B2B-медиа | Маркетинг и продажи

📱 Как внедрить ИИ в оптовые продажи: тренды и практические сценарии

По данным «КОРУС Консалтинг», ИИ внедрили уже 80% B2B-производителей и дистрибьюторов, и 17% из них сообщают о значительном росте ROI. К 2028 году до 90% B2B-закупок могут перейти к ИИ-агентам.

Опыт рынка показывает, что лучше всего работает путь, когда сначала в разрезе ИИ прорабатывается одна простая, понятная, рутинная задача, которая доставляет наибольшее неудобство, а далее сценарий расширяется на другие задачи.

✔️ На вебинаре разобраны практические сценарии для оптовых продаж: как ИИ помогает клиенту самостоятельно подобрать товар, повторить заказ, проверить статус поставки или визуализировать результат, а менеджеру — быстрее обрабатывать входящие заявки, собирать контекст о клиенте, фиксировать договоренности и работать с данными CRM.

🔗 Посмотреть вебинар можно тут.

@b2bmedia

👩‍💻 ЛПР из числа зумеров и миллениалов больше всего привлекают мнения экспертов и короткие видеоролики

Профессионалы поколения Z становятся ключевыми лицами, принимающими бизнес-решения. И от того, как компании будут выстраивать с ними коммуникации, зависит будущее B2B-сектора, уверены 9 из 10 опрошенных маркетологов.

✔️ Согласно исследованию LinkedIn, 73% B2B-маркетологов считают, что доверие к бренду становится важнее, чем его узнаваемость, а чтобы его завоевать, брендам необходимо присутствовать в авторитетных профессиональных сетях.

Два главных инструмента привлечения молодых ЛПР — это контент от экспертов (42%) и короткие захватывающие видеоролики (49%), которые отлично работают в сочетании друг с другом.

💭 Огромную роль в оценке брендов играют люди, которым поколение Z доверяет в вопросах карьерного роста, считают 84% маркетологов. К таким экспертам относятся сотрудники компаний, создатели контента и отраслевые специалисты.

Вообще, мнения экспертов значат для зумеров гораздо больше, чем брендированная реклама, отмечают 86% опрошенных.

@b2bmedia

👨‍💻 Нашли клиента во всех каналах, персонализируете сообщения и поддерживаете непрерывный контакт? Успокойтесь

Новая формула эффективности теперь заключается в дистанции — уважать границы аудитории, снижать информационную тревожность и выходить на контакт тогда, когда действительно есть что сказать, — советует PR News в новом исследовании.

Вот ключевые направления коммуникаций в 2026 году:

🛑Эффективный контент — 74%. Побеждают не количество сообщений и стерильная картинка, а человеческая подлинность, «живые» форматы и UGC. Ну, и про машиночитаемость для ИИ не забываем.

🛑ИИ-коммуникации — 71%. Фокус смещается от генерации контента к анализу качества (соблюдение скриптов, рекомендации), бизнес-юнитам (агентства уже запускают отдельные направления ИИ-дизайна и ИИ-консалтинга) и безопасности (ответственный ИИ, маркировка контента и защита от «галлюцинаций»).

🛑Этика — 57%. Она превращается в практику самоограничений: слушать клиента, держать границы, признавать ошибки и проявлять заботу не словами, а делом. Доказательства и комьюнити — важнейшие активы для построения доверия.

🛑Персонализация — 56%. Появляется «персонализация тишины»: не прислать пуш, потому что клиент в отпуске, — тоже нужно уметь. Уважение к отказу и кнопка «не рекомендовать» — новый стандарт.

🛑Интегрированные коммуникации — 43%. Коммуникации по телефону, в мессенджерах, соцсетях, по e-mail и в офлайне должны быть не одинаковы, а уместны. PR + маркетинг + digital + продукт + аналитика работают как система. Paid, earned и owned не существуют изолированно — эффект возникает на их пересечении.

@b2bmedia

💵 Сколько B2B-компании тратят на маркетинг, и от чего это зависит?

В 2026 году доля маркетинговых расходов в выручке составляет в среднем 7% для B2B-продуктов и 10,1% для B2B-услуг, по данным The CMO Survey.

В отличие от B2C, в B2B колоссальную роль играет удержание клиента: компании активнее растут за счет рекомендаций, репутации и продления контрактов, что требует меньше затрат на продвижение, чем в первых сделках.

📈 На ранних этапах доля маркетинговых расходов выше, т. к. они распределяются на меньшую выручку + узнаваемость бренда приходится создавать с нуля. Эта доля сокращается по мере роста дохода, узнаваемости и входящего маркетинга.

В B2B SaaS расходы во многом зависят от стадии развития стартапа: 15-25% на Seed-раунде, на поздних стадиях — 8-12%.

Что еще влияет?

