Зебра

Четвертый день (!) обсуждают копеечные цены в столовой Госдумы. Посмотрела в историю – где-то с 2013 года вылезает этот фейковый чек со «смешными» ценами. Прием старый как мир. Только цифра меняется.

А депутаты как подорванные пытаются объяснить: вот меню – там абсолютно стандартные цены! Вот блинчик с мясом за 154 рубля, вот котлета рубленая из свинины — за 220 рублей! Пакетик с чаем 17 рублей! Нас обдирают как и весь народ!

Депутат Нилов из ЛПДР вообще пожаловался, что приходится обеды из дома носить. Плакали все. И назвал фейковые чеки из думской столовой «спланированной акцией по дискредитации Госдумы, чтобы позлить людей». Все федеральные агентства пруфы публикуют, суетятся.

Ну что вы бегаете по потолку? Просто скажите – «боян». Не надо ничего опровергать. Суета бессмысленная. И не кризис это вовсе. А так – хайп.

Если вы думали, что только на нашем рынке можно встретить потребительский терроризм, то вы явно не бывали в Японии! Здесь все только и говорят о «касухаро», а эту проблему уже решают на государственном уровне.

Что такое касухаро? Это не просто капризный клиент, который хочет, чтобы его кофе был подан с идеальной пенкой. Это настоящие «монстры сервиса», которые требуют, что его обслуживали «как бога». В противном случае – вербальное или физическое насилие, угрозы и оскорбления!

Например, один таксист рассказал, как его клиент начал угрожать ему за то, что он не знал короткий путь к его дому. А официантка в кафе была вынуждена выслушивать монологи о том, что её услуги "не дотягивают до уровня мишленовского ресторана". И в результате клиент вылил кофе на фартук. Хорошо, что не пырнул танто (кинжал самурая).

Причины? Культура потребления. В Японии чрезмерное ожидание идеального обслуживания. И плюс постоянные стрессы. (Вспомним японское слово "кароси", которое переводится как "смерть от переутомления" на работе).

В общем, уже в инструкциях сервисных корпораций прописываются правила безопасности, телефоны горячей линии для пострадавших сотрудников. И на регулярной основе проводятся тренинги.

А что у нас? Не отравили - и слава Богу. Не ограбили официанты в баре - щастье. Не завезли в лес - вообще удача!

Не успели отгреметь скандалы с Пи Дидди, как взялись за Килиана Мбаппе. Кто следующий?

«Реал» удалил Мбаппе с рекламного поста в соцсетях. Беллингем выложил в интернет кадр, где Килиан стоит прямо позади него – а в клубном аккаунте опубликовали фото без француза.

Мбаппе обвинили в изнасиловании после его поездки в Швецию. Сам футболист назвал эту информацию «фэйком». Однако в полиции подтверждают поданное заявление от пострадавшей. Пока футболист находится в статусе подозреваемого.

ВкусВилл пережил очередной кошмар. Десятки жалоб на отравление сахарозаменителем в зефире «Классический», люди с диареей, а сразу после этого – сбои в системе, из-за которых сроки доставки переносились, а клиенты требовали отменить заказ.

Мое конспирологическое мышление складывает это в один неблагоприятный паззл – наш любимый бренд подвергся потребительскому терроризму, кибератаке, злонамеренным действиям третьих лиц!
Это происки врагов!

Потом вспомнила Бритву Хэнлона и пришла к выводу, что нет никакого злого умысла, только человеческий фактор. Мы сами в погоне за вечной молодостью экспериментируем с продуктами-заменителями всего – мальтит, сорбит, сукралоза вместо сахара, получаем набор трансжиров в обезжиренном молоке, едим овощные чипсы, обжаренные в масле и щедро сдобренные консервантами.

Но ВкусВилл, в целом, молодцы.

🔴 Зефир на мальтите мгновенно сняли с продажи.

🔴 Сообщили, что претензии по качеству продукта составляют менее 0,3% от общего числа покупок.

🔴 Подтвердили, что продукт прошел плановые лабораторные проверки, он безопасен и соответствует стандартам качества.

Кризис закончился в одно касание, диарея прошла.
Но вот мой совет.

Не гонитесь вы за этой здоровой едой на мальтите, крашеном «тростниковом» сахаре и другими продуктозаменителями. ЗОЖ вас погубит! Закусывайте простой цейлонский чай простым рафинадом!

