Есть один вопрос, который руководители очень редко задают себе, хотя он кардинально меняет качество решений. Это вопрос «зачем?».

Очень часто люди путают его с вопросом «почему?», хотя это совершенно разные вещи.

«Почему» — это про причину прошлого.
«Зачем» — это про цель действия.

Например.
— Зачем ты ударил Сергея?
— Потому что он меня ударил.

На самом деле человек ответил не на вопрос «зачем», а на вопрос «почему». Он назвал причину.

А если честно ответить на вопрос «зачем», варианты могут быть совсем другими:
— чтобы отомстить;
— чтобы он больше так не делал;
— чтобы показать силу.

И тогда становится очевидно: удар — далеко не всегда лучший способ достичь этой цели.

Точно так же это работает в управлении.

Например, руководитель вводит новый регламент.

Если спросить "почему", ответ будет простой:
— потому что сотрудники ошибаются.

Но это опять причина.

А если спросить "зачем", ответы могут быть другие:
— чтобы снизить количество ошибок;
— чтобы быстрее обучать новых сотрудников;
— чтобы система работала стабильнее.

И вот здесь часто выясняется важная вещь: регламент может вообще не решать эту задачу. Иногда лучше работает обучение, наставничество или изменение процесса.

Поэтому одна полезная привычка для любого руководителя — перед важным решением задать себе простой вопрос:

зачем я это делаю?

Потому что очень часто, когда становится понятно зачем, оказывается, что выбранное действие — не лучший способ достичь этой цели.