🌟Темпы роста. Компании, растущие более чем на 40% в год, тратят на маркетинг 15-30% выручки независимо от стадии развития, т. к. рост требует ресурсов на активное продвижение.

🌟Динамика и формат продаж. Если у вас узкая ЦА, личные продажи и редкие дорогие сделки — нужен один бюджет. Если тысячи потенциальных клиентов, и менеджерам нужен поток лидов — другой.

🌟Интенсивность конкуренции. В переполненной категории добиться признания дороже, чем при низкой конкуренции.

@b2bmedia

📱 Как Сбер внедряет ИИ-агентов в маркетинг

Более 200 сотрудников сейчас в пилотном режиме работают с мультиагентной системой «Маркус», которая помогает команде с презентациями, аналитикой, исследованиями рынка и не только. Всего ИИ-агентов внедряют в 49 ключевых функций.

✔ Сегодня доля генерируемого контента в рекламе банка составляет около 60%, а в перспективе рынок может прийти к соотношению 80 к 20 в пользу адресных ИИ-креативов.

Подробнее об этом рассказал Владислав Крейнин, старший вице-президент Сбербанка, глава маркетинга и коммуникаций, в студии RUTUBE и «Ъ» на Восточном экономическом форуме.

➡️ Посмотреть интервью можно тут.

@b2bmedia

📉 Рост рынка цифровых и маркетинговых услуг в России замедлился до 8,68%

По итогам 2025 года объем рынка составил 464,1 млрд рублей после 427 млрд в 2024-м, по оценке «Рейтинга Рунета». Годом ранее прирост составлял 29%.

Темпы роста оказались ниже инфляции (9,30% в услугах по итогам 2025 года). Обогнали ее только 2 сегмента: разработка и поддержка корпоративных решений (+15,03%) и коммуникации/маркетинг (+10,86%).

Реклама/трафик и разработка для маркетинговых задач практически остановились, а аутстаффинг разработчиков и брендинг/дизайн ушли в минус.

📉 Сильнее всего сократили затраты крупные заказчики из госструктур (-23%). Снижение также коснулось третьей по величине финансовой отрасли (-1%). Больше всех увеличили затраты заказчики из сферы кино/театр (+150%).

@b2bmedia

🪑 Мебельные ритейлеры переориентируются на B2B-сегмент

Hoff рассчитывает в следующем году удвоить долю B2B в структуре продаж: с 5% до 10%. В 2025 году корпоративных клиентов у него было почти 39 тысяч. Ожидается, что в 2027 выручка в этом сегменте вырастет в 2 раза, а к 2028 — в 4.

Для этого компания уже начала перестраивать бизнес, концентрируясь на переговорах с девелоперами, дизайнерами и хоумстейджерами, оснащении офисов, жилых пространств, гостиниц и ресторанов.

В «Первой мебельной фабрике» доля корпоративных и госзаказов в I полугодии 2026 увеличилась до 59% (1+ млрд руб.).

✔️ Искать новые каналы сбыта бизнес вынуждает падение розничных продаж на фоне роста цен и стремления людей сокращать расходы. За первый квартал продажи упали на 10%, по данным ассоциации АМДПР. В целом по рынку доля B2B- и B2G-продаж в этом году составит 35-40%.

При этом в B2B тоже масса нюансов:

🌟Развитие направления требует отдельного проектного отдела, эффективной логистики и оборотного капитала.

🌟Спрос имеет волновой характер и сильно зависит от темпов запуска крупных строительных, инфраструктурных и корпоративных проектов. Сейчас же активность бизнеса в России сокращается.

🌟Из-за отсрочки проведения платежа цикл сделки здесь увеличивается. При этом маржинальность продаж может оказаться ниже, т. к. крупные заказчики требуют скидки.

@b2bmedia

🎤 Мероприятия для B2B-компаний в сентябре 2026. Про маркетинг, продажи и развитие бизнеса

3 сентября, Екатеринбург — SEO + GEO в B2B

4 сентября, Москва — Спектрум

8-10 сентября, онлайн — Неделя контент-маркетинга

9 сентября, Москва — Офлайн-тур eLama

9 сентября, онлайн — Маркетинг и продажи. Что сработало в первом полугодии и на чем расти во втором

10 сентября, онлайн — ИИ не для галочки: что реально работает в агентстве

10-11 сентября, Ростов-на-Дону — БИЗБИЗ. Южный форум бизнеса

10-11 сентября, Владивосток — Data Driver 2026. MarTech конференция

15 сентября, онлайн — ЦЕХ. Конференция по B2B-маркетингу

16 сентября, онлайн — Системный маркетинг

18 сентября, Екатеринбург — НРФ Регионы

22 сентября, Москва — BUSINESS FORCE FORUM

24-25 сентября, Москва — MARKETING DATA ANALYTICS

28-29 сентября, Москва — Performance Marketing Forum ‘26

29 сентября-1 октября, Москва – Выставка франшиз BUYBRAND 2026

@b2bmedia

Недавно писали про перспективы ИИ в закупках. Вот еще один пример — электронная торговая платформа B2B-РТС уже запустила 25 проектов с ИИ-агентами

➡️ Компания перешла от тестирования к масштабному внедрению ИИ во внутренние и клиентские процессы. Сейчас для клиентов запущены 10 агентов, в том числе юридический ассистент для 44/223-ФЗ и ассистенты для коммерческих закупок.

