Может ли 100% быть плохим результатом?

Сто процентов да, если речь идет о загрузке врачей))

Представим, что в отчете напротив фамилии врача стоит прекрасная цифра: Загрузка — 100%.
Хочется похвалить всех причастных.

Но в своей практике я чаще всего сталкиваюсь с тремя проблемами, когда вижу, что загрузка врача стремится к 100%.

1. Врач открыл для записи меньше часов, чем должен.
100% от 30 часов и 60% от 100 часов совсем разные результаты.

2. Клиника перестает помещать новый спрос.
Если врач открывает необходимое количество часов, а расписание забито на несколько недель вперед, в нем уже нет места для первичных приемов, срочных пациентов и дополнительного спроса.
Увеличивается глубина записи, часть пациентов начинает отваливаться потому, что не может попасть на прием в разумные сроки.

3. Врач начинает работать на пределе.
Постоянные задержки, приемы без перерыва, пациенты ждут, врач устает.
И красивые 100% загрузки постепенно могут закончиться выгоранием специалиста и ухудшением качества работы.

Поэтому высокая загрузка это сигнал посмотреть, что делать дальше: расширять расписание, выводить дополнительного специалиста, пересматривать цену или перераспределять поток.

Я использую 85% как ориентир, при котором мощность уже используется эффективно, но еще остается пространство для маневра. Именно ориентир, а не универсальный норматив.

#людимедицины #осенниймарафон