Если вы уже внедряли CRM, вы наверняка слышали от своих людей что-то из этого:

→ «Мне проще позвонить, чем это всё заполнять»
→ «Я и так помню всех своих клиентов»
→ «Заведу вечером» - и не заводит
→ «Этот клиент старый, его в системе вести не надо»
→ «У нас специфика, ваша система под неё не заточена»

Последняя фраза - самая частая и самая обманчивая.

За восемь лет мы слышали её от металлотрейдеров, стоматологий, застройщиков, юристов, оптовиков и производителей мебели. Специфика есть у всех.

Проблема почти никогда не в ней.
А в чём - разберём в следующих постах.

#мёртвыйпортал