«Никогда не приписывай злонамеренности то, что вполне объясняется некомпетентностью», - говорил Наполеон Бонапарт.

Это и есть Бритва Хэнлона: не спеши приписывать другому злонамеренные действия, когда глупость или «человеческий фактор» объясняет всё. Другими словами, прежде чем обвинять кого-то в злом умысле, подумай, может, просто человек ошибается, тупит, отходит от брифа?

Например, коллега ошибся в отчете. Он не хотел никого подставить, он просто чисто по-человечески налажал. Официантка, которая нахамила клиенту, сделала это на нервной почве, не специально.

Также и в кризисных ситуациях. Иногда нам кажется, что нас заказали конкуренты, потребители не просто объединились в токсичные группы, а за ними кто-то стоит.

Нет никакого злого умысла, только человеческий фактор или недосмотр. В товаре брак, залили растительное масло в бензовоз (они же не хотели никого отравить?), сотрудник слил в соцсеть фото стриптиза с корпоратива.

Бритва Хэнлона - это не только принцип, но и полезный инструмент, который помогает сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

Возможно, все намного проще, чем кажется. Используем Бритву Хэнлона в нужные моменты! И будет вам счастье! 😎