Протагор, V век до н.э. — и принцип Макнамары, XX век
«Человек есть мера всех вещей: существующих, что они существуют, и не существующих, что они не существуют». Протагор имел в виду не то, что мир вращается вокруг человека, а то, что мерой служит конкретный воспринимающий — с его опытом, положением и интересом. Не абстрактный разум, не боги, не число.
Что бывает, когда мерой назначают число, показал Роберт Макнамара. Министр обороны США предложил оценивать ход вьетнамской войны по соотношению потерь. По этому показателю война была выиграна: 58 220 погибших американцев против как минимум миллиона вьетнамцев. Всё, что в показатель не попадало — устойчивость противника, отношение собственного населения, смысл происходящего, — считалось несущественным просто потому, что не считалось.
Если у вас шкура на кону, вы меряете иначе. Собственнику незачем объяснять проигрыш — проигрыш для него и так катастрофа, поэтому в расчёт идут не только цифры, но и то, что называется чутьём: результат фонового многофакторного мышления, которое учитывает и неизмеримое. Наёмный руководитель с корпоративным бэкграундом при принятии решения чаще опирается на параметры, которыми решение можно объяснить и оправдать, если в будущем все пойдет не по плану. Это два разных подхода, и второй устроен так, чтобы давать защищаемый результат, а не эффективный.
Данные описывают человека. Но мерой остаётся он сам и лучше меряет тот, кто платит за ошибку.