Самая недооценённая причина смерти портала 📉 - и самая частая в нашей практике.

Систему внедрили, но старое место работы оставили. 🏚

Excel-файл никто не удалил 📊. Заявки по-прежнему падают на общую почту 📧. У менеджера остался личный номер 📱, по которому звонят постоянники.
Пока существует альтернатива, люди выбирают привычное. Всегда 🔄. Не потому что ленивые, а потому что в старом месте они объективно быстрее - там нет обязательных полей и не надо выбирать стадию.

Двойной учёт убивает внедрение надёжнее любого технического сбоя 💥: работы вдвое больше, пользы ноль, раздражение растёт с каждой неделей 😤.
Как это лечится - жёстко и в один день: 🛠

→ все входящие только через подключённые открытые линии: сайт, почта, мессенджеры, телефония;

→ отчётность только из CRM, никаких «пришли мне сводку в Excel» 🚫;
→ нет сделки в системе - нет сделки в принципе, премия по ней не считается 💸.

Это неприятное управленческое решение. И единственное во всём списке, которое невозможно делегировать подрядчику 🤝.
Сюда же примыкает попытка запустить всё сразу: продажи, склад, финансы, задачи, кадры, база знаний 📚. Сотрудник открывает портал, видит 17 разделов, не понимает, куда идти утром, и закрывает вкладку 😵‍💫.

Работающие внедрения выглядят скучнее: месяц - только продажи, одна воронка, минимум обязательных полей 🎯. Люди привыкают и сами начинают спрашивать «а можно ещё вот так?». Вот тогда следующий блок.

#мёртвыйпортал