Ася Шабалина о digital PR в b2b

Несколько заметок с полей ⬜️ Юр.FAQ* Блогеры и бизнес

Я получила большое удовольствие от конференции. И, пожалуй, после всего услышанного повысила свой внутренний прогноз относительно будущего инфлюенс-маркетинга 😄

▫️ Здесь очень много уникальной экпертности, которую не так-то просто автоматизировать или целиком забрать инхаус. Коммуникация с людьми. Выстроенные контакты. Креатив. Требования к насмотренности, вкусу и стратегическому видению. Разнообразие подходов. И гибкая устойчивость к вызовам: после перестройки под маркировку рекламы, закон о персональных данных и законодательные требования к языку, кажется, какая-то там миграция с площадки на площадку это уже «просто вторник».

Как человек, который душой болеет за агентский рынок, очень рада этим наблюдениям))

▫️ Инфлюенс потихоньку тоже задумывается о том, что может и должен влиять на выдачу информации о бренде в нейросетях. Он тоже часть GEO.

Пока что эту повестку на 95% захватили сеошники, и совсем чуть-чуть PR и контент-маркетинг. Именно это распределение мы получили в GEO-проектах в РР—2026. Когда я это увидела, мне стало как-то даже обидно за другие направления: что же вы спите, не пользуетесь такой хайповой возможностью, к которой приковано внимание клиентов.

Будет очень интересно, каким станет распределение в GEO между категориями услуг в следующем году: уверена, что других практик, помимо SEO, станет больше.

Но для этого агентствам из инфлюенса, PR, контент-маркетинга и ORM нужно научиться явным образом закреплять в своих проектах цель — влияние на нейровыдачу — и отслеживать результаты, показывающие вклад именно их работы. А не просто констатировать по итогу «ну, смотрите, нейронка про бренд что-то знает».

▫️ Много обсуждали в том числе и тему ИИ-контента, которая меня не отпускает последнее время. И я сформулировала свою позицию на его счёт.

Граница между ИИ-контентом и человеческим с каждым днём становится всё более размытой. Это не чёрное и белое, это широкий градиент.

За каждой сгенерированной контентной единицей стоит человек, который этой генерацией управлял. Это акт со-творчества. Всё чаще в генерацию вкладывают много личной экпертности, вкуса, понимания, каким именно должен быть результат. И от того, что ИИ там использовался в обработке, он не становится менее ценным.

Нейрослоп — это только тот контент, в который человек вложил мало себя. Но не весь ИИ-контент по умолчанию.

Мой сын на прошлой неделе только-только пошёл в первый класс. Но я уже сейчас заранее часто думаю о том, что я ему отвечу, когда он спросит меня, зачем учиться и делать домашние задания в мире, в котором есть искусственный интеллект.

У меня есть много вариантов ответа на этот вопрос. Ни один из них пока не кажется мне достаточно доходчивым для ребёнка 😅 Но зато в них верю я сама.

Поэтому когда Аня Линская (CMO) и Арина Тулаева (лидер b2b-маркетинга) из Хабра позвали меня в свою мини-конференцию голосовых и попросили порассуждать о том, как ИИ влияет на работу в маркетинге и коммуникациях, я с радостью согласилась.

Мы устали от вебинаров, панелек, экспертов с трендами, докладов после трех прогонов. Хочется чего-то поживее. И такого, что можно было бы в метро послушать, как то самое голосовое на двадцать минут от подружки. Формат голосовых поддерживает вот эту степень неформальности и хаотичности мысли, которая делает разговор живым — это то, что мы любим.

Вот что у меня получилось. ⬇️Здесь о том, как, на мой взгляд, трансформируются требования к навыкам, почему работы у нас станет только больше, как быть тем, кого не заменят, и что значит пресловутая ответственность в контексте ИИ.

Кто послушает — пожалуйста, поставьте ⚡️, мне очень интересно, востребован ли такой формат (может и правда чаще голосовые записывать?)) И обратной связи, конечно, тоже буду рада)

А в течение недели ещё несколько мнений на этот же счёт с интересом жду в канале Ани и Арины.

Страшный вопрос у меня крутится в голове: а обществу действительно стоит шеймить любой ИИ-контент по умолчанию?

Чуть предыстории.

ИИ суперкруто помогает с версионированием. Только за вчера и сегодня я подготовила с десяток углов подачи нашего исследования — от ситуации в SMM или разработке корпоративных решений до маркетинговых затрат в недвижимости. Клод отлично из всего массива данных подбирает нужные факты под специфику каждой отдельной площадки, собирает их в подходящий по формату сторителлинг или список тезисов для питчинга.

Ну то есть как — Клод собирает. От меня там не только исходные данные, но и постановка задачи и куча шагов по контролю и улучшению качества результата. После многих итераций, уточнений, личных интерпретаций и обновлённых правил проекта уже и не скажешь, что это не мой результат. За него точно отвечаю я, а не нейросеть.

Но давать правки по содержанию не проблема: один раз объяснишь и он всё запомнил. А вот что мне никак не удаётся победить в ИИ, так это его стиль изложения.

Полностью переписывать каждый текст — это убивать эффект помощи чуть менее чем полностью. Поэтому я пока не сдаюсь и иду на ухищрения. Составила большой файл с ИИшными маркерами текста, которые модель обязана вычищать. Добавила шаги работы над голосом, позицией, ритмом, синтаксисом.

Но всё не то. Текст получается отвратительно идеальным и гладким. Читаю очередной ответ модели и мысленно периодически вижу мем с закатывающим глаза Тони Старком.

Потому что уже теряюсь в догадках, как объяснить модели, почему я всё ещё недовольна.

Интересный взгляд на эту проблему прочитала на днях в одном из моих любимых каналов про ИИ:

[Учёный-математик в своей статье] рассказывает о вещи, которой почти нет в машинных решениях, но которая встречается в почти всех человеческих. Это – “трение” в тексте. По доказательству, написанному человеком, сразу видно, где он нервничал, где “извиняется” за слишком сложную формулировку, а где абзац и вовсе несколько раз переписывался.

Это трение любой человек считывает моментально. И оно информативно, так как выделяет места, реально важные для автора – а значит, на них нужно обратить внимание и при чтении.

У машинного текста этого трения нет: модели одинаково хорошо пишут о важных и второстепенных вещах. И это опять выходит далеко за пределы математики. Причина ИИ-слопа не в том, что он сделан плохо, а в том, что в нем нет трения.

Первой моей мыслью, когда я это понял, было написать промпт, чтобы ИИ делал тексты с “трением”. Но возможно стоит поступить иначе: оставить трение людям, а в случае с ИИ-контентом… просто привыкнуть, что он иной.


Привыкнуть, что он иной. Когда он всё равно полезный и содержательный. Когда текст не пытается мимикрировать под авторский, он просто информационный.

Готовы ли мы к этому?..

Привет!
Рассказываю, как исследование Рейтинга Рунета продолжает шагать по инфополю.

На текущий момент всего:
— 70 выходов в СМИ на 472 пункта медиаиндекса и суммарного охвата 1,1 млн
— 38 постов в Telegram c суммарными просмотрами 82к

Перечислю некоторые из них. Помимо тех площадок, которые я уже называла

Коммерсант, Sostav, CNews, Telecom Daily, ComNews, Global CIO, Cossa

... за последние пару дней добавились:

СМИ (70 выходов на сайтах):
— Хабр лента + Telegram-канал на 12к подписчиков
— РБК Компании с выводом на главную сайта
— PROFashion + Telegram-канал 9,3к
А также Компьютерра, It-world.ru, Techora.ru, IT Channel News, Союз предприятий печатной индустрии, Мобильные телекоммуникации, ADVERtology.ru, БИТ, Seonews и много других.

Telegram-каналы (38 постов):
— Коммерсант, 290к подписчиков
— Сети и сигналы, 9к, канал ИТ-отдела Коммерсанта
— За рулем 73,4К
— Софттех (17к в Telegram + 5,3к в MAX) и AI для бизнеса (10к в Telegram + 3,4к в MAX), это два канала b2b-издательского дома ИД НОМ.
— Импортозамещение в ИТ в Telegram (8,6к) и MAX (1,5к)
— B2B-медиа 3,9к
— ВОТ ТЕ ЦИФРУ!, 1,7к, с репостом в канал Темы. Главное (ГлавМедиа) на 66к
— Медийка, 4к
— ИТ-Директор: Технарь или Управленец?, 1,6к и много других.

Также нас поддержали чаты: AI Boost, Цифровая лига, Управление агентством.

И попутно наблюдаем новую волну публикаций по мотивам срезов. ❤️

Этот отчёт из чата участников РР — одна из десятка причин моего молчания в канале. На подготовку этого исследования по всем сегментам рынка заказных услуг, материалов к нему, а потом участия в дистрибуции ушло какое-то невообразимое количество часов и сил, боюсь даже прикидывать. Очень уж много ответственности чувствуем за цифрами, которые пускаем в публичное поле.

Но оно того стоило. Очень многое обкатали, дошлифовали и теперь ставим на рельсы.

9 сентября буду участвовать в круглом столе о будущем инфлюенс-маркетинга на конференции Юр.FAQ* Блогеры и бизнес.

Жду конференции с большим интересом, потому что у меня есть стойкое ощущение, что инфлюенс-маркетинг стал лакмусовой бумажкой состояния всего российского маркетинга.

Именно они — профессиональные игроки рынка инфлюенса — первыми сталкиваются и разбираются со всеми этими вызовами, изменениями, трендами и проблемами российского интернета, которые вообще-то касаются сегодня практически любой компании.

Тут всё:

— ограничения площадок для продвижения, поиск подходов к работе там, где не особо можно, но хочется, и там, где не особо хочется, но можно;

— медиапотребление, куда мигрирует аудитория и бюджеты, как меняются паттерны потребления контента, какой становится экономика внимания, и что с этим делать конкретному бизнесу;

— ИИ-контент во всех его проявлениях: как его используют креаторы, что становится с идентичностью, во что превращается UGC, к чему ведут контент-заводы, как это отражается на отношениях заказчик-исполнитель;

— законодательные изменения в рекламе, маркировка, границы с нативным контентом, рекламный сбор, авторские права, как со всем этим выживать и оставаться в легальном поле;

— работающие форматы контента, коллаборации, бренд-медиа, личный бренд и прочие подходы, которые нащупывают креаторы и бизнес, чтобы сохранять контакт с аудиторией несмотря ни на что.

Согласитесь, это же про всех нас — даже если вам кажется, что ваша компания особо и не работает с блогерами.

Завершающей точкой конференции будет круглый стол, в котором я и приму участие, — «Футуристический инфлюенс 2030: что завтрашний день нам готовит». Здесь попробуем подвести итог и осмыслить, чего же маркетингу и сегменту инфлюенса ждать дальше и можно ли к этому подготовиться.

Модератором сессии будет Таня Иванова, сооснователь конференции и Ассоциации Блогеров и Агентств, CEO hello blogger. А спикерами, помимо меня, — руководитель бренда и молодёжного маркетинга «Вкусно — и точка» Марина Стахеева, директор по маркетингу KARI Оксана Ледовская, fashion-блогер Карина Нигай.

Так что зову вас прийти послушать, подискутировать и подумать о маркетинговом будущем.

9 сентября, Москва и онлайн.
Промокод Runet даёт скидку 15%.

Как-то так вышло, что у меня было много опыта взаимодействия с молодыми российскими соцсетями. TenChat, Сетка, авторские каналы в Дзене — везде либо общалась с их лидерами и идейными вдохновителями, либо попадала в программы поддержки авторов.

И ко всем у меня был ворох претензий)) Иногда казалось, что я какая-то Баба Яга, которая всегда против, но если по прошествии времени посмотреть на динамику развития этих площадок, то, кажется, не зря я была скептична.

Основная проблема, которую я в них вижу, — социальная сеть не учитывает социальную психологию. Не продумывает баланс интересов между авторами и аудиторией. Не исследует мотивацию и типологию авторов, а пытается навязать собственное представление, как и зачем им нужно создавать контент. Не закрывает реальные потребности. Не учитывает паттерны потребления контента. Не формирует собственную культуру на площадке. Называют Telegram-каналы своим главным конкурентом, но даже не пытаются по-настоящему понять причины их популярности несмотря на отсутствие органики и запредельно дорогое продвижение.

И в итоге люди приходят, осматриваются и уходят, не поняв, зачем им тратить здесь время.

И вот вчера в ряду российских соцсетей появился новый игрок — это mave.stream.

И пусть, там пока есть технические огрехи. И пусть, бюджетов немного. В успех этой площадки мне очень хочется верить.

В первую очередь потому, что строит её сммщик. Который очень хорошо и на себе чувствует наболевшие потребности авторов и аудитории. Вряд ли массовой, но качественной нишевой.

Всячески желаю успехов Лёше и команде.

Тем временем у Премии Продвигай ИТ открылось народное голосование.

Многие практики ценят любую возможность оказаться в жюри премий, потому что это прокачивает насмотренность. Понимаешь, что сейчас болит у маркетологов и пиарщиков, в какую сторону они смотрят, на что делают ставку, какие неожиданные решения находят.

А здесь доступ к 100+ кейсам по сути открытый, все они относятся строго к b2b, есть и маленькие и большие. Анализируй — не хочу. И вручную, и с запросом к ИИ «Что из этого применимо к моим реалиям». Ну кладезь же.

Для себя отметила очень показательное распределение между номинациями. Больше всего заявок в ивентах — целых 22, почти в два раза больше, чем у вторых по популярности Лучшей стратегии и Продуктового маркетинга. И всего 3 заявки подано в номинацию Digital-кампания года. Из них один сайт и только две рекламных кампании. Кажется, в b2b окончательно перестали надеяться на прямой трафик.

Хотя, надо сказать, что и в PR заявок не то чтобы много — всего 7. Ожидала больше. Возможно, дело в том, что PR в b2b стал рутинной функцией, строго обязательной, но не так часто в нём удаётся сделать яркую отдельностоящую кампанию.

Изучить опыт коллег из 58 ИТ-компаний и проголосовать за лучших можно до 2 сентября.

Вы же видели, видели, что Продвигай ИТ запустили свою премию для кейсов в b2b ИТ-маркетинге и коммуникациях?)

Наконец-то соревноваться будет сравнимое и идейно близкое. Потому что моей многолетней болью всегда была искусственная конкуренция между b2c и b2b в абсолютном большинстве премий, и b2b там всегда проигрывало хотя бы потому, что менее понятно для жюри.

А здесь будет и народное голосование от широкого круга коллег по рынку, и экспертный совет от верифицированных лидеров в b2b (я тоже в него войду! ❤️).

Результаты будут распространяться через TAdviser, Хабр, ПроБизнес, SecPost, ICT2GO. Среди партнёров также Рейтинг Рунета, Скан Интерфакс, Медиалогия, АРПП Отечественный софт, PROТЕХНО.

Есть форматы участия как для инхаус-команд (бесплатно), так и для агентств (платно, но зато с очень понятным профитом). Заявки принимают до 14 августа, успевайте!

А сегодня в 15:00 они проводят вебинар про все нюансы и универсальные советы, как подаваться на премии и выигрывать. По себе знаю, что правильное оформление и защита кейса — вопрос нетривиальный, а в b2b особенно, так что послушать наверняка будет полезно. Тем более, что в спикерах — прекрасные Любовь Смертина из МТС Link, Анастасия Меркулова из F6 и Илья Муратов и Таня Брейгина из PROТЕХНО. Я не знаю людей, которые больше в теме))

«Спасибо вам за вчера. Интересный, новый опыт» — сказали мне сегодня коллеги))

Забавно, что вчерашний вечер и для меня самой был ОЧЕНЬ новым и очень интересным опытом) А всё они — дорогие Ира Питерсон (PRneria) и Кристина Петрова (PR Perfect), которые пару месяцев назад пришли ко мне с предложением вписаться в авантюру, от которого невозможно было отказаться.

Три давние подруги-пиарщицы и их команды объединились, чтобы собрать дружескую встречу с медиа — без официальной программы, без питчингов и серьезных тем, без конкуренции и закрытости, а очень душевно и по-домашнему. Чтобы просто вместе выдохнуть, повеселиться, познакомиться и развиртуализироваться.

Пока мы всё это планировали, нас попеременно бросало то в «о боже мой, никто не откликнется, у нас будет три человека» до «у нас 70+ подтверждений, куда же мы их всех вместим, караул».

Отклик оказался запредельным, пришло больше 60 человек. И, кажется, всё получилось (и даже мелкие огрехи в организации, которые неизбежны в любом мероприятии, вроде бы остались незамеченными 😄)

Было много объятий, смеха, душевных разговоров, танцев, караоке, совместных селфи, песен от прекрасных Юры Беккера и Алекса Кейна (они зажгли так, что невозможно было не танцевать), шуток от шикарного ведущего Дениса Горшкова (он же ведущий телеканала РБК ТВ; ей-богу, мы даже на подготовительных встречах с ним постоянно хохотали, настолько он искромётен).

Задним числом понимаю, что позвала далеко не всех, кто вчера должен был быть с нами. Друзья, пожалуйста, простите меня — я пока слишком редко взаимодействовала со СМИ как СМИ, и поэтому слишком поздно осознала, кого ещё из моих прекрасных знакомых вообще-то должна была позвать 😅 Но это повод обязательно повторить!)

А ещё на месте в очередной раз убедилась, какой же я всё-таки пиарщик-интроверт 😂 Даже в роли организатора знакомиться с новыми людьми мне было не просто, но я старалась, и очень рада всем, с кем удалось пообщаться)

Спасибо всем, кто вчера был с нами, и конечно чудесным Кристине, Ире и всем нашим коллегам, которые вложили душу в это мероприятие. Получилось здорово)