Не помню откуда и когда у меня появилась статья, которая предлагает взгляд на проблему, как на метод получения желаемого.
Основные тезисы:
• Проблема находится внутри человека, а не во внешних обстоятельствах.
• Одни и те же обстоятельства для одного человека могут быть проблемой, а для другого - возможностью/удовлетворением/др.
• Проблема как разница между «Хочу» и «Есть».
Три этапа решения проблемы, понимаемой таким образом:
1️⃣ «Есть» - те обстоятельства, в которых находится человек сейчас и которые его не удовлетворяют
2️⃣ «Хочу» - потребности, которые невозможно выполнить на данном этапе
3️⃣ Действия по сближению «Хочу» и «Есть». Решение о действиях по сближению – это первый шаг в собственно решение проблемы. Сами действия – второй шаг.
• «Хочу» — это о тех ресурсах, которые человек хочет и это желание является мотивом к его действиям.
• Проблема – это мысль, это идея о необходимости получить какие-то ресурсы с помощью каких-то действий.
• Проблема – это вопрос о наиболее эффективном методе получения желаемых ресурсов в сложившихся обстоятельствах и ограничениях (в первую очередь в пределах имеющегося временного лимита)
• Человек, решая любую организационную проблему всегда решает какую-то связанную личную проблему.
• Чтобы выбрать эффективный метод получения ресурсов, нужно понять какое ресурс на самом деле необходим. Вспоминая тезисы Леонида Кроля, нужно понять, в чём ваша валюта (сейчас и в желаниях о будущем).
Формулировка проблемы содержит четыре элемента:
1️⃣ Словосочетание типа: «как получить», «как оказаться», «как успеть» и др. Слова отбираются так, чтобы не описывать конкретного действия. Н-р слова «заработать», «доехать» уже описывают часть метода, что ограничивает нас в методе ещё на этапе формулирования проблемы.
2️⃣ Краткое описание требуемого ресурса
3️⃣ Описание лимита времени
4️⃣ Знака вопроса
• Замените в формулировке проблемы все слова начинающиеся на «без», «не», «ни», а также все слова, имеющие хоть какой-то негативный оттенок, поиск ресурсов – деятельность позитивная.
• Совершите ресурсный разворот, для этого (один из трёх описанных в статье способов):
1️⃣ Включите в формулировку проблемы препятствия с помощью следующих слов и словосочетаний: «в то время как», «вопреки», «не смотря на», «даже если» и т.п.
2️⃣ Замените в формулировке указанное слово или словосочетание выше на слово «используя».
Не факт, что вам сразу в голову придет новое решение или что оно придет вообще. Отсутствие решения, скорее всего, говорит о том, что у Вас не хватает знаний и/или опыта в использовании тех или иных обстоятельствах.
Статью можно найти в Библиотеке в разделе Изменения в организации.
#ПреобразованиеОрганизации