21 сентября в Циндао прошёл Международный форум модели RenDanHeYi и церемония Zero Distance Excellence Awards. Мы вернулись оттуда с наградой в номинации Emergent Excellence.
Zero Distance — подход, который много лет развивает Haier. Его основная идея: между компанией и клиентом должно быть как можно меньше дистанции: лишних уровней управления, согласований и посредников.
➡️ На форуме Елена Алёшина, руководитель проектов Beyond Taylor, представила клиентократию международной аудитории именно в этом контексте,как практическую локализацию принципов Zero Distance.
Мы приехали в Циндао не одни.
🔺АРНИ, с которыми работает Beyond Taylor, также получили награду Emergent Excellence.
🔺ВкусВилл, где когда-то родилась клиентократия, получил ZeroDX Award в номинации Transformational.
🔺На форуме был представлен и JiuDuoRouDuo (九多肉多) — первый китайский кейс клиентократии.
Получилась красивая география одной управленческой идеи: Россия, Китай и международное сообщество компаний, которые независимо друг от друга ищут ответы примерно на одни и те же вопросы.
Как дать командам право принимать решения? Как убрать лишнюю дистанцию между бизнесом и клиентом? И как расти, не обрастая при этом новыми уровнями бюрократии?
🧷Ещё один важный шаг: вместе с Corporate Rebels и Bold2Move мы выпустили white paper «Clientocracy». Это первое систематизированное описание методологии клиентократии на английском языке.
Для нас эта поездка в первую очередь стала подтверждением простой мысли: проблемы, которые мы привыкли обсуждать в российских компаниях, существуют не только у нас.
Бизнесы в Китае, Европе и других странах тоже пытаются понять, как перестроить управление так, чтобы компания лучше слышала клиента и быстрее на него реагировала.
И теперь клиентократия стала частью этого международного разговора 💙