Неудобный вопрос для растущего стартапа

«Есть тонкий момент — если вы быстро растёте, это вовсе не означает, что вы решаете проблему своего клиента.

В эру B2B SaaS-стартапов я любил задавать фаундерам такой вопрос:

“Круто, вы продали этой компании столько-то подписок или слотов. А сколько из тех людей, у которых есть эти аккаунты, реально пользуются вашим продуктом?”

“Лучший” ответ — самый невинный: “А откуда нам знать? Майкл, мы никогда об этом не думали. Мы привлекли клиента, мы получили контракт. Зачем выяснять, кто из них использует оплаченное?”

Тревожный вариант — когда фаундер знает об этом и говорит: “Мы работаем над ретеншном”.

Вы бы удивились, как часто бизнес покупает софт, о котором потом никто среди сотрудников не знает, которым никто не пользуется, и от которого потом отказываются.

Это происходит постоянно. Особенно, если у вас продукт из хайповой индустрии. Считаю, что об этом недостаточно говорят».

Вырезка из ролика «Стартап-проблемы, которые не решаются ростом» от Майкла и Далтона.

Домашнее задание: проверить usage вашего продукта 🙂

@y_everyday — рефлексируем об акселератор, создавший 100+ стартапов-единорогов