Стойкое ощущение какого-то сюра. Карлик, похитивший кенгуру из зоопарка, губернатор, вытирающий козявки о женщину, коза, проживающая у Самойловой. Мы мучительно собираем контент, чтобы этот цирк хоть как-то отвлек нас от действительности. Вспомнила притчу-анекдот.

Как-то раз люди задали вопрос Господу...

– Почему на этой земле так много несправедливости, лжи, смертей, разврата, насилия и войн? – спросили они у Бога.
Бог, в свою очередь, удивлённо посмотрел на людей и задал им вопрос:

– Так вам что, разве не нравится всё это?

– Ну, конечно же, нет, Господи! – закричали люди.

Тогда Бог пожал плечами и ответил:

– Ну, так не делайте этого!

И продолжу (у меня всегда есть идеи по развитию любой концепции): А КАК ЖЕ КОНТЕНТ? 🤣

У нашего тревожного времени есть одно большое преимущество - оставленный на лестнице медцентра новейший макбук pro никто не утащил, а наоборот, вызвали охрану и подняли панику.

Услышав призывы к немедленной эвакуации из здания - побежала, схватила кейс и поблагодарила всех за бдительность. 🤣

Когда конфликт из коммерческого трансформируется в политический - происходит страшное.

И снова Вайлдберриз. Дикие дикие ягодки. Прямо-таки ядовитые.

Сегодня на лекции будем говорить про важную тему - narrating the crisis. И есть по этому поводу артефакт - «12 присяжных». Как в суде, когда 12 независимых присяжных заседателей принимают решения и устанавливают факты. Хорошо знаем по американским процедуралам.

«12 присяжных» - это и наши целевые аудитории или стейкхолдеры в кризисе. В их числе - клиенты, партнеры, власть, сотрудники, инвесторы, пострадавшие потребители, просто наблюдатели… У каждого бренда - свои. Главное - рассказать им самую убедительную историю.

Референс: Как избежать наказания за убийство. Продюсер Шонда Раймс

Громко вчера объявили, что в 2026 году у автодилера «Рольф» появится полностью свой автомобиль. По словам владельца «Рольфа» Умара Кремлева, он даст деньги на производство, а консультировать будут китайцы.

А что говорят эксперты авторынка?

🔴 «Перспективы выпуска автомобиля силами автодилера, который умеет только продавать и ремонтировать, можно оценить как нулевые».

🔴 «Создание современного автомобиля обходится в сумму от 2 млрд до 6 млрд долларов, занимает от двух до трех лет. И эта задача под силу только ведущим мировым автоконцернам».

🔴 «В России из этого нет ничего… нет ни инженеров, ни испытательной базы, ни научно-технических центров, ни доступа к технологиям».

Единственный рабочий вариант – сборка китайца, по примеру «Москвича» (JAC) с переклеенным шильдиком. Но это уже не собственный автомобиль, а конструктор «сделай сам».

Хороший бенчмарк - Ё-мобиль, несбывшаяся мечта Михаила Прохорова, проект первого российского гибрида, который в 2010 году собрал более 200 000 предзаказов, а в апреле 2014 года был закрыт и продан НАМИ за 1 € со всей компонентной базой.

Мечтать не вредно. Вредно - не мечтать. (С) Зебра

Эксперты Минченко и Консалтинг подготовили подарок ко дню рождения доклад «Динамика образа Владимира Путина». Итак:

🔴 Базовый архетип — «Воин». Неспокойная эпоха требовала бойца, который защищает своих и побеждает врагов (олигархов и терроризм).

🔴 В ответ на смену эпох происходит трансформация публичного образа от «Воина» — в «Воина-Правителя» с компонентом «Заботливый»

🔴 Далее в «Заботливого Правителя», при этом «Заботливый Правитель» для своих, «Правитель - Воин» для чужих.

🔴 Сейчас эксперты отмечают и новые черты - «Правитель-Творец», и для своих, и для чужих.

О комбинации архетипов Правителя и Творца: Творец генерирует идеи, а Правитель структурирует их для внедрения в общество. Правитель обеспечивает необходимые ресурсы и порядок для реализации творческих замыслов.

Когда я проходила тест на архетипы – получилось Творец-Заботливый-Друг.
Чуть-чуть не хватило до лучших образцов!

Полный доклад для любопытных – здесь.

Уроженки Узбекистана задержаны за попытку провезти более 9 кг золота в гениталиях. Для извлечения слитков пришлось проводить хирургическое вмешательство.