Благодаря внедрению ИИ-сервисов затраты на отдельных этапах сократились в 2-3 раза, ожидается рост количества коммерческих процедур и расширение клиентской базы не менее чем на 15%.

@b2bmedia

❗️ Соцсети в промышленном B2B перестали быть конкурентным преимуществом

По данным исследования Puzzle Lab, за год 89% предприятий увеличили число подписчиков, но вовлеченность просела на 22%, а охваты — на 18%, пишет AdIndex.

✔️ Канал в Telegram, короткие вертикальные видео и отчеты с производства есть практически у каждого завода. Однако аудитория перенасыщена однотипным корпоративным контентом.

Получается, что набрать номинальную аудиторию в 2026 году стало проще, но удерживать ее внимание и оставаться заметными в ленте — кратно сложнее.

Что это означает для бизнеса:
🌟Количество публикаций не должно оставаться главным показателем.
🌟Каждому каналу нужна своя роль: одна площадка создает первый контакт, другая объясняет сложное, третья — возвращает человека к вакансии, заявке или продукту.
🌟Корпоративная повестка должна быть понятна внешней аудитории, за новостями важно раскрывать людей, технологии, решения и опыт.
🌟Никакой формат не заменит идею, он работает только благодаря понятной связи с задачей бизнеса.
🌟Распространение стоит закладывать уже на этапе разработки проекта: участие сотрудников, авторов, профессиональных сообществ или самой аудитории.

@b2bmedia

📈 До 11% продаж в eCommerce перейдут под управление ИИ-агентов к 2030 году

По оценке Data Insight, уже в 2028-2029 годах объем продаж через ИИ-агентов в России может достичь 2-4% от выручки eCommerce (400-850 млрд рублей). К 2030-2032 этот показатель вырастет до 7-11% (2-3 трлн рублей).

Аналитики добавляют, что российские показатели сопоставимы с мировыми оценками (10-15% к 2030 году).

✅ В B2B такие примеры уже есть — ИИ может фильтровать поставщиков, запрашивать счета и детали сотрудничества, выбирать лучшие варианты.

В сфере логистики, по информации Михаила Чушкова, генерального директора онлайн-сервиса Pooling, уже в 4% тендеров ИИ-агент выбирает поставщика логистических услуг, а в 2% работает на стороне перевозчика, помогая формировать предложения по доставке.

@b2bmedia

📱 Как агентствам расти через репутацию, рейтинги и партнерства — запись вебинара

Про реалии 2026 года и особенности привлечения клиентов рассказали 3 эксперта:

— Александр Шуйский, основатель PetrogradWeb.
— Анатолий Денисов, операционный директор «Рейтинга Рунета».
— Сергей Глухов, руководитель партнерской программы Carrot Quest.

▪️ Как продвигаться через доверие: почему в B2B стало сложнее получать качественные лиды, аналитика продаж за последний год и каналы, которые работают.

▪️Как не бояться рейтингов и выжимать из участия максимум: принципы изменений в «Рейтинге Рунета» в 2027 году, полезные лайфхаки от участников и советы, как продвигать свои позиции в рейтингах.

▪️Как работать с партнерами: почему агентства не верят в партнерку, как получать доход, как продвигать чужую экспертизу как свою.

Посмотреть видео можно тут: YouTube, VK Видео

@b2bmedia

📊У руководителей B2B-маркетинга не хватает взаимосвязанных показателей. Как сегодня грамотно оценивать эффективность коммуникаций?

Согласно исследованию агентства 10Fold, более половины опрошенных руководителей теперь отслеживают более широкий спектр метрик, в том числе связанных с активностью ИИ.

❗️ Однако только 38% измеряют влияние коммуникаций на воронку продаж и выручку. Еще меньше (35%) говорят о полной интеграции отчетности по всем каналам.

При этом высшему руководству не нужна куча разрозненных данных. Ему важно понимать, как прозрачность порождает доверие, как доверие приводит к действиям потенциальных клиентов, и как эти действия в конечном счете способствуют росту бизнеса.

✔️ 10Fold предлагает комплексную систему оценки эффективности B2B-коммуникаций из 5 взаимосвязанных составляющих — подробнее в карточках.

@b2bmedia