Федералы на селе

За последний год я стал свидетелем открытия магазинов федеральных сетей в небольшом посёлке. Я, конечно, про «Магнит» и «Пятёрочку». Расскажу о своих впечатлениях и ощущениях от того, как это было.

Открытие магазина в сельской местности — это совсем не то же самое, что открытие магазина в большом городе. Здесь вопрос в восприятии его людьми. В большом городе это будет очередной «Магнит» или «Пятёрочка». То есть открытие магазина — рутина для городских жителей, равно как и для самой федеральной сети это рутина, сводящаяся к цифрам в таблице. Глядя на неё в конце года, обычно звучит что-то про выполнение плана. А потом менеджеры на корпоративе будут радоваться премиям за выполнение плана и готовиться к новым — и не более.

Но на селе открытие магазина — это не статистика, не цифры, не «очередной» и не галочка в отчётах. На селе магазин — это сосед, полноценная часть сельской инфраструктуры, место, на которое рассчитываешь. Магазин — это то, что реально меняет жизнь населённого пункта. Поэтому и отношение к открытию иное: в малом населённом пункте это событие, зачастую событие, которого ждут и на которое приходит весь посёлок. Потому что это сосед или гость, которому рады. И да, к каждому такому магазину у местных жителей есть ожидания, которые нужно оправдать.

А теперь конкретика.

«Магнит» открылся в тот день, о котором они сообщали заранее. На открытие привезли всякие мелочи вроде шариков, которые дарили всем подряд. Не назову это праздником, но надо было видеть этих бабушек, которые ходили с шариками и улыбались. Помните, как в детском саду, когда у кого-то из одногруппников был день рождения, он приносил конфеты или другие сладости и угощал всех? Вот «Магнит» в посёлке открылся примерно по такому же принципу, хотя, конечно, можно было бы сделать и лучше.

«Пятёрочка» раз пять переносила дату открытия, причём делала это по факту. То есть написано, что откроется 10-го числа, люди приходят, а там надпись о том, что открытие переносится по техническим причинам. Как следствие, на фактическое открытие пришло гораздо меньше людей, чем могло бы. И само открытие не стало никаким праздником — просто открылись двери, и, мол, заходите, покупайте. Честно сказать, многие из посетителей, с кем удалось пообщаться, остались недовольны. Общий посыл такой: «Пятёрочка» никак не обозначила, что теперь мы ваши соседи и будем жить и работать вместе. И такое открытие люди восприняли как что-то временное: мол, открылись, чтобы побольше денег заработать. Для меня же, с моей насмотренностью, магазин показался вполне себе хорошим. Да, небольшой, но вполне себе «Пятёрочка» с небольшой зоной кафе.

В сельской местности нужно сразу становиться своим с первого дня. Это важно, и это не так уж сложно, и зачастую стоит копейки.

Кстати, за этот год в посёлке открывались Ozon и Wildberries, но это вообще никак не обставлялось. Ни шариков, ни объявлений, ни праздника — просто в один день появилась вывеска и надпись «Открыто».

Продолжение… 👇