Продолжение 👆

Вообще я, конечно, сторонник того, что любая форма офлайн-торговли — это не просто очередная точка на районе. Это часть квартальной, районной, городской инфраструктуры. Это полноценный сосед. Магазин — это не только вывеска и ассортимент, это чистая и убранная входная группа, это продукты и товары, которые делаются рядом, это знакомые которых ты там встречаешь. Это украшения на Новый год и другие праздники, конкурсы и прочий движ для жителей района и детей.

У меня возле дома есть «Улыбка радуги». Так вот, они постоянно устраивают конкурсы детских рисунков на разные темы, и мой ребёнок регулярно что-то для этого конкурса рисует. Рисунки вешают в зоне кассы, а детям за участие дарят подарки: то шампунь, то зубную пасту, то шоколадные батончики. И такая локальная активность очень привязывает к магазину и уж точно повышает лояльность.

А вот пример про локальных производителей. В Сестрорецке есть старый и очень любимый местными жителями хлебозавод. Они любят этот хлеб, и да, он должен лежать на полке в «Магните» и «Пятёрочке», находящихся в этом городе, тем самым давая людям то, что они любят с детства. Такая локализация поставщиков, конечно, сложна для федеральной сети, но именно через такие моменты и становятся местными, своими. Этот пример касается не только хлеба: есть ещё кондитерка, пиво, вода какая-то и так далее, не говоря уж про кулинарию из местных кафешек.

Но нет, мы будем продолжать навязывать «Коломенский» хлеб людям за тысячи километров от производства.

Стать местным сложно, но, наверное, необходимо. Ведь все федералы рассказывают о том, как им важны покупатели. Через такую гиперлокализацию гораздо проще находить себе не только лояльных покупателей, а ещё и новых поставщиков 🙂