Илья Пригожин, «Порядок из хаоса», 1979
Греки называли хаосом состояние мира до порядка и формы: зияющая пустота, из которой рождается всё остальное. Пригожин показал, что это не метафора. В системах, далёких от равновесия, беспорядочное поведение частей порождает устойчивые структуры целого — он назвал их диссипативными. Такая структура держится, пока сквозь неё идёт поток вещества и энергии; в равновесии она рассыпается. Таким образом, порядок является продуктом хаоса, а не его противоположностью.
Из этого следует и особая роль времени. В таких системах есть точки бифуркации: моменты, когда будущая траектория ещё не определена. Вблизи них ничтожное воздействие меняет дальнейший путь системы, вдали — гасится и не оставляет следа.
Компании обычно тратятся на предсказуемость, контроль и стандартизацию. До некоторого предела это разумно. За ним начинается обратное: система становится слишком устойчивой, чтобы меняться, и хаос, вместо топлива для развития, превращается в угрозу. Отсюда и вопрос момента. В спокойный период реформы вязнут. В турбулентный руководитель занят восстановлением прежнего порядка — ровно тогда, когда малое усилие способно задать системе новый путь.
Порядок, навязанный извне, неустойчив. Гораздо эффективнее создать условия, чтобы система построила его сама.