Ни один портал не отключается в один день.

Деградация идёт плавно и почти всегда по одному сценарию - мы наблюдали его столько раз, что можем предсказывать по месяцам.

Месяц 0. Сдача проекта, обучение, все воодушевлены.

Месяц 1. Заводят всё: сделки, задачи, комментарии.

Месяц 2. Первые обходы. «Заведу вечером» - и не заводит.

Месяц 4. Двойной учёт. Excel вернулся «на всякий случай».

Месяц 7. В портал заходит только руководитель. Данные уже не бьются с реальностью.

Месяц 12. «У нас не работает CRM».
Ни одного скандала и ни одной поломки. Просто каждый месяц немного хуже предыдущего.

Точка невозврата - не двенадцатый месяц, а второй. Момент, когда обходить систему стало быстрее, чем работать в ней. Дальше всё происходит само.

И отдельно про седьмой месяц: портал, где сидит один руководитель, опаснее пустого. Решения принимаются по цифрам, которых нет.
#мёртвыйпортал