Если меня спросят, что такое развитие одним предложением, я отвечу так: Развитие — это способность человека удерживать большую сложность.

Не новая должность. Не диплом. Не сертификат. Не количество прочитанных книг. И даже не стаж работы. Именно сложность.
Потому что любую профессию можно представить как последовательное увеличение сложности задач. Сначала человек отвечает только за себя. Потом — за небольшой участок работы. Потом — за команду. Потом — за несколько команд. Потом — за систему. Каждый следующий уровень требует совершенно другого мышления.

Представьте молодого управляющего. Первые месяцы он переживает буквально из-за всего. Уволился сотрудник. Гость написал негативный отзыв. Не вышла смена. Поставщик задержал поставку. Каждая проблема кажется большой. Каждая ошибка выбивает из равновесия. Каждое решение требует огромного количества энергии.

Проходит несколько лет. Тот же человек спокойно проводит сложные переговоры. Одновременно управляет несколькими конфликтами. Запускает новый ресторан. Решает финансовые вопросы. Параллельно занимается развитием команды. И при этом вечером спокойно идет домой.

Что изменилось? Проблем стало меньше?

Наоборот. Их стало значительно больше. Но изменилась способность человека удерживать эту сложность. Именно поэтому я не люблю измерять развитие должностями. Должность — это всего лишь статус. Она не говорит, насколько человек вырос.

Гораздо интереснее посмотреть на другое. Какие задачи сегодня кажутся человеку обычными, хотя несколько лет назад были бы для него непосильными?

Вот это и есть развитие.

Есть еще одна мысль, которая мне кажется важной. Развитие — это не увеличение количества работы. Это увеличение качества и сложности работы. Можно работать по четырнадцать часов в день. Постоянно быть занятым. Постоянно что-то делать. И вообще не развиваться. Потому что ты тысячу раз повторяешь одну и ту же задачу.

Я встречал руководителей, которые двадцать лет работают практически одинаково. Они не стали сильнее. Они просто очень хорошо научились делать привычную работу.

И наоборот. Можно работать столько же часов, сколько и раньше, но решать принципиально другие задачи. Вчера ты управлял людьми. Сегодня строишь систему, в которой люди могут эффективно работать без постоянного контроля. Вчера сам решал конфликты. Сегодня создаешь правила, благодаря которым конфликтов становится меньше. Вчера отвечал за один ресторан. Сегодня создаешь модель, которую смогут повторить десять других руководителей. Количество работы могло почти не измениться. Но сложность выросла многократно.

Именно поэтому развитие почти невозможно заметить в моменте. Оно становится очевидным только спустя время. Когда однажды ты понимаешь, что задачи, которые когда-то казались огромными, сегодня решаются почти автоматически. И появляется закономерность. Чем сильнее развивается человек, тем спокойнее он выглядит со стороны. Не потому, что у него стало меньше проблем. А потому, что он научился удерживать значительно большую сложность.

Наверное, именно поэтому я сегодня оцениваю развитие очень просто. Я не спрашиваю: «Какие курсы ты прошел?» Или: «Какую должность получил?» Мне интереснее другой вопрос. Какие задачи сегодня ты способен удерживать, которые еще год назад были для тебя слишком сложными?

Ответ на этот вопрос говорит о развитии гораздо больше, чем любая строчка в резюме.