В аэропорту Измира (Турция) полицейские задержали шесть гражданок Узбекистана, которые прилетели в страну из ОАЭ.

Общая рыночная стоимость контрабанды составила 1,5 млн долларов.

А бабье лето то будет? 😎

Много много лет назад решила поступать в Плешку на факультет экономической кибернетики. Чтобы подготовиться, нашла учебник «500 задач». И начала решать по 25 ежедневно, повышенной сложности.

Было прекрасное утро и я переместилась на пляж в Серебряном Бору. Пустынный, без живых существ. Сижу под деревом, решаю задачи. Народ прибывал, но у меня - экзамен на носу.

Вечером поднимаю глаза. Батюшки! Все голые вокруг.

- Эксгибиционисты! Подумала я и кажется произнесла вслух.

- Мы не эксгибиционисты, мы - нудисты, это вы нарушаете распорядок локации! - заявил самый главный.

- Нудные что ли? - спросила я. Очевидно, упустила последние тренды.

Но на меня уже летела разъяренная толпа извращенцев.

Пришлось спасаться бегством. Книгу выронила. 🤣

И поняла, нудный - это душнила, который сидит за учебником, пока мир так прекрасен!

В Плешку я все-таки поступила, с баллом выше проходного.

#зебрасторител

Сейчас будет очень смешно. Пока вчера бурно обсуждали День инвестора HeadHunter, а акции подбрасывало на 20%, - решила зайти в забытый кошелек, когда я только начинала инвестиционную деятельность.

Мастер-класс о том, как сливать бюджеты. Но по чуть-чуть.

Вложилась в финтех. Заработала на фэшн. Выбрала для вас самое вкусное 🤣

ВК - минус 48%, Сбербанк - минус 12%, ПИК - 28%. Но есть и хорошие новости! Henderson! Легендарный «один процент». 🤣

По другому кошельку убытки конечно уже в абсолютных цифрах увесистые. Там была металлургия.

Что со мной не так?

Рубрика: НЕ ТУДА.

Журналистка! Отправила! Случайно! Вопросы интервью спикеру. И отменила эфир!

Вот это стандарты журналистики. А мы, пиар-директора, без вопросов от журналистов и Q&A - наших спикеров никуда не пускаем. От греха.

Менталитет.

Посмотрела легендарный твит генсека ООН (главное административное должностное лицо! ) Антонио Гуттериша, после которого его «отменили» в Израиле.

Министр иностранных дел Израиля Исраэль Кац объявил его персоной нон грата: «тот, кто не может безоговорочно осудить отвратительное нападение Ирана на Израиль, как это сделали почти все страны мира, не заслуживает права ступать на израильскую землю». И назвал Гуттериша «пятном на истории ООН».

Но обратим внимание на вординг. Гуттериш никого не назвал, никого персонально не осудил. Но, как говорится, все уже научились читать между строк. Позиция прозрачна.

«Пятно на истории ООН» не сопротивлялось, не заявляло «Вырвано из контекста», «Это другое», «На самом деле я…» Что хотел - то и сказал. Твердо и четко.

#messagehouse

Подала заявку на грантовый конкурс ВШЭ с книгой «Антикризисные коммуникации», учебное пособие для последователей моего великого дела.

А вдруг выиграю? Тогда ж писать придется!!! 🤣

Железные нервы должны быть.

Пассажир самолета British Airways, летевшего в Дубай, снял залп иранских ракет, направленных на Израиль. На кадрах видно, как вереница оранжевых огней взмывает над ярко освещенной страной. Говорят, все были сбиты. Говорят…

Лечу в командировку. Захожу в аэропортовый бутик. Понятно, что хочу купить Dior. Старый флакон уже пустой. Взяла коробочку, практически уже двигаюсь на кассу. И вдруг девушка-консультант:

- А не хотите вот эти попробовать? - протягивает незнакомый бренд.

- Модные?

- Модные. Селективные. Нишевые. Франция. Женщины приходят и именно эти духи просят. Вот попробуйте. Драгоценные ноты!

Пробую драгоценные ноты.

- Ну что, почувствовали?

- О да! Базовые ноты - кедр, австралийский сандал, мускус… А верхние! Тропические фрукты…

- Как приятно увидеть знатока, - говорит продавщица, поливает меня из пробника и несет флакон на кассу.

К концу полета я щедро пахла фруктовым компотом и от меня отсаживались соседи. Видимо от восторга.

Совет дня: идете за Dior, берите Dior!

#зебрасторител