Главы пяти крупных банков решили вмешаться в мои взаимоотношения с маркетплейсами.

Если эти банки не смогли предложить потребителю то, что сумели сделать другие, — это их проблема.

Напомню:
- Сбер даёт повышенный кешбэк и скидки при оплате своей картой в своих сервисах — таких как «Самокат», «Отелло», «Мегамаркет» и прочих.
- ВТБ предоставлял повышенные скидки и кешбэк в «Магните», когда владел им.
- Альфа‑Банк даёт повышенные скидки и кешбэк при покупках, например, во «Вкусно — и точка», а также 7 % при оплате в «Пятёрочках», которыми владеет.
- Т‑Банк и Совкомбанк действуют аналогичным образом.

Но когда успешные маркетплейсы занимаются примерно тем же самым, это почему‑то вызывает недовольство у банков. Ведь потребителю в сущности плевать какая банковская карта будет у него в кармане, ему важна лояльность которую он получает при использовании карты.

Извините, но в небольшом посёлке на 3 000 жителей в Псковской и Новгородской областях или в Карелии нет банкоматов Сбера, ВТБ, Альфа‑Банка, Т‑Банка и Совкомбанка — со всеми их бурными маркетинговыми активностями. А вот Озон и Wildberries есть. И указаные выше банки, к этому прийдут не скоро.

Никому из них ничто не мешало выкупить «Ламоду», «Ситилинк», «Юлмарт», СДЭК и другую онлайн‑розницу и развить её. ВТБ предпринял попытку сотрудничать с «Почтой России», открыв «Почта Банк» в каждом втором отделении. Но это свелось лишь к выдаче кредитов, а не к предоставлению высокотехнологичных офлайн‑сервисов в любом населённом пункте.

А что там с «Мегамаркетом» у Сбера, он ещё жив? И есть ли у многих карта «Халва»?

Дорогие главы пяти крупнейших банков! Потребитель — то есть я — сам разберётся, где, что и как покупать и какие банковские карты для этого использовать. А продавец — то есть маркетплейс, где я совершаю покупки, — найдёт способ, чтобы я остался с ним.

К тому же маркетплейс никогда не говорил мне:
- «Где получили карту — туда и идите»;
- не замораживал средства на моей карте по ошибке из‑за того, что в Петербурге много Кузнецовых Иванов с таким же отчеством и датой рождения, как у меня;
- с кошелька на маркетплейсе ни у меня, ни у кого другого мошенники не выводили средства, а любую случайную трату или покупку всегда можно отменить одним нажатием;
- при каждом посещении пункта выдачи у меня не требуют паспорт, доставая его из обложки и проверяя под ультрафиолетом.

Список можно продолжать долго.

Нам хорошо вместе, а вы почему‑то решили вмешаться в наши отношения. Займитесь лучше собой и тем, что делаете. Сделайте свои услуги доступными — как по процентной ставке, так и по простоте получения.