Почему не страшно?

Давайте разберемся, а почему основателю компании должно быть страшно публиковать свой номер телефона:

•меня замучают спамеры и мошенники?

•меня замучают обращения недовольных клиентов?

С первым пунктом очень легко:

уверен, мой телефон уже давно находится во всех базах, которыми пользуются спамеры и мошенники. Пока что с какими-то особенными проблемами не сталкивался: меня достаточно хорошо защищает спам-фильтр моего мобильного оператора.

Теперь про страх получить шквал обращений от недовольных клиентов.

Я подумал, что этого не должно случиться по следующим причинам:

1) в Airo давно отлажен многоступенчатый механизм активной «поимки» случаев, когда клиент остается недовольным качеством нашей работы. Так что, прежде чем клиент начнет искать мой номер телефона, скорее всего, к этому моменту наша служба поддержки уже предпримет действия для решения возникшей проблемы

2) реальный уровень качества наших услуг постоянно растет, и это значительно снижает вероятность шквала или хотя бы небольшой волны претензий. Например, наш рейтинг в Яндексе — 5.0 на 1000 отзывов. Для сферы услуг это — заоблачный рейтинг

3) до публикации моего телефона меня и так можно было легко найти в соцсетях. И разочарованные клиенты, которым наша служба поддержки не смогла помочь, именно так и поступали. Но если три года назад я получал по одному обращению в неделю, то в последний год одно прямое обращение ко мне приходит лишь раз в 2-3 месяца, при том что количество заказов у нас кратно выросло

Было несложно убедить себя рискнуть. Кроме того, иногда хочется сделать что-то не совсем обычное и посмотреть, что получится. Хотя бы опыта ради😌

@antonairo