Честный знак

Конечно, это боль. Я не знаю, может, мне так не везёт, но с завидной регулярностью он у нас ломается.

Сегодня утром случилась проблема: «Честный знак» не даёт ввести продукцию в оборот, а значит, не позволяет отгрузить партию товара клиенту. И знаете почему? Потому что, по их данным, наша декларация на продукцию недействительна.

Мы заходим на сайт Федеральной службы по аккредитации — там все наши декларации имеют статус «действительна», они не отозваны, их действие не приостановлено. То есть на стороне «Честного знака» произошёл сбой: они присвоили этим декларациям статус «недействительная», хотя, конечно, у них нет такого права — это не их зона компетенции.

Проблема обнаружилась в 8 утра, и по состоянию на 16:00 она так и не решена. Техподдержка работает неэффективно. Они с утра «решают» вопрос, но он не решён.

У меня вопрос: кто компенсирует нам убытки и недополученную прибыль? Ведь у молочной продукции сроки хранения недолгие, и завтра она будет уже вчерашней.

Почему из-за несовершенства системы страдаем мы — производители, торговые сети и покупатели, которые пришли в магазин и не увидели нашей свежей сметаны и молока?

И ладно бы это случилось один раз, но подобное происходит регулярно. Более того, за пользование системой мы платим деньги. Но проблемы как были так и остаются. Кстати ни разу, за предыдущие проблемы которые случались, ребята даже не извинились.

Дорогие читатели, подскажите, пожалуйста, как решить проблему. Какие органы контролируют работу этой конторы?