡️ Что такое обещания клиенту и кто создаёт условия для их выполнения
➡️ Как собрать совет управляющих, что такое управление единой концепцией
➡️ Экономика команд, управление эффективностью и эволюционная цель вашей компании
Книга учит строить бизнес, который работает как живой организм: сотрудники проявляют инициативу, а решения принимаются мгновенно, на основе потребностей клиента, а не указаний сверху.
Купить книгу можно [по ссылке]