Контекст клиента

Очень многие, кто продает услуги бизнесу, не учитывает то, в каком контекст находится клиент.

- Какие у него цели?
- Что его сейчас беспокоит?
- Что его сейчас интересует?
- Какое его отношение к вашему бизнес инструменту?
- А нужен ли он ему в данный момент?
и т.д.

Именно поэтому холодное сообщение от очередного видеопродакшна (простите) с посылом «давайте познакомимся» обречено на провал.

Без понимания контекста клиента, как личного, так и профессионального, продавать крупным клиентам не получится.

И я уверен, что лучший способ для этого — выявление потребностей (писал об этом в посте) и живое общение, которое позволяет быстрее понять человека и его бизнес.

Кстати, наличие своего контекста у клиента объясняет более длинный цикл от первого контакта до сделки в исходящих продажах и маркетинге на несформированный спрос (большинство ивентов и контент-маркетинг).

И если твое предложение не может попасть в контекст клиента в данный момент, то смысл маркетинга сводится к формированию знания и доверия: чтобы, когда клиенту понадобятся ваши услуги, вы были первой компанией, кто придет ему на